자주하는 질문

Mercedes me는 다음과 같은 국가 또는 지역의 공용어로 제공됩니다:

오스트레일리아, 벨기에, 불가리아, 중국, 덴마크, 독일, 두바이, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 그리스, 인도, 아일랜드, 이탈리아, 일본, 캐나다, 대한민국, 크로아티아, 라트비아, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 노르웨이, 뉴질랜드, 말레이시아, 멕시코, 오스트리아, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 러시아, 스웨덴, 스위스, 슬로베니아, 슬로바키아, 스페인, 남아프리카, 대만, 태국, 체코, 헝가리, 영국, USA 및 키프로스.

개별 국가나 지역에서 제공되는 내용은 서로 다를 수 있습니다.

이사할 예정이거나 이미 주소지를 옮기셨다면 "내 데이터"에서 고객님의 주소를 업데이트하십시오. 이후 주소 변경 절차를 계속 진행하기 위한 확인이 요청됩니다. 이는 새로운 국가나 지역에서도 기존과 같이 Mercedes me 서비스를 사용하기 위해 반드시 필요한 절차입니다. 모든 필수 절차는 단계별로 안내됩니다.
주소 변경 절차는 각각의 차량에서 모두 실행해야 합니다.

일부 국가나 지역에서는 Mercedes me connect를 이용할 수 없습니다. Mercedes me connect 서비스를 이용할 수 없는 국가나 지역으로 주소를 변경한 경우 Mercedes me connect의 내용을 더 이상 볼 수 없으며, connect 서비스 역시 이용할 수 없습니다.

Mercedes me는 일반적으로 사용되는 모든 브라우저에서 작동합니다.

Mercedes me 표시에 문제가 있을 경우, 당사에 전화로 문의하시기 바랍니다.

제안하실 사항이나 불만 사항이 있으실 경우 언제든지 당사에 문의하시기 바랍니다.

우선 오류 메시지의 지시에 따라 진행하십시오. 이후에도 오류가 계속 발생할 경우, 당사에 문의해주십시오.

고객님 개인정보를 업데이트하려면 메뉴 항목 "내 데이터"를 선택하십시오. 여기에서 개인정보를 변경할 수 있습니다.

비밀번호는 "내 데이터"에서 변경할 수 있습니다. 이 페이지에서 비밀번호 변경 옵션을 확인하십시오. 비밀번호를 변경하려면 기존 비밀번호를 입력해야 합니다.

Mercedes me의 경우 보안 상의 이유로 높은 수준의 비밀번호 설정 요건이 적용됩니다. 비밀번호는 다음 조건 중 최소 세 가지 조건을 충족해야 합니다:
- 비밀번호 길이: 최소 8자리
- 대문자 포함(A-Z)
- 소문자 포함(a-z)
- 숫자 포함(0-9)
- 특수 문자 포함

이메일 주소는 "내 데이터"에서 변경할 수 있습니다. 이 페이지에서 고객님의 이메일 주소를 변경할 수 있습니다. 이메일 주소를 변경하려면 Mercedes me 비밀번호가 필요합니다.
이메일 주소를 변경하면 새로운 인증 절차가 진행됩니다. 그리고 이 새로운 이메일 주소를 Mercedes me에 로그인할 때에도 사용해야 합니다.

Mercedes me 사용자 계정을 삭제할 수 있습니다. 메뉴 항목 "내 데이터"를 선택하십시오. 이 페이지에서 개인정보와 등록 삭제 옵션을 확인할 수 있습니다.

주의 사항:
- 귀하의 사용자 계정으로 Mercedes-Benz의 다른 포털에도 접속할 수 있습니다. 따라서 계정을 삭제하면 이 포털에 더 이상 접속할 수 없습니다. 다시 접속하려면 새로 등록하셔야 합니다.
- 이때 개인정보, 차량 구성 등과 같이 Mercedes me에 저장된 고객님 개인정보 전체는 삭제됩니다.
- 삭제 후에는 차량에 등록된 모든 서비스가 비활성화되고 공동 사용자의 모든 권한도 해제됩니다.

Mercedes me에 로그인한 후, "차량 추가" 기능을 선택하십시오. 예를 들어 메뉴 항목 "내 차량" > "차량 추가"에서 차량을 추가할 수 있습니다. 이어서 차대 번호(VIN)를 입력하십시오. 이 차량이 Mercedes me connect를 지원하는 경우에는 Mercedes me connect 서비스를 활성화할 수 있습니다.

차량이 Mercedes me에 아직 등록되어 있지 않을 경우, 우선 등록부터 하셔야 합니다(메뉴 항목 "내 차량" > "차량 추가"). 이어서 필요한 단계가 모두 안내됩니다. 예를 들어 주소 입력 및 이용약관 동의 등의 절차를 진행하십시오. 차량이 Mercedes me connect를 지원하는 경우, 바로 "차량 활성화" 페이지로 이동합니다.

차량을 이미 Mercedes me에 등록한 경우, 차량 페이지를 불러온 후 활성화 절차를 시작하십시오. 모든 필수 절차는 단계별로 안내됩니다.

주의 사항:
예를 들어 원격 문열림/잠김 기능 등과 같은 일부 서비스나 특정 위치 확인 서비스를 이용할 경우, Mercedes-Benz 공식 딜러가 보안을 위해 신원을 확인할 수 있습니다. 이 서비스는 온라인 활성화 기능을 통해서는 활성화할 수 없습니다.

특정 Mercedes me connect 이용약관에 동의하지 않을 경우, 해당 이용약관이 적용되는 서비스를 활성화하거나 이용할 수 없습니다.

고객님의 개인정보 보호를 위해 Mercedes-Benz와 Mercedes-Benz AG에서는 모든 노력을 다하고 있습니다.

신원 확인을 통해 권한이 없는 자가 고객님의 차량 데이터와 기능을 온라인으로 보거나 사용할 수 없도록 보호됩니다.

