메르세데스-벤츠 코리아 주식회사(이하 “메르세데스-벤츠 코리아” 또는 “당사”)
메르세데스-벤츠 스토어를 통해 이루어지는 차량 구매 상담, 차량 사전예약/온라인구매, 계약금 결제 및 그 취소 등 차량 구매와 관련된 모든 사항은 법적 구속력 있는 차량 구매계약의 체결을 의미하지 않습니다. "지금 주문하기"를 통해 사전 구매 절차를 진행하고 계약금을 결제하시는 경우, 이후 배정되는 메르세데스-벤츠 공식 파트너의 세일즈 컨설턴트가 연락을 드려서 해당 차량에 대한 구매계약 청약서 서명, 필요 서류 등 제반 사항을 안내해 드릴 것입니다.
본 사이트에 기술되어 있는 모든 연비 정보는 산업통상자원부 산하 한국에너지공단에 등록된 공인연비 기준입니다. 본 웹사이트에 기술되어 있는 연비는 표준모드에 의한 연비로서 도로상태, 운전방법, 차량적재 및 정비상태 등에 따라 실주행연비와 차이가 있을 수 있습니다. 메르세데스-벤츠에 관한 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 고객 센터(080-001-1886)로 문의해 주시기 바랍니다.
온라인 세일즈 채널 이용약관(이하 “본 약관”)
제1조 목적
본 약관은 메르세데스-벤츠 코리아가 운영하는 메르세데스-벤츠 스토어에서 제공하는 온라인 차량 구매에 관한 모든 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 당사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
1. “메르세데스-벤츠 스토어”란 당사가 메르세데스-벤츠 브랜드 차량의 정보를 제공하고, 이용자가 메르세데스-벤츠 공식 파트너를 통해 당사와 원활하게 차량 구매계약을 체결할 수 있도록 지원하는 웹사이트 공간을 의미합니다.
2. “이용자”란 메르세데스-벤츠 스토어에서 접속하고, 제공되는 서비스를 이용하는 “회원”과 “비회원”을 말합니다.
3. “회원”이란 메르세데스-벤츠 코리아 공식 홈페이지, 앱 등을 통하여 메르세데스 미(Mercedes me) 서비스에 가입하여 해당 ID를 보유한 자로서, 계속적으로 메르세데스-벤츠 스토어가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. “비회원”은 회원으로 가입하지 않고 메르세데스-벤츠 스토어가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. “메르세데스-벤츠 공식 파트너”는 이용자를 비롯한 소비자들이 메르세데스-벤츠 코리아로부터 메르세데스-벤츠 브랜드 차량을 구매할 수 있도록 지원하는, 메르세데스-벤츠 코리아와 공식 대리점 계약(Authorized Agent Agreement)을 체결한 사업자를 말합니다.
6. “사전예약”은 국내 시장에 아직 출시되지 않은 메르세데스-벤츠 브랜드 차량에 관하여, 메르세데스-벤츠 스토어에서 회원이 차량, 메르세데스-벤츠 공식 파트너, 지점 등을 선택한 후 메르세데스-벤츠 코리아에 계약금을 지불하는 방식의 거래를 뜻합니다. 법적 구속력을 가지는 차량 구매계약은 메르세데스-벤츠 스토어에서의 계약금 결제 후, 회원이 메르세데스-벤츠 공식 파트너와 차량 구매조건을 협의하고, 메르세데스-벤츠 공식 파트너를 통해 메르세데스-벤츠 코리아와 별도의 차량구매 계약서를 체결함으로써 성립됩니다.
7. “온라인 구매”는 국내 시장에 출시된 메르세데스-벤츠 브랜드 차량에 관하여, 메르세데스-벤츠 스토어에서 회원이 차량, 메르세데스-벤츠 공식 파트너, 지점 등을 선택한 후 메르세데스-벤츠 코리아에 계약금을 지불하는 방식의 거래를 뜻합니다. 메르세데스-벤츠 스토어에서 확인되는 재고는 실제 재고와 상이할 수 있으며, 법적 구속력을 가지는 차량 구매계약은 메르세데스-벤츠 스토어에서의 계약금 결제 후, 회원이 메르세데스-벤츠 공식 파트너와 차량 구매조건을 협의하고, 메르세데스-벤츠 공식 파트너를 통해 메르세데스-벤츠 코리아와 별도의 차량구매 계약서를 체결함으로써 성립됩니다.
