Total Care 프로그램이란?

Total Care 프로그램이란?

3-Care Plus 프로그램

메르세데스-벤츠파이낸셜 서비스 코리아에서 고객님께 차별화된 서비스를 제공해 드리기 위한 프로그램으로써 운행 중 차대차 사고가 아닌 사유로 지정된 부위 및 부품의 수리나 교체를 필요로 하는 손해가 발생하여 메르세데스-벤츠 공식지정 서비스센터에서 수리 하실 경우 각 차량별 보상한도액 내에서 수리비용을 환급해 드리는 프로그램입니다.

  • 메르세데스-벤츠 공식 서비스센터 입고가 필수이며, 수리내역서 상 실손비용을 보상한도 내에서 처리합니다.
  • 중도 상환 시에는 적용되지 않습니다.

    행사기간 중 승용 신차 구매를 위한 메르세데스-벤츠파이낸셜서비스의 금융상품(리스/할부) 고객님께서 보상기간 내 해당 차량의 운행 중 차대차 사고가 아닌 사유로 인하여 전면유리(Windshield), 사이드미러(Wing Mirrors), 타이어(Tires) 및 타이어휠(Wheel)이 파손되었거나, 지정된 차량부위에 덴트/칩/스크래치로 인한 수리비용을 보상한도 내에서 환급해 드립니다. (메르세데스-벤츠 공식지정 서비스센터에서 수리하여야 하며, 수리내역서의 실제비용을 보상한도액 내에서 환급해 드립니다.)

    1. 보상기간 : 개별고객이 금융계약으로 차량을 구매한 시점으로부터 1년 혹은 보상기간 중 주행거리 20,000km 선도래 조건 (단, 금융기간 내)

    2. 보상한도
    (1) 앞유리, 사이드미러, 타이어, 휠

    • 앞유리 : 3,000,000
    • 사이드미러 : 2,000,000
    • 타이어 : 2,000,000
    • 휠 : 2,000,000
    • 총 보상한도 : 9,000,000
       
    • 앞유리 : 연간 1개/1 사고
    • 사이드미러 : 연간 1개/1 사고
    • 타이어 : 연간 1개/1사고 (1개당 보상한도 : 각 Cover별 한도x50%)
    • 휠 : 연간 1개/1사고 (1개당 보상한도 : 각 Cover별 한도x50%)
    당사 사정에 따라 예고 없이 변경될 수 있습니다.
     
    (2) 차체상부 (보닛,루프,트렁크), 차체측면 (휀다,도어), 범퍼

     : 1사고당/차량당 2,000,000원 (칩, 덴트, 스크래치 중 1회 한도)
     
    [앞유리 수리 예시]

    총 수리비용 200 만원 : 보상한도 내 200만원 전액 환급 (고객 총 부담금 없음)
    총 수리비용 350 만원 : 보상한도 초과하는 50만원 제외한 300만원 환급 (고객 총 부담금 50만원)

    부품별 보상 조건은 다음과 같습니다.

    • 전면유리: 차대차 사고 외, 외부요인으로 인한 1cm 이상의 홈 또는 10cm 이상의 실금 이상의 파손이 발생한 경우 (파손부분 실측자료 첨부 필수)
    • 사이드미러: 차대차 사고 외 이유로 사이드미러의 정상 작동 불능 및 오작동 이상의 외부 파손이 발생한 경우 (파손 부품 반납)
    • 타이어: 차대차 사고 외 이유로 타이어가 파손되어 차량의 정상운행이 불가능한 경우 (일반적인 펑크가 아닌 타이어가 재생 불가능한 상태로 찢어지거나 손상된 경우를 의미)
    • 타이어 휠: 차대차 사고 외, 외부요인으로 인해 타이어와의 접촉되는 휠 부위가 원형기준 3cm 이상 파손(패임/변형) 혹은 휠 표면 공간을 포함하여 연속된 스크레치가 15cm 이상 발생한 경우 (직선형태의 스크래치가 아닌 경우, 해당 스크래치의 양끝 지점을 잇는 직선길이를 기준으로 함)
    • 차량상부(보닛, 루프, 트렁크)의 경우, 운행 중 차대차 사고가 아닌 외부 요인으로 인하여 직경 30mm이상 혹은 깊이 3mm 이상의 칩으로 인하여 수리비용이 발생한 경우 보상합니다.
    • 차체측면(휀다, 도어)의 경우, 운행 중 차대차 사고가 아닌 외부 요인으로 인하여, 직경 30mm이상 혹은 깊이 3mm 이상의 칩 또는 직경 150mm 이상 혹은 깊이 3mm이상의 덴트 또는 스크래치로 인하여 수리비용이 발생한 경우 보상합니다.
    • 범퍼의 경우, 운행 중 차대차 사고가 아닌 외부 요인으로 인하여, 직경 30mm이상 혹은 깊이 3mm이상의 이상의 칩 또는 직경 150mm 이상 혹은 깊이 3mm이상의 덴트 또는 스크래치로 인하여 수리비용이 발생한 경우 보상합니다.