신원을 확인하기 위해 Mercedes-Benz 공식 전시장 및 서비스 센터를 방문하여 유효한 신분증과 차량 등록증을 제시하셔야 합니다. 딜러는 신원을 확인한 후 Mercedes me connect 이용이 가능하도록 고객님의 차량을 활성화합니다.

인증 코드는 차량의 온라인 활성화 절차 중 전송되며 엔진에 시동을 걸면 차량 표시창에 나타납니다.
엔진에 시동이 걸려 있고 휴대전화 네트워크와 연결되어 있는지 확인하십시오. 지하 차고 등과 같은 위치에서는 휴대전화 신호 수신이 원활하지 못할 수 있습니다.

주의 사항:
예를 들어 원격 문열림/잠김 기능 등과 같은 일부 서비스나 특정 위치 확인 서비스를 이용할 경우, Mercedes-Benz 공식 딜러가 보안을 위해 신원을 확인할 수 있습니다. 이 서비스는 온라인 활성화 기능을 통해서는 활성화할 수 없습니다.

차량에 인증 코드가 표시되지 않을 경우 Mercedes me의 "새 인증 코드 요청" 메뉴에 클릭하여 다시 요청하실 수 있습니다. 엔진에 시동이 걸려 있고 휴대전화 네트워크와 연결되어 있는지 확인하십시오. 지하 차고 등과 같은 위치에서는 휴대전화 신호 수신이 원활하지 못할 수 있습니다.
주의 사항: 이 코드는 최대 30일간 유효합니다. 또한 인증 코드는 최대 두 번까지 요청하실 수 있습니다. 이전 코드는 더 이상 유효하지 않습니다.

또는 차량에서 직접 인증 코드를 요청하실 수도 있습니다. 이를 위해 차량 오버헤드 컨트롤 패널의 me Call 버튼을 누르거나, 멀티미디어 시스템에 저장된 전화번호부에서 "MB Contact" 정보를 확인하고 고객 컨택 센터에 전화를 거신 후, Mercedes me connect 서비스 이용을 위해 차량을 활성화하고자 하는 사실을 고객 컨택 센터 직원에게 알려주십시오. 이어서 코드를 Mercedes me에서 입력하면 활성화 절차가 완료됩니다.

SOS 버튼은 차량 활성화용이 아닙니다. eCall 기능을 이용할 경우에만 사용하십시오.

차량의 멀티미디어 시스템에 저장된 전화번호부에서 "MB Contact" 정보를 확인하고 Mercedes-Benz 고객 컨택 센터로 전화를 건 후, Mercedes me connect 서비스 이용을 위해 차량을 활성화하고자 하는 사실을 고객 컨택 센터 직원에게 알려주십시오. 전화번호부에서 "MB Contact" 항목을 찾을 수 없을 경우 Mercedes-Benz 공식 서비스 센터에 문의하십시오.

SOS 버튼은 차량 활성화용이 아닙니다. eCall 기능을 이용할 경우에만 사용하십시오.

인증 코드를 너무 자주 요청하셨습니다. 보안을 위해 Mercedes me에서 차량이 삭제되었습니다.

Mercedes me connect 서비스 이용을 위해 차량을 활성화하려면, Mercedes-Benz 공식 딜러를 직접 방문하십시오. Mercedes-Benz 딜러를 방문하실 때 신분 증명서, 등록 증명서 및 Mercedes me 사용자 계정의 이메일 주소나 휴대전화 번호(로그인 정보)를 지참하십시오.

활성화 후 이동 통신망과 데이터 연결이 구축될 수 있도록 차량을 잠시 동안 밖에서 주행하십시오. 이후 서비스가 활성화될 때까지 약 20 ~ 30분이 소요될 수 있습니다.
이후에는 온라인으로 직접 서비스를 이용 및 관리할 수 있습니다.

주의 사항:
드문 경우이지만 활성화에 최장 48시간이 걸릴 수도 있습니다.
원격 문열림/잠김 서비스나 위치 확인 서비스 등과 같은 일부 서비스의 경우 보안을 위해 사용자 확인이 요청됩니다.

차량에서 활성화된 모든 서비스는 차량 페이지에서 볼 수 있습니다. 서비스 상태는 "서비스 관리" 메뉴에서 언제든지 변경할 수 있습니다.

Mercedes-Benz 공식 서비스 센터는 특히 정기점검 관리 및 차량진단 서비스를 이용하실 때 정기점검 작업을 직접 실행합니다. 차량에 정기점검 소요가 있을 경우 차량에서 Mercedes-Benz 공식 서비스 센터로 관련 정보를 직접 전달하여 고객님께 필요한 서비스를 준비하며, 추천할 수 있습니다. 따라서 정기점검 관리 서비스와 차량진단 서비스는 고객님의 차량에 담당 Mercedes-Benz 공식 서비스 센터를 배정한 경우에만 활성화하십시오.

특히 정기점검 관리 관련 서비스의 경우, Mercedes me Adapter 서비스가 포함되어 있으므로, Mercedes me Adapter 추가 장착 솔루션에도 마찬가지로 담당 Mercedes-Benz 공식 서비스 센터를 배정하는 것이 좋습니다.

Mercedes-Benz 공식 딜러를 선택하고 변경하려면 해당 차량의 페이지에서 "공식 서비스 센터"를 클릭하십시오. 여기서 상담 및 구매 담당자와 서비스 담당자를 관리할 수 있습니다.

차량 주 사용자만 Mercedes-Benz 공식 딜러를 변경하거나 정할 수 있습니다.

고객님 차량 딜러는 고객님 거주 주소의 국가나 지역에서만 선택할 수 있습니다.

우선 Mercedes me에서 차량을 등록하십시오. 예를 들어 메뉴 항목 "내 차량" > "차량 추가"에서 이 기능을 확인할 수 있습니다. 차량이 Mercedes me connect 기능을 지원하는 경우, 등록 절차가 안내되고 다음 단계가 설명됩니다.

예, Mercedes-Benz 차량을 리스하신 경우에도 connect 서비스를 이용하실 수 있습니다. 단, 해당 차량이 Mercedes me connect 서비스를 지원해야 합니다.