8. “사전예약”과 “온라인 구매”를 통칭하여 “청약”이라 합니다.
제3조 약관 등의 명시와 설명 및 개정
1. 메르세데스-벤츠 스토어는 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편(e-mail) 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 메르세데스-벤츠 스토어의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 본 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자가 본 약관에 동의하기에 앞서 본 약관에 정해진 있는 내용 중 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등에 게재합니다.
3. 메르세데스-벤츠 코리아는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’, ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘전자문서 및 전자거래기본법’, ‘전자금융거래법’, ‘전자서명법’, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’, ‘방문판매 등에 관한 법률’, ‘소비자기본법’ 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 메르세데스-벤츠 코리아가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 메르세데스-벤츠 스토어의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 메르세데스-벤츠 코리아는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
5. 메르세데스-벤츠 코리아는 전항에 따라 개정약관을 공지하면서 이용자에게 기한 내에 거절의 의사표시를 하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지하였음에도, 이용자가 그 기한 내에 명시적으로 거절의 의사를 표시하지 않은 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
6. 메르세데스-벤츠 코리아가 약관을 개정할 경우, 그 개정약관은 그 적용일자 이후의 메르세데스-벤츠 스토어를 통한 청약에만 적용되고, 그 이전에 이미 이루어진 청약에 대해서는 변경 전의 약관이 적용됩니다. 다만 이미 메르세데스-벤츠 스토어를 통해 청약을 한 회원이 개정약관의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제4항의 공지기간 내에 메르세데스-벤츠 코리아에 통지하여 메르세데스-벤츠 코리아의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
7. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’, ‘약관의 규제에 관한 법률’, 공정거래위원회가 정하는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호 지침’ 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 서비스의 범위
메르세데스-벤츠 스토어는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. 메르세데스-벤츠 브랜드 차량의 정보 제공
2. 회원에 대한 구매 적합 차량 정보 제공
3. 메르세데스-벤츠 공식 파트너를 통한 차량 구매계약의 체결 지원
4.회원의 계약금 결제 등 온라인 결제 서비스의 플랫폼 제공
5. 기타 차량 청약에 필요한 서비스 제공
제5조 서비스의 중단
1. 메르세데스-벤츠 코리아는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 본 약관에서 달리 정하는 경우를 제외하고, 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단된 경우, 메르세데스-벤츠 코리아는 고의 또는 과실이 없는 이상 이용자에 대하여 손해배상책임을 부담하지 않습니다.
3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 메르세데스-벤츠 코리아는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
제6조 서비스 이용계약의 성립
1. 서비스 이용계약은 이용자가 메르세데스-벤츠 코리아가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 메르세데스-벤츠 코리아는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
① 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
② 타인의 명의를 이용한 경우
3. 이용자는 회원가입을 하지 않고도 메르세데스-벤츠 스토어에서 필요로 하는 필수 사항을 기재함으로써 비회원으로 해당 서비스 이용이 가능합니다.
제7조 회원가입
1. 이용자는 메르세데스-벤츠 코리아가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
① 가입신청자가 본 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 메르세데스-벤츠 코리아의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
② 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
③ 기타 회원으로 등록하는 것이 메르세데스-벤츠 스토어의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원가입계약의 성립 시기는 메르세데스-벤츠 코리아의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 제1항에 따라 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 메르세데스-벤츠 코리아에 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 지체 없이 알려야 합니다.