     

    • 고객 차량 사고 발생 시 공식 서비스 센터 입고
    • 고객이 Total Care 프로그램으로 처리 시 : (주)다다이즈로 접수신청 (전화 : 1644-0746, 카카오톡 : https://pf.kakao.com/_Jabaxb)
      - 자동차보험으로 처리 시에는 연락 불필요
      - 수리 완료 후 접수 시 해당 프로그램으로 보상이 불가합니다.
    • ㈜다다이즈에서는 해당 사고가 Total Care 프로그램 보상에 해당되는지 여부 판단
      - 자동차보험과 중복/복합보상 불가 등 필요사항 서면 [팩스/이메일]고지
    • Total Care 프로그램 보상 대상인 경우, 보상 안내문 및 보상 청구서 등 안내
    • 수리완료 후 고객은 총 수리비용을 완납 후 차량 인수
    • 고객은 ㈜다다이즈로 필요서류 전달 ☞ 해당 서류 접수 후 보상환급을 위한 최종 심사
    • 최종 보상환급액은 격주로 고객 지정계좌로 일괄 지급

    • 렌터카 및 데모카, 택시, 경찰차 및 군용차 등 긴급목적차량, 적재물 운반이나 승객수송 등을 목적으로 운영 되는 차량 및 경주용차량 등
    • 고객이 차량 출고 후 임의로 개조 및 튜닝한 차량에 발생한 손해
    • 차량의 주차중에 발생한 손해 (정차시 발생한 손해는 보상)
    • 차량 외부가 아닌 내부 및 인테리어에 발생한 손해
    • 고객의 고의로 생긴 손해
    • 자동차보험 또는 다른 보험(공제계약 포함)에서 보상을 받은 경우(손해보험의 이득금지의 원칙에 따른 중복보상 금지)
    • 차량 제작사가 공고 또는 리콜을 통해 제조 결함에 대한 교환의 책임을 알린 경우 발생한 비용손해
    • 영업 또는 영리를 목적으로 요금이나 대가를 받고 피보험자동차를 반복적으로 사용하거나 대여한 때에 생긴 손해
    • 일반적인 자연 마모로 인하여 정상적인 타이어 교체 주기에 따른 교체 및 도장면(차체) 외형의 변형이 없는 단순 생활기스나 스크래치의 경우
    • 타이어 체인에 의해 발생된 손해로 인한 교체
    • 휠 얼라이먼트 및 편마모로 인한 교체 및 교체가 불필요한 단순 생활기스나 스크래치의 경우
    • 타이어 교체 시 추가로 이루어지는 휠얼라이먼트, 휠발란스, 타이어 로테이션 등의 발생비용
    • 고객이 임의로 도장면(차체)에 부착물을 장착하거나 해체시 발생한 손해
    • 국가나 공공단체의 공권력 행사에 의한 압류, 징발, 몰수, 파괴 등으로 인한 손해. 그러나 소방이나 피난에 필요한 조치로 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 보상
    • 핵연료물질 또는 핵연료 물질에 의하여 오염된 물질의 방사성, 폭발성 또는 그 밖의 유해한 특성에 의한 사고
    • 전쟁, 혁명, 내란, 사변, 테러, 폭동, 소요, 노동쟁의 기타 이들과 유사한 사태로 생긴 손해
    • 지진, 분화, 홍수, 우박, 해일 또는 이와 비슷한 천재지변으로 생긴 손해
    • 화재, 폭발에 의한 손해
    • 동 프로그램에서 보상하는 부품 중 한 가지 이상과 동 프로그램에서 보상하는 부품을 제외한 다른 부품과의 사고가 동시에 발생하여 자동차보험
      으로 처리한 경우
    • 기타 약관상 보상하지 않는 손해

    해당 프로그램은 서비스 운영상의 사유로 예고 없이 변경 될 수 있으며 필요 시 추가 서류를 요청할 수 있습니다. 보상처리에 필요한 서류 미비 등 고객님의 귀책사유로 인한 서비스 이용 불가 및 처리 지연은 당사가 책임지지 않습니다. 보다 자세한 문의는 (주)다다이즈(전화 : 1644-0746, 카카오톡 : https://pf.kakao.com/_Jabaxb)로 문의 바랍니다. 감사합니다.

    • 렌터카,전시차,택시,경찰차 및 군용차 등 긴급목적차량, 적재물 운반이나 승객수송 등을 목적으로 운영되는 차량, 경주용차 등은 대상 차량에서
      제외됩니다.
    • 차량 보험 등을 통해 우선 보상받은 경우엔 동 프로그램의 보상에서 제외합니다(자동차보험과 중복/복합 보상 불가, 해당 내용에 동의한 경우에
      한해서만 보상 처리 실시)
    • 수리 작업 진행 전에 반드시 사고 접수를 먼저 합니다(담당 영업직원과 먼저 상담하십시오)
    • 단순 스크래치는 보상에서 제외될 수 있습니다.

     

    ※ 2020년 5월 1일 이후 계약 실행 건부터 적용됩니다. 프로그램 신청 전에 반드시 세부 내용을 확인하시고, 담당자와 상의하십시오.