차량이 Mercedes me connect를 지원하는지 확인하려면 Mercedes me에 차량을 등록하기만 하면 됩니다. 예를 들어 메뉴 항목 "내 차량" > "차량 추가"에서 이 기능을 확인할 수 있습니다. 차량이 Mercedes me connect 기능을 지원하는 경우, 등록 절차가 안내되고 다음 단계가 설명됩니다.

차량 번호판은 "차량 관리" 메뉴 항목에서 입력하거나 변경할 수 있습니다. 이를 위해 해당 차량을 선택한 후 차량 페이지의 차량 옆에서 "차량 관리"를 클릭하십시오.

주의 사항:
차량 주 사용자만 차량 번호판을 입력하거나 변경할 수 있습니다.

내 차량이 더 이상 Mercedes me에 표시되지 않는 이유는 다양합니다:

A. Mercedes me connect 기능이 설치된 새 차량을 구입하였지만 아직 받지 못하셨습니까? 이 경우 차량 인도 시까지 기다리셔야 합니다. 원칙적으로 차량 인도 시 고객님의 새 차량은 Mercedes-Benz 상담 및 세일즈 부서에 의해 고객님의 Mercedes me 사용자 계정에 배정되며 차량 목록에 표시됩니다. 이미 차량이 인도된 경우 차량을 Mercedes me에 직접 등록할 수 있습니다(메뉴 항목 "내 차량" > "차량 추가").

B. Mercedes me connect 기능이 설치된 차량의 공동 사용자이셨습니까? 차량 주 사용자가 고객님의 차량 공동 사용자 권한을 해제했거나 삭제하였습니다. 주 사용자에게 문의하십시오.

c. 차량이 고객님께 배정되었다구요? 다른 사용자도 이 차량을 Mercedes me에 등록하였고, 차량이 이 사용자에게 배정된 것으로 표시됩니다. 현재 모든 차량은 한 번만 등록할 수 있습니다. 현재 업데이트가 준비 중이며 빠른 시일 내에 제공될 예정입니다.

차량이 다시 표시되도록 하고 싶으시다구요? 메뉴 항목 "내 차량"에서 "차량 추가" 기능을 선택하십시오.

실수로 차량을 직접 삭제하셨다구요? 차량을 다시 등록하십시오. 메뉴 항목 "내 차량"에서 "차량 추가" 기능을 선택하십시오. 삭제된 차량에 Mercedes me connect 기능이 설치되어 있었을 경우, 이어서 Mercedes me connect에 차량을 활성화하십시오.

G-Class*의 경우 현재 차량 구성과 관련된 사진이 없습니다. 이에 따라 기본 사진이 표시됩니다.

* 2017년 9월부터 2018년 3월 사이에 제조된 차량에 해당

차량은 "차량 관리"에서 삭제할 수 있습니다. 이를 위해 "내 차량"에서 해당 차량을 선택한 후 차량 페이지의 "차량 관리" 메뉴나 차량 명칭을 클릭하십시오. 이 페이지에서 "차량 삭제"를 클릭하면 차량 삭제를 확인할 페이지가 나타납니다. 차량 삭제를 확인하면 Mercedes me에서 차량이 삭제되고 모든 connect 서비스도 비활성화됩니다.

- 주 사용자로서 차량을 삭제하신 경우, 다른 공동 사용자에게도 메시지가 전송됩니다.

- 공동 사용자로서 차량을 삭제하신 경우, 해당 차량은 고객님의 사용자 계정에서만 삭제되며, 관련 메시지는 고객님께만 전송됩니다. 주 사용자는 기존과 다름 없이 Mercedes me에서 해당 차량을 사용할 수 있습니다.

주의 사항: 삭제 후에는 이를 취소할 수 없습니다.

Mercedes me connect 기능이 설치된 차량의 주 사용자만 다른 사람을 차량 공동 사용자로 초대할 수 있습니다. 작동 방식:

메뉴 항목 "내 차량"에서 해당 차량을 선택하십시오. 차량 페이지에서 차량 옆의 "공동 사용자 관리"를 클릭하거나 스마트폰에서 차량 아래에 있는 "+" 표시를 클릭한 후 "공동 사용자 관리"를 클릭하십시오.

여기에서 다른 사람에게 초대 메시지를 보낼 수 있습니다("공동 사용자 초대"). 이때 초대 메시지를 받은 사람이 Mercedes me 사용자 계정도 함께 사용할 수 있어야 한다는 점에 유의하십시오.

이후 공동 사용자는 이메일로 초대 메시지를 받게 됩니다. 공동 사용자는 이메일의 해당 링크에 클릭하여 초대를 수락할 수 있습니다. 공동 사용자는 링크에 클릭할 때 Mercedes me에 등록된 상태여야 합니다. 초대를 수락하면 공동 사용자는 고객님 차량의 Mercedes me connect 서비스를 고객님과 마찬가지로 이용할 수 있습니다.

Mercedes me connect 기능이 설치된 차량의 공동 사용자는 주 사용자와 동일하게 서비스를 이용할 수 있습니다. 정기점검 관리 서비스와 차량진단 서비스(차량에 설치되어 있는 경우)는 여기에서 제외됩니다. 하지만 공동 사용자는 서비스를 활성화하거나 해제할 권한은 없습니다.

또한 다른 공동 사용자를 초대하거나 Mercedes-Benz 공식 딜러를 선택하는 권한 역시 주 사용자에게만 있습니다.

초대된 공동 사용자가 기간 내에 초대를 수락한 경우에만 목록에 표시됩니다. 이때 공동 사용자의 전체 성명과 이메일 주소 또는 휴대전화 번호가 공동 사용자 목록에 표시됩니다.

바르지 않은 페이지는 권한 확인 기간이 지났거나(5일) 잘못된 사용자 계정으로 Mercedes me에 로그인한 경우에 표시됩니다.

- 기간이 지난 경우에는 차량 주 사용자에게 연락하여 고객님께 권한을 다시 부여하도록 하십시오.

- 고객님의 사용자 계정으로 로그인하였는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우에는 로그아웃 후 초대 이메일의 링크를 다시 클릭하십시오.