제8조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등
1. 회원은 메르세데스-벤츠 코리아에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 메르세데스-벤츠 코리아는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다. 다만, 회원이 메르세데스-벤츠 코리아와 사이에 차량 구매계약을 체결한 경우, 회원 탈퇴와 별도로 메르세데스-벤츠 코리아 및 적법한 제3자는 차량 구매계약의 체결 및 이행에 필요한 한도에서 관련 법령 등에 따라 회원의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 메르세데스-벤츠 코리아는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
① 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
② 다른 사람의 메르세데스-벤츠 스토어 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
③ 메르세데스-벤츠 스토어를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
3. 메르세데스-벤츠 코리아가 회원 자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 메르세데스-벤츠 코리아는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 메르세데스-벤츠 코리아가 전항에 따라 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 7일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제9조 이용자에 대한 통지
1. 메르세데스-벤츠 코리아가 이용자에 대한 개별통지를 하는 경우, 회원이 회원가입 시 기재한 전자우편 주소 또는 전화번호 등 연락처, 또는 비회원이 기재한 전지우편 주소 또는 전화번호 등 연락처로 할 수 있습니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 메르세데스-벤츠 스토어에 이를 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항에 따라 개별통지를 합니다.
제10조 사전예약/온라인구매의 신청
회원은 메르세데스-벤츠 스토어의 "차량 검색" 프로세스를 통하여 다음의 절차에 따라 사전예약/온라인구매를 신청합니다.
1. 메르세데스-벤츠 브랜드 차량의 검색 및 차량 상세 보기
2. 차량의 사전예약/온라인구매 신청, 이에 관한 정보 확인 및 메르세데스-벤츠 스토어에 표시된 절차에 대한 동의
3. 계약금 결제 방법의 선택
4. 계약금 결제 이후 메르세데스-벤츠 공식 파트너를 통한 후속 절차 진행 요청
5. 메르세데스-벤츠 공식 파트너로부터 후속 절차 진행 확정 수신 통보
제11조 계약금 지급
1. 회원은 사전예약/온라인구매 등 청약을 위하여 소정의 계약금을 메르세데스-벤츠 코리아가 별도로 안내하는 방법으로 지급해야 합니다.
2. 회원이 메르세데스-벤츠 스토어에서 청약을 위하여 지급해야 하는 계약금의 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 하나로 합니다. 단, 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
① 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
② 간편결제
③ 가상계좌를 통한 계좌이체
제12조 사전예약/온라인구매 신청 및 계약금 지급의 효력
사전예약/온라인구매 신청 및 계약금 지급이 이루어지더라도, 메르세데스-벤츠 공식 파트너와 차량 구매조건이 협의되고 별도의 차량구매 계약서가 체결되기 전에는 법적 구속력 있는 차량 구매계약이 성립하지 않습니다. 다만, 메르세데스-벤츠 코리아는 메르세데스-벤츠 스토어에 할당된 재고 물량의 한도 내에서, 계약금 지급 및 구매계약 청약의 순서에 따라 이용자에게 청약 차량의 배정 및 매매가 우선적으로 이루어질 수 있도록 최선의 노력을 다합니다.
제13조 환급
1. 메르세데스-벤츠 코리아는 회원이 사전예약/온라인구매를 신청한 차량에 관하여 법적 구속력 있는 차량 구매계약 성립 전에 판매, 멸실 등의 사유로 재고가 없게 된 사실을 발견한 때에는 지체 없이 그 사유를 신청한 회원에게 통지하고 결제된 계약금이 환급될 수 있도록 합니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 회원이 사전예약/온라인구매를 신청한 차량에 관하여 법적 구속력 있는 차량 구매계약 성립 전에 구매 의사를 철회하는 경우, 결제된 계약금을 철회 의사 표시일로부터 3영업일 이내에 환급합니다. 단, 결제수단에 따라 계약금 환급 일정은 상이할 수 있습니다.
제14조 메르세데스-벤츠 코리아의 의무
1. 메르세데스-벤츠 코리아는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않습니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 구축합니다.
3. 메르세데스-벤츠 코리아가 메르세데스-벤츠 브랜드 차량에 대하여 ‘표시·광고의 공정화에 관한 법률’ 제3조 소정의 부당한 표시·광고 행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 정보를 발송하지 않습니다.