차량 주 사용자로서 고객님께서는 공동 사용자의 서비스 사용 권한을 다시 해제할 수 있습니다. 이를 위해 메뉴 항목 "내 차량"에서 해당 차량을 선택하십시오. 이제 차량 옆의 "공동 사용자 관리"를 클릭하거나 스마트폰에서 차량 아래에 있는 "+" 표시를 클릭한 후 "공동 사용자 관리"를 클릭하십시오.

이 차량의 모든 공동 사용자가 목록으로 표시됩니다. 공동 사용자를 삭제하려면 "삭제" 심벌을 클릭하십시오.

공동 사용자를 삭제하면 삭제된 공동 사용자에게 해당 사실이 이메일로 통보됩니다.

메뉴 항목 "내 차량"에서 해당 차량을 선택하십시오. 차량 페이지의 "Mercedes me assist" 영역에서 "Digital Service Booklet(DSB)"을 클릭하십시오. 이제 여섯 자리의 보안 코드(SecCode)를 입력하면 Digital Service Booklet(DSB)을 활성화할 수 있습니다.

이 코드는 Mercedes-Benz 공식 딜러에서 차량을 수령하실 때 함께 전달되는 정기 점검 서비스 확인서 책자(정비 시트)에서 확인할 수 있습니다.

Digital Service Booklet(DSB)은 2008년 7월 이후 제조 차량에 대해서만 제공됩니다.

Digital Service Booklet(DSB)을 열 수 없는 데는, 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다:

A. 차량이 Digital Service Booklet(DSB)을 지원하지 않습니다. Digital Service Booklet(DSB)은 2008년 7월 이후 제조 차량에 대해서만 제공됩니다.

B. Mercedes-Benz 공식 딜러가 Digital Service Booklet(DSB)을 작성하지 않았습니다. 이 경우 서비스 센터에 연락하셔서 해당 보고서를 작성하도록 하십시오. 이후 Digital Service Booklet(DSB)을 Mercedes me Portal에서 확인할 수 있습니다.

c. Mercedes me의 정보가 최신 상태가 아닙니다. Digital Service Booklet(DSB)을 온라인으로 열람하려면 정비 후 최소 하루가 지나야 합니다.

D. 보안 코드가 유효하지 않거나 허용된 횟수 이상으로 잘못 입력하셨습니다. 이 경우 Mercedes-Benz 공식 딜러에게 연락하셔서 새로운 보안 코드를 신청하십시오.

보안 코드가 거부되는 데는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다:

A. 바르지 않은 보안 코드를 입력하셨습니다. 항상 마지막 정비 작업에 해당하는 보안 코드만 유효합니다.

B. 보안 코드가 유효하지 않거나 허용된 횟수 이상으로 잘못 입력하셨습니다. 이 경우 Mercedes-Benz 공식 딜러에게 연락하셔서 새로운 보안 코드를 신청하십시오.

차량이 Mercedes me에 아직 등록되어 있지 않을 경우, 우선 등록부터 하셔야 합니다(메뉴 항목 "내 차량" > "차량 추가"). 이어서 필요한 단계가 모두 안내됩니다. 예를 들어 주소 입력 및 이용약관 동의 등의 절차를 진행하십시오. 그 다음 차량 활성화 절차를 진행하셔야 합니다. 차량을 활성화한 후에야 Mercedes me connect 서비스를 이용할 수 있습니다.

차량을 등록하고 활성화하면 고객님의 차량이 "내 차량" 메뉴에 표시됩니다. 이제 Mercedes me connect 서비스를 이용할 수 있습니다.

주의 사항:

예를 들어 원격 문열림/잠김 기능 등과 같은 일부 서비스나 특정 위치 확인 서비스를 이용할 경우, Mercedes-Benz 공식 딜러가 보안을 위해 신원을 확인할 수 있습니다. 이 서비스는 온라인 활성화 기능을 통해서는 활성화할 수 없습니다.

Mercedes me connect 기능이 설치된 차량을 고객님의 사용자 계정과 연결한 경우, 차량을 판매하기 전에 반드시 연결을 해제해야 합니다. 연결 해제는 Mercedes me에서 직접 하시거나 Mercedes-Benz 공식 딜러에게 요청하십시오. 이 경우 차량이 고객님의 사용자 계정에서 자동 삭제됩니다. Mercedes me connect 기능이 설치된 다른 차량이 고객님의 사용자 계정과 연결되어 있을 경우 이 차량의 서비스는 기존과 같이 작동합니다.

Mercedes me connect 서비스는 Mercedes me connect 통신 모듈이 설치된 차량에서만 이용할 수 있습니다.

텔레매틱 추가 장착 솔루션인 "Mercedes me Adapter"와 Mercedes me Adapter 앱을 설치하면 아직 네트워크에 연결되지 않은 차량에서도 다양한 기능을 이용할 수 있습니다.

서비스 이용 추가 조건:

다양한 서비스에 대한 이용약관에 동의하셔야 합니다. 이를 위해 우선 Mercedes me에 차량을 등록한 후 Mercedes me connect를 활성화하십시오. 모든 필수 절차는 단계별로 안내됩니다.

Mercedes me connect 서비스가 활성화되면, 해당 확인 메일이 고객님께 전송됩니다. 이후에는 온라인으로 직접 서비스를 이용 및 관리할 수 있습니다.

차량에서 이용할 수 있는 서비스는 차량 사양에 따라 다릅니다.

국가별, 지역별 및 모델 시리즈별 사용 가능 서비스 관련 정보나 필수 옵션 사양 관련 정보는 서비스 개요에서 확인할 수 있습니다. 이 정보는 "Mercedes me connect 서비스 개요" 편의 이용약관에 수록되어 있습니다.

Mercedes me Adapter에 대한 자세한 정보는 다음 페이지를 참조하십시오:

>www.mercedes.me/adapter

차량에서 이용 가능한 모든 서비스 목록을 Mercedes me에서 확인할 수 있습니다. 차량 페이지를 불러온 후 "서비스 관리"를 클릭하십시오. 다음 페이지에서 차량 내 사용 가능 서비스를 확인하고 그 상태를 변경할 수 있습니다.

Mercedes me connect 서비스에 따라 다릅니다.

정기점검 관리 또는 차량진단 등과 같은 기본 서비스나 Mercedes me connect eCall 서비스의 경우 기본 사양 "Mercedes me connect 서비스용 통신 모듈(UMTS)"을 사용할 수 있습니다.

다른 서비스를 이용하려면 대부분의 경우 옵션 사양 Remote Online 또는 COMAND Online이 차량에 탑재되어 있어야 합니다. 디지털 자동차키 등과 같은 일부 서비스의 경우 추가적인 옵션 사양이 필요합니다.

국가 또는 지역별 및 모델 시리즈별 사용 가능 서비스 관련 정보나 필수 옵션 사양 관련 정보는 서비스 개요에서 확인할 수 있습니다. 이 정보는 "Mercedes me connect 서비스 개요" 편의 이용약관에 수록되어 있습니다.

> 이용약관으로 이동 {Link zur MMP Seite Nutzungsbedingungen}

Mercedes me connect 서비스에 따라 다릅니다.

정기점검 관리, 차량진단 등과 같은 Mercedes me connect 기본 서비스나 Mercedes me connect eCall 서비스의 경우, 이용 기간에 제한이 없으며 추가 비용도 발생하지 않습니다.

원격 차량 상태 확인이나 주차차량 위치추적 등과 같은 대부분의 다른 서비스는 이용 기간이 제한되어 있으며, 이 기간 내에만 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 이 기간이 종료되면 이용 기간을 연장하실 수 있습니다. 또한 차량에서 서비스를 이용하려면 특정 옵션 사양(예: Remote Online, COMAND Online 또는 다른 사양)이 필요합니다.

이용 기간과 필요한 서비스 옵션 사양에 대한 정보는 서비스 개요를 참조하십시오. 이 정보는 "Mercedes me connect 서비스 개요" 편의 이용약관에 수록되어 있습니다.

> 이용약관으로 이동 {Link zur MMP Seite Nutzungsbedingungen}

원칙적으로 Mercedes me connect 서비스는 고객님이나 Mercedes-Benz AG에서 서비스 약정을 철회하기 전까지 계속 이용하실 수 있습니다.

차량에 옵션 사양이 탑재된 경우에 이용할 수 있는 특정 서비스의 경우 이용 기간이 정해져 있을 수 있습니다. Remote Online 및 실시간 교통 정보와 같은 옵션 사양은 예를 들어 3년 동안 이용하실 수 있으며, 이 기간이 종료되면 이용 기간을 연장하실 수 있습니다.

고객님의 차량에 필요한 추가적인 Mercedes me connect 서비스는 Mercedes me Store에서 구입하실 수 있습니다. Mercedes me Store는 다음과 같이 방문할 수 있습니다.

- 차량 페이지를 불러온 후 Mercedes me Store 링크를 선택하십시오. 이제 스토어의 제품 목록으로 바로 이동합니다.

- 또는 차량 페이지의 "Mercedes me connect 서비스" 영역에서 이용하고자 하는 서비스를 선택하실 수도 있습니다. 서비스를 아직 구매하지 않으신 경우 스토어로 자동 이동합니다.

Mercedes me connect 서비스는 아직 일부 국가에서만 제공됩니다. 다음 국가나 지역 중 하나에 거주하는 경우에만 서비스를 이용할 수 있습니다.

해외 여행 중일 경우 한국에서 설정한 서비스를 다른 국가나 지역에서도 사용할 수 있습니다. 단, 해당 국가에서 이 서비스가 제공되어야 합니다

.

주의 사항: 위치 확인 서비스(예: 주차차량 위치추적 서비스)는 GPS를 이용할 수 있는 국가에서만 이용 가능합니다.

Mercedes me connect 서비스는 벨기에, 중국, 독일, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 인도, 이탈리아, 일본, 대한민국, 리히텐슈타인, 룩셈부르크, 네덜란드, 노르웨이, 말레이시아, 멕시코, 오스트리아, 폴란드, 포르투갈, 스웨덴, 스위스, 스페인, 체코, 헝가리 및 영국에서 이용할 수 있습니다.

- 아일랜드, 남아프리카, 슬로바키아 및 터키에서는 실시간 교통 정보 서비스를 이용할 수 없습니다.

위에 기술된 국가나 지역 중 하나에 거주하고, 해당 국가에서 eCall 서비스가 제공될 경우, 이 서비스를 핀란드*, 루마니아*, 불가리아*, 그리스*, 리투아니아* 및 몰타*에서 이용할 수 있습니다.

* NTG5*1 COMAND 시스템에서만 가능

Mercedes me connect 서비스는 전자식으로 제공되는 서비스입니다. 따라서 서비스 이용 시 차량 통신 모듈에 장착된 SIM 카드의 국가 코드가 과세 자료로 활용됩니다. 이 SIM 카드는 모델 시리즈에 따라 네델란드(부가가치세 21%) 또는 독일(부가가치세 19%)에서 제작되었습니다.

Mercedes me connect 서비스 청구서는 개인 고객만을 대상으로 하며, 매입 세액 공제 대상에 해당되지 않습니다.

서비스를 활성화하거나 비활성화하려면 차량 페이지의 "서비스 관리"를 클릭하십시오.

주행차량 위치추적, Geofencing, ZEV 경로안내 및 주차차량 위치추적(고객님 차량에서 사용 가능할 경우): 이 서비스의 경우 특수하게도 차량에서 전화를 걸면 고객 컨택 센터에서 언제든지 비활성화할 수 있습니다. 이 기능은 모든 운전자가 사용할 수 있으며 철저히 익명이 보장됩니다. 이 서비스를 다시 활성화하려면 다른 방법을 이용하셔야 합니다.