제15조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무
1. 메르세데스-벤츠 코리아가 관련 법령, 본 약관 제14조에 따라 책임을 지는 경우를 제외하고, 회원 본인의 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 메르세데스-벤츠 코리아에 통보하고, 메르세데스-벤츠 코리아의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제16조 이용자의 의무
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 회원가입, 청약을 포함한 각종 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용 또는 유출
3. 메르세데스-벤츠 스토어에 게시된 정보의 변경
4. 메르세데스-벤츠 코리아가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. 메르세데스-벤츠 코리아 및 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 메르세데스-벤츠 코리아 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 메르세데스-벤츠 스토어에 공개 또는 게시하는 행위
8. 메르세데스-벤츠 스토어의 정보를 무단으로 크롤링, 스크레이핑, 캐싱 또는 액세스하거나 웹사이트를 포함한 다른 미디어에 미러링하는 행위
제17조 저작권의 귀속 및 이용제한
1. 메르세데스-벤츠 코리아가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 메르세데스-벤츠 코리아에 귀속됩니다.
2. 이용자는 메르세데스-벤츠 스토어를 이용함으로써 얻은 정보 중 메르세데스-벤츠 코리아에 지적재산권이 귀속된 정보를 메르세데스-벤츠 코리아의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 메르세데스-벤츠 코리아는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
제18조 분쟁해결
1. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해가 확인되는 경우 이를 보상하기 위하여 고객센터를 설치, 운영합니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
제19조 재판권 및 준거법
1. 메르세데스-벤츠 코리아와 이용자 간에 발생한 메르세데스-벤츠 스토어 관련 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 제1심의 전속관할로 합의합니다.
2. 본 약관의 준거법은 대한민국의 법률로 합니다.
제20조 사업자 정보
메르세데스-벤츠 스토어의 상호, 주소, 전화번호는 다음과 같습니다.
상호: 메르세데스벤츠코리아 주식회사
주소: 서울특별시 중구 한강대로 416, 9층(남대문로5가, 서울스퀘어) (우) 04637
전화번호: 080-001-1886
메르세데스-벤츠 스토어를 통해 이루어지는 차량 구매 상담, 차량 사전예약/온라인구매, 계약금 결제 및 그 취소 등 차량 구매와 관련된 모든 사항은 법적 구속력 있는 차량 구매계약의 체결을 의미하지 않습니다. "지금 주문하기"를 통해 사전 구매 절차를 진행하고 계약금을 결제하시는 경우, 이후 배정되는 메르세데스-벤츠 공식 파트너의 세일즈 컨설턴트가 연락을 드려서 해당 차량에 대한 구매계약 청약서 서명, 필요 서류 등 제반 사항을 안내해 드릴 것입니다.
본 사이트에 기술되어 있는 모든 연비 정보는 산업통상자원부 산하 한국에너지공단에 등록된 공인연비 기준입니다. 본 웹사이트에 기술되어 있는 연비는 표준모드에 의한 연비로서 도로상태, 운전방법, 차량적재 및 정비상태 등에 따라 실주행연비와 차이가 있을 수 있습니다. 메르세데스-벤츠에 관한 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 고객 센터(080-001-1886)로 문의해 주시기 바랍니다.
온라인 세일즈 채널 이용약관(이하 “본 약관”)
제1조 목적
본 약관은 메르세데스-벤츠 코리아가 운영하는 메르세데스-벤츠 스토어에서 제공하는 온라인 차량 구매에 관한 모든 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 당사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
1. “메르세데스-벤츠 스토어”란 당사가 메르세데스-벤츠 브랜드 차량의 정보를 제공하고, 이용자가 메르세데스-벤츠 공식 파트너를 통해 당사와 원활하게 차량 구매계약을 체결할 수 있도록 지원하는 웹사이트 공간을 의미합니다.
2. “이용자”란 메르세데스-벤츠 스토어에서 접속하고, 제공되는 서비스를 이용하는 “회원”과 “비회원”을 말합니다.
3. “회원”이란 메르세데스-벤츠 코리아 공식 홈페이지, 앱 등을 통하여 메르세데스 미(Mercedes me) 서비스에 가입하여 해당 ID를 보유한 자로서, 계속적으로 메르세데스-벤츠 스토어가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. “비회원”은 회원으로 가입하지 않고 메르세데스-벤츠 스토어가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. “메르세데스-벤츠 공식 파트너”는 이용자를 비롯한 소비자들이 메르세데스-벤츠 코리아로부터 메르세데스-벤츠 브랜드 차량을 구매할 수 있도록 지원하는, 메르세데스-벤츠 코리아와 공식 대리점 계약(Authorized Agent Agreement)을 체결한 사업자를 말합니다.
6. “사전예약”은 국내 시장에 아직 출시되지 않은 메르세데스-벤츠 브랜드 차량에 관하여, 메르세데스-벤츠 스토어에서 회원이 차량, 메르세데스-벤츠 공식 파트너, 지점 등을 선택한 후 메르세데스-벤츠 코리아에 계약금을 지불하는 방식의 거래를 뜻합니다. 법적 구속력을 가지는 차량 구매계약은 메르세데스-벤츠 스토어에서의 계약금 결제 후, 회원이 메르세데스-벤츠 공식 파트너와 차량 구매조건을 협의하고, 메르세데스-벤츠 공식 파트너를 통해 메르세데스-벤츠 코리아와 별도의 차량구매 계약서를 체결함으로써 성립됩니다.
7. “온라인 구매”는 국내 시장에 출시된 메르세데스-벤츠 브랜드 차량에 관하여, 메르세데스-벤츠 스토어에서 회원이 차량, 메르세데스-벤츠 공식 파트너, 지점 등을 선택한 후 메르세데스-벤츠 코리아에 계약금을 지불하는 방식의 거래를 뜻합니다. 메르세데스-벤츠 스토어에서 확인되는 재고는 실제 재고와 상이할 수 있으며, 법적 구속력을 가지는 차량 구매계약은 메르세데스-벤츠 스토어에서의 계약금 결제 후, 회원이 메르세데스-벤츠 공식 파트너와 차량 구매조건을 협의하고, 메르세데스-벤츠 공식 파트너를 통해 메르세데스-벤츠 코리아와 별도의 차량구매 계약서를 체결함으로써 성립됩니다.
8. “사전예약”과 “온라인 구매”를 통칭하여 “청약”이라 합니다.
제3조 약관 등의 명시와 설명 및 개정
1. 메르세데스-벤츠 스토어는 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편(e-mail) 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 메르세데스-벤츠 스토어의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 본 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자가 본 약관에 동의하기에 앞서 본 약관에 정해진 있는 내용 중 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등에 게재합니다.
3. 메르세데스-벤츠 코리아는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’, ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘전자문서 및 전자거래기본법’, ‘전자금융거래법’, ‘전자서명법’, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’, ‘방문판매 등에 관한 법률’, ‘소비자기본법’ 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 메르세데스-벤츠 코리아가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 메르세데스-벤츠 스토어의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 메르세데스-벤츠 코리아는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
5. 메르세데스-벤츠 코리아는 전항에 따라 개정약관을 공지하면서 이용자에게 기한 내에 거절의 의사표시를 하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지하였음에도, 이용자가 그 기한 내에 명시적으로 거절의 의사를 표시하지 않은 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
6. 메르세데스-벤츠 코리아가 약관을 개정할 경우, 그 개정약관은 그 적용일자 이후의 메르세데스-벤츠 스토어를 통한 청약에만 적용되고, 그 이전에 이미 이루어진 청약에 대해서는 변경 전의 약관이 적용됩니다. 다만 이미 메르세데스-벤츠 스토어를 통해 청약을 한 회원이 개정약관의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제4항의 공지기간 내에 메르세데스-벤츠 코리아에 통지하여 메르세데스-벤츠 코리아의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
7. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’, ‘약관의 규제에 관한 법률’, 공정거래위원회가 정하는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호 지침’ 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 서비스의 범위
메르세데스-벤츠 스토어는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. 메르세데스-벤츠 브랜드 차량의 정보 제공
2. 회원에 대한 구매 적합 차량 정보 제공
3. 메르세데스-벤츠 공식 파트너를 통한 차량 구매계약의 체결 지원
4.회원의 계약금 결제 등 온라인 결제 서비스의 플랫폼 제공
5. 기타 차량 청약에 필요한 서비스 제공
제5조 서비스의 중단
1. 메르세데스-벤츠 코리아는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 본 약관에서 달리 정하는 경우를 제외하고, 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단된 경우, 메르세데스-벤츠 코리아는 고의 또는 과실이 없는 이상 이용자에 대하여 손해배상책임을 부담하지 않습니다.