Mercedes me에서 서비스 중 하나를 활성화했거나 비활성화한 경우, 변경된 설정 사항이 고객님의 차량(또는 Mercedes me Adapter가 장착된 차량의 경우 스마트폰)으로 전송됩니다. 이를 위해 이동 통신망과 데이터 연결이 구축될 수 있도록 차량을 잠시 동안 밖에서 주행하십시오. 이후 서비스가 활성화될 때까지 약 20 ~ 30분이 소요될 수 있습니다.

이후에는 온라인으로 직접 서비스를 이용 및 관리할 수 있습니다.

고객님 차량 사양에 따라 Mercedes me PIN은 멀티미디어 시스템에서 다양한 기능을 갖습니다. Mercedes me App에서 일부 Mercedes me connect 서비스를 이용하려면 PIN이 필요합니다.

차량 페이지의 "운전자 프로필 관리"에서 Mercedes me PIN을 할당할 수 있습니다. 또는 Mercedes me App을 "프로필 > 설정"에서 지정할 수도 있습니다. 해당 위치에서는 PIN을 초기화할 수도 있습니다.

인카오피스(차량 내 사무실 기능) 서비스를 이용하려면 차량을 Mercedes me에 등록한 후 Mercedes me connect 서비스를 활성화하십시오. 모든 필수 절차는 단계별로 안내됩니다. 이후 차량 페이지의 "인카오피스"에서 원하는 온라인 서비스를 선택한 후 사용자 데이터를 입력하십시오. 이 온라인 서비스를 이용하려면 사용자 계정이 있어야 합니다.

한번 설정으로 차량에서 서비스를 바로 이용할 수 있습니다.

차량을 이미 등록하고 서비스가 활성화된 경우, 차량 페이지의 "서비스 관리"에서 직접 차량 안의 사무실(인카오피스) 서비스를 활성화할 수 있습니다.

주의 사항:

국가별, 지역별 및 모델 시리즈별 차량 안의 사무실(인카오피스) 서비스 사용 가능 관련 정보나 필수 옵션 사양 관련 정보는 서비스 개요에서 확인할 수 있습니다. 이 정보는 "Mercedes me connect 서비스 개요" 편의 이용약관에 수록되어 있습니다.

이 서비스가 차량에서 이미 활성화되어 있을 경우, 노트북 아이콘이 표시됩니다. 컨트롤러를 사용하여 차량의 멀티미디어 시스템에서 "차량 안의 사무실(인카오피스)" 서비스를 선택하십시오. 이후 모든 기능을 이용할 수 있습니다. 예를 들어 달력에 향후 일정을 표시할 수도 있습니다.

차량에서의 서비스 이용과 관련한 자세한 정보는 Mercedes-Benz의 사용 설명서를 참조하십시오.

주의 사항:

- 차량에서 "인카오피스"란 이름으로 관련 서비스를 확인할 수 있습니다.

- 인카오피스 기능을 사용하려면 휴대전화가 멀티미디어 시스템(COMAND Online 또는 MBUX)에 연결되어 있어야 합니다.

- 개별 기능과 그 조작 방법은 차량 모델과 고객님의 차량에 설치된 멀티미디어 시스템에 따라 다릅니다. 개별 사용 설명서를 참조하십시오.

현재 차량에서는 Office 365를 사용할 수 있으며, 다른 온라인 서비스도 도입될 예정입니다.

이외에도 회신을 위해 차량에 전화번호를 저장하거나, 편리하게 컨퍼런스콜에 참여할 수도 있습니다.

주의 사항:

개별 기능과 그 조작 방법은 차량 모델과 고객님의 차량에 설치된 멀티미디어 시스템에 따라 다릅니다. 개별 사용 설명서를 참조하십시오.

서비스를 불러올 때 오류가 발생할 경우, 바로 알려주십시오. 최대한 신속하게 문제를 해결해드립니다.

Mercedes me에서 서비스가 활성화 상태인지 확인하십시오. 활성화 상태일 경우, 차량 페이지에 표시됩니다.

서비스가 활성화된 상태가 아닐 경우, "서비스 관리" 메뉴에서 서비스를 활성화하십시오.

서비스가 활성화된 상태일 경우, Mercedes me의 "인카오피스"에서 다음 사항을 확인하십시오:

- 원하는 온라인 서비스를 고객님 사용자 데이터에 입력했는지 여부

- 온라인 서비스와 연결된 상태인지 여부(다음 메시지 표시 여부: "연결됨").

세션이 종료되었다는 메시지가 나타나면 사용자 계정을 다시 연결해야 합니다.

차량에서 이동 통신망 연결 상태를 점검하고, 현재 지역의 이동 통신망 신호가 약하지 않은지 확인하십시오.

주의 사항:

차량 등록 후 1년 이상 경과한 경우 "인카오피스" 서비스를 계속 이용하려면 Mercedes me Store에서 서비스를 구매해야 합니다.

컨퍼런스콜을 사용하려면 대부분의 경우 진행자의 모든 정보가 저장되어 있어야 합니다. 따라서 고객님이 추가적인 정보를 입력할 필요는 없습니다.

개별 기능과 그 조작 방법은 차량 모델과 고객님의 차량에 설치된 멀티미디어 시스템에 따라 다릅니다. 개별 사용 설명서를 참조하십시오.

통화 목록이 자동으로 생성되고, 전화번호가 포함된 모든 업무는 차량에서 통화로 분류됩니다. 따라서 추가적인 조치를 할 필요가 없습니다.

제한 사항: 최소 8자리의 숫자만 전화번호로 인식됩니다.

주의 사항:

개별 기능과 그 조작 방법은 차량 모델과 고객님의 차량에 설치된 멀티미디어 시스템에 따라 다릅니다. 개별 사용 설명서를 참조하십시오.

휴대전화가 멀티미디어 시스템에 블루투스로 연결되어 있는지 확인하십시오.

관련 정보는 차량의 사용 설명서를 참조하십시오.

일정 중 장소 입력란에 이름을 입력한 후 표시창의 지시에 따라 진행하십시오. 이제 예정 일정에 포함된 주소를 목적지로 지정하여 경로 안내를 시작할 수 있습니다.