3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 메르세데스-벤츠 코리아는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
제6조 서비스 이용계약의 성립
1. 서비스 이용계약은 이용자가 메르세데스-벤츠 코리아가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 메르세데스-벤츠 코리아는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
① 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
② 타인의 명의를 이용한 경우
3. 이용자는 회원가입을 하지 않고도 메르세데스-벤츠 스토어에서 필요로 하는 필수 사항을 기재함으로써 비회원으로 해당 서비스 이용이 가능합니다.
제7조 회원가입
1. 이용자는 메르세데스-벤츠 코리아가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
① 가입신청자가 본 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 메르세데스-벤츠 코리아의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
② 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
③ 기타 회원으로 등록하는 것이 메르세데스-벤츠 스토어의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원가입계약의 성립 시기는 메르세데스-벤츠 코리아의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 제1항에 따라 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 메르세데스-벤츠 코리아에 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 지체 없이 알려야 합니다.
제8조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등
1. 회원은 메르세데스-벤츠 코리아에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 메르세데스-벤츠 코리아는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다. 다만, 회원이 메르세데스-벤츠 코리아와 사이에 차량 구매계약을 체결한 경우, 회원 탈퇴와 별도로 메르세데스-벤츠 코리아 및 적법한 제3자는 차량 구매계약의 체결 및 이행에 필요한 한도에서 관련 법령 등에 따라 회원의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 메르세데스-벤츠 코리아는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
① 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
② 다른 사람의 메르세데스-벤츠 스토어 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
③ 메르세데스-벤츠 스토어를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
3. 메르세데스-벤츠 코리아가 회원 자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 메르세데스-벤츠 코리아는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 메르세데스-벤츠 코리아가 전항에 따라 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 7일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제9조 이용자에 대한 통지
1. 메르세데스-벤츠 코리아가 이용자에 대한 개별통지를 하는 경우, 회원이 회원가입 시 기재한 전자우편 주소 또는 전화번호 등 연락처, 또는 비회원이 기재한 전지우편 주소 또는 전화번호 등 연락처로 할 수 있습니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 메르세데스-벤츠 스토어에 이를 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항에 따라 개별통지를 합니다.
제10조 사전예약/온라인구매의 신청
회원은 메르세데스-벤츠 스토어의 "차량 검색" 프로세스를 통하여 다음의 절차에 따라 사전예약/온라인구매를 신청합니다.
1. 메르세데스-벤츠 브랜드 차량의 검색 및 차량 상세 보기
2. 차량의 사전예약/온라인구매 신청, 이에 관한 정보 확인 및 메르세데스-벤츠 스토어에 표시된 절차에 대한 동의
3. 계약금 결제 방법의 선택
4. 계약금 결제 이후 메르세데스-벤츠 공식 파트너를 통한 후속 절차 진행 요청
5. 메르세데스-벤츠 공식 파트너로부터 후속 절차 진행 확정 수신 통보
제11조 계약금 지급
1. 회원은 사전예약/온라인구매 등 청약을 위하여 소정의 계약금을 메르세데스-벤츠 코리아가 별도로 안내하는 방법으로 지급해야 합니다.