주의 사항:

- 장소가 부정확한 경우에도 경로 안내가 진행될 수 있습니다. 차량 모델에 따라 내비게이션에 정보를 직접 추가할 수도 있습니다.

- 개별 기능과 그 조작 방법은 차량 모델과 고객님의 차량에 설치된 멀티미디어 시스템에 따라 다릅니다. 개별 사용 설명서를 참조하십시오.

다른 운전자가 고객님의 개인적인 일정을 볼 수 없도록 하려면 Mercedes me에서 "일시적인 비활성화" 기능을 사용하십시오. 이 기능은 차량 페이지의 "차량 안의 사무실(인카오피스)"에서 찾을 수 있습니다. 일정이 차량에서 보이지 않도록 할 기간을 입력하십시오. "재활성화"를 선택하면 일시 정지 기능을 종료하고 일정 기능을 다시 사용할 수 있습니다.

MBUX 멀티미디어 시스템의 경우 이 앱 설정을 차량에서도 사용할 수 있습니다. 재활성화는 Mercedes me에서만 가능합니다.

Car Sharing 서비스를 이용하여 고객님의 차량을 가족이나 친구와 함께 이용할 수 있습니다. 키를 주고받을 필요없이 편안하고 안전하게 이용하십시오. 언제, 누구에게, 그리고 대여 기간까지, 모든 것을 직접 결정하십시오.

Car Sharing 서비스는 Mercedes me Car Sharing 앱을 사용하면 편리하게 이용할 수 있습니다:

- 이때 차량을 대여하는 이(주 사용자)가 하나 또는 여러 명의 공동 사용자를 Mercedes me에서 초대해야 합니다.

- 차량 대여자는 Mercedes me Car Sharing 앱을 통해 자신의 차량을 일정 기간 동안 제공합니다. 대여자가 초대한 공동 사용자(차량 이용자)는 차량의 임대 가능 기간을 확인하고 이 기간 내에서 차량의 사용을 신청할 수 있습니다.

- 차량 대여자는 해당 신청을 수락하거나 거절할 수 있습니다. 수락 또는 거절의 경우 모두 차량 이용자에게 알림이 전달됩니다.

- 차량 대여자가 신청을 수락할 경우, 차량 이용자는 임대 기간이 시작되기 15분 전부터 Mercedes me Car Sharing 앱을 사용하여 차량 위치를 확인할 수 있습니다.

- 차량 이용자는 앱을 이용하여 차량을 잠금 해제한 후 글러브 박스에서 차량 키를 꺼낼 수 있습니다.

- 임대 기간 중 운행을 중단할 경우 차량 이용자는 차량 키를 사용하여 차량을 잠그거나 잠금 해제할 수 있습니다.

- 임대 기간이 종료되면 차량 이용자는 차량을 약속한 장소에 주차한 후 차량 키를 글러브 박스에 다시 돌려놓습니다. 이어서 차량에서 내린 후 앱을 이용하여 임대를 종료합니다.

- 이제 차량은 다시 안전하게 잠겼으며, 도난 걱정 없이 주차되었습니다.

차량 대여:

- 고객님의 차량을 대여하려면 "Car Sharing용 기본 장치"(코드 20U)가 장착되어 있어야 합니다.

- 또한 Mercedes me 사용자 계정이 있어야 합니다.

- 이 차량을 Mercedes me의 고객님 사용자 계정에 등록하고 Mercedes me connect 서비스 이용을 위해 활성화해야 합니다. 차량을 등록할 때 이용약관 동의 등과 같이 모든 필수 단계에 대해 안내됩니다.

- 고객님은 차량 대여자로서 Mercedes me에서 고객님 차량의 공동 사용자를 초대하여 차량을 대여하거나 차량 대여 신청을 허용할 수 있습니다.

- 이 외에도 차량 대여자는 Mercedes me Car Sharing 앱*이 필요합니다.

차량 임대:

- 차량을 임대하려면 Mercedes me 사용자 계정이 필요합니다.

- 차량 이용자는 해당 차량의 공동 사용자여야 합니다. 차량의 공동 사용자가 되려면 주 사용자(차량 대여자)의 초대를 받은 후, 이를 확인해야 합니다.

- 이 외에도 차량 사용자 역시 Mercedes me Car Sharing 앱*이 필요합니다.

* Android 5.0/iOS 9.3 이상 버전의 스마트폰에서 사용 가능

Mercedes me의 "내 차량"에서 고객님의 차량을 선택하십시오. "공동 사용자 관리"에서 가족이나 친구를 각자의 이메일 주소나 휴대전화 전화번호를 이용하여 초대할 수 있습니다. 얼마 후 고객님의 가족이나 친구에게 초대가 전달되며, 자신의 Mercedes me 사용자 계정도 설치할 수 있게 됩니다.

차량 인도는 Mercedes me Car Sharing 앱을 통해서만 이루어지므로 직접 차량 키를 전달할 필요가 없습니다.

- 임대 기간 개시 15분 전부터 차량 이용자는 차량 위치를 앱에서 확인할 수 있습니다.

- 차량이 주차된 위치에 도착하면 앱으로 차량을 잠금 해제한 후 글러브 박스의 차량 키를 활성화할 수 있습니다.

- 임대 기간 중에 차량 이용자는 다른 차량에서와 마찬가지로 차량 키를 이용하여 차량에 시동을 걸거나, 차량을 잠금 또는 잠금 해제할 수 있습니다.

차량 반환 절차 역시 동일합니다.

- 임대 기간이 종료되면 차량 사용자는 차량 키를 다시 글러브 박스 안에 넣어 둡니다.

- 임대는 앱에서 종료할 수 있습니다. 종료하면 차량 키가 비활성화되고 차량은 다시 안전하게 잠깁니다.

예, 차량 키는 항상 차량 내에 있어야 합니다. 하지만 예비 키를 사용할 수도 있습니다.

차량 키를 글러브 박스에 넣어둔 후 Mercedes me Car Sharing 앱에 키를 등록하십시오.