2. 회원이 메르세데스-벤츠 스토어에서 청약을 위하여 지급해야 하는 계약금의 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 하나로 합니다. 단, 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
① 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
② 간편결제
③ 가상계좌를 통한 계좌이체
제12조 사전예약/온라인구매 신청 및 계약금 지급의 효력
사전예약/온라인구매 신청 및 계약금 지급이 이루어지더라도, 메르세데스-벤츠 공식 파트너와 차량 구매조건이 협의되고 별도의 차량구매 계약서가 체결되기 전에는 법적 구속력 있는 차량 구매계약이 성립하지 않습니다. 다만, 메르세데스-벤츠 코리아는 메르세데스-벤츠 스토어에 할당된 재고 물량의 한도 내에서, 계약금 지급 및 구매계약 청약의 순서에 따라 이용자에게 청약 차량의 배정 및 매매가 우선적으로 이루어질 수 있도록 최선의 노력을 다합니다.
제13조 환급
1. 메르세데스-벤츠 코리아는 회원이 사전예약/온라인구매를 신청한 차량에 관하여 법적 구속력 있는 차량 구매계약 성립 전에 판매, 멸실 등의 사유로 재고가 없게 된 사실을 발견한 때에는 지체 없이 그 사유를 신청한 회원에게 통지하고 결제된 계약금이 환급될 수 있도록 합니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 회원이 사전예약/온라인구매를 신청한 차량에 관하여 법적 구속력 있는 차량 구매계약 성립 전에 구매 의사를 철회하는 경우, 결제된 계약금을 철회 의사 표시일로부터 3영업일 이내에 환급합니다. 단, 결제수단에 따라 계약금 환급 일정은 상이할 수 있습니다.
제14조 메르세데스-벤츠 코리아의 의무
1. 메르세데스-벤츠 코리아는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않습니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 구축합니다.
3. 메르세데스-벤츠 코리아가 메르세데스-벤츠 브랜드 차량에 대하여 ‘표시·광고의 공정화에 관한 법률’ 제3조 소정의 부당한 표시·광고 행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 정보를 발송하지 않습니다.
제15조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무
1. 메르세데스-벤츠 코리아가 관련 법령, 본 약관 제14조에 따라 책임을 지는 경우를 제외하고, 회원 본인의 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 메르세데스-벤츠 코리아에 통보하고, 메르세데스-벤츠 코리아의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제16조 이용자의 의무
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 회원가입, 청약을 포함한 각종 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용 또는 유출
3. 메르세데스-벤츠 스토어에 게시된 정보의 변경
4. 메르세데스-벤츠 코리아가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. 메르세데스-벤츠 코리아 및 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 메르세데스-벤츠 코리아 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 메르세데스-벤츠 스토어에 공개 또는 게시하는 행위
8. 메르세데스-벤츠 스토어의 정보를 무단으로 크롤링, 스크레이핑, 캐싱 또는 액세스하거나 웹사이트를 포함한 다른 미디어에 미러링하는 행위
제17조 저작권의 귀속 및 이용제한
1. 메르세데스-벤츠 코리아가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 메르세데스-벤츠 코리아에 귀속됩니다.
2. 이용자는 메르세데스-벤츠 스토어를 이용함으로써 얻은 정보 중 메르세데스-벤츠 코리아에 지적재산권이 귀속된 정보를 메르세데스-벤츠 코리아의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 메르세데스-벤츠 코리아는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
제18조 분쟁해결
1. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해가 확인되는 경우 이를 보상하기 위하여 고객센터를 설치, 운영합니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
제19조 재판권 및 준거법
1. 메르세데스-벤츠 코리아와 이용자 간에 발생한 메르세데스-벤츠 스토어 관련 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 제1심의 전속관할로 합의합니다.
2. 본 약관의 준거법은 대한민국의 법률로 합니다.
제20조 사업자 정보
메르세데스-벤츠 스토어의 상호, 주소, 전화번호는 다음과 같습니다.
상호: 메르세데스벤츠코리아 주식회사
주소: 서울특별시 중구 한강대로 416, 9층(남대문로5가, 서울스퀘어) (우) 04637
전화번호: 080-001-1886