예, 차량 임대가 시작되면 차량 내에 보관된 키가 활성화됩니다. 이 키를 이용하여 다른 차량에서와 마찬가지로 차량에 시동을 걸 수 있으며, 임대 기간 도중 차량에서 내려야 할 경우 차량을 잠그거나 잠금을 해제할 수 있습니다.

키는 Mercedes me Car Sharing 앱에서 임대를 종료한 후에야 비활성화됩니다. 약속한 주차 위치에 차량을 다시 주차한 후에 임대를 종료하십시오.

차량 이용자는 약속한 주차 위치에 차량을 주차해야 합니다. 이어서 차량 키를 다시 글러브 박스 안에 놓은 후 Mercedes me Car Sharing 앱으로 임대를 종료할 수 있습니다.

임대가 종료되면 차량 대여자에게 앱을 통해 알림이 전달됩니다.

원칙적으로 고객님의 차량에는 고객님이 체결한 자동차보험 약관이 적용됩니다. 외부인에 의한 차량 이용이 가입한 자동차보험에서 허용되는지 확인하십시오.

보험 관련 세부 사항은 Car Sharing 서비스 이용약관에서 확인하십시오.

임대 절차는 (앱에 의해 작동되어) 차량 내부에 키가 있다는 것이 확인된 후에야 종료됩니다.

임대가 종료되면 키를 차량 내부에 둘 수 있습니다. 단, 외부에서 키가 보이지 않는 위치에 놓아야 합니다.

LINGUATRONIC 온라인 음성 조작 기능으로 다양한 차량 기능을 음성으로 제어할 수 있습니다. 음성 지원 시스템을 이용하실 때 특정 음성 명령을 기억할 필요는 없습니다. 그냥 평소처럼 말씀하십시오.

이제 고객님의 Mercedes-Benz가 고객님만을 위한 어시스트가 되어 모든 질문에 답하고 부탁을 들어줍니다. 예를 들어

• 레스토랑 검색 및 추천: "어디서 햄버거를 먹을 수 있을까?" 또는 "서울에서 맛집으로 소문난 이탈리안 레스토랑을 알려줘"(Yelp 앱에서 지원)

• 현재 날씨 및 일기예보: "주말 도쿄 온도가 어때?" 또는 "오늘 저녁 베를린에서 우산이 필요할까?"

LINGUATRONIC 온라인 음성 조작 기능을 이용하려면 고객님의 차량을 Mercedes me에 등록한 후 Mercedes me connect 서비스를 활성화하십시오. 모든 필수 절차는 단계별로 안내됩니다. 이어서 차량 페이지의 "Mercedes me connect 서비스 > LINGUATRONIC 온라인 음성 조작 기능" 메뉴에서 서비스를 찾아보십시오.

고객님의 차량이 이미 Mercedes me에 등록되어 있고 활성화된 경우, LINGUATRONIC 온라인 음성 조작 기능을 차량 페이지의 "Mercedes me connect 서비스" 영역에서 찾을 수 있습니다. 또한 이 영역의 "서비스 관리"에서 이 서비스를 활성화할 수 있습니다.

Mercedes me connect 서비스 사용 가능 여부 관련:

국가별, 지역별 및 모델 시리즈별 서비스 사용 가능 관련 정보나 필수 옵션 사양 관련 정보는 서비스 개요에서 확인할 수 있습니다. 이 정보는 "Mercedes me connect 서비스 개요" 편의 이용약관에 수록되어 있습니다.

차량에서 즉시 서비스 이용: 간단히 "안녕 벤츠, ..."라고 말하거나 스티어링 휠을 이용해 음성 조작 Assist를 시작할 수 있습니다.

이때 추천 사항이나 사용 방법 설명 등이 표시되어 도움을 받을 수 있습니다. 도움이 필요할 경우 "도움말"이라고 말씀하십시오.

일반적으로: 특정 명령어를 외울 필요가 없으며 일상어로 말할 수 있습니다.

사용 가능한 음성 명령과 차량에서 제어 가능한 기능은 차량 사용 설명서에서도 확인할 수 있습니다.

LINGUATRONIC 온라인 음성 조작 기능은 MBUX 멀티미디어 시스템이 설치된 차량에서만 사용할 수 있습니다.

필요한 옵션 사양 관련 정보는 서비스 개요를 참조하십시오. 이 정보는 "Mercedes me connect 서비스 개요" 편의 이용약관에 수록되어 있습니다.

현재 LINGUATRONIC 온라인 음성 조작 기능은 독일어, 영어, 프랑스어, 이탈리아어, 네덜란드어, 폴란드어, 러시아어, 스웨덴어, 스페인어, 체코어 및 터키어로 사용할 수 있습니다.

차량에서 원하는 언어로 설정하십시오.

서비스가 활성화된 상태인지 확인하십시오.

- Mercedes me 차량 페이지: 서비스가 활성화된 상태일 경우 차량 페이지의 "Mercedes me connect 서비스"에 서비스가 표시됩니다.

- 차량 내: 멀티미디어 시스템의 "설정 > 시스템 > LINGUATRONIC > 온라인 음성 조작 기능 신청"을 선택하면 Mercedes me에서의 활성화 상태를 확인할 수 있습니다. 또한 "설정 > 시스템 > LINGUATRONIC > 온라인 음성 조작 기능"에서 서비스를 잠시 동안 켜고 끌 수 있습니다. Mercedes me의 설정은 이때 변경되지 않습니다.

서비스가 활성화된 상태가 아닐 경우, Mercedes me의 "서비스 관리" 메뉴에서 서비스를 활성화하기만 하면 됩니다.

서비스를 활성화했는데도 작동하지 않는다구요?

그럼 차량이 이동 통신망에 연결되어 있는지 확인하고, 현재 지역의 이동 통신망 신호가 약하지 않은지 확인하십시오.

문제가 해결되지 않았습니까? 바로 알려주십시오. 최대한 신속하게 문제를 해결해드립니다.

Mercedes-Benz AG는 COMAND Online 옵션 사양이 탑재된 차량의 경우, 실시간 교통 정보를 3년 동안 무료로 제공하고 있습니다. Mercedes me에서 서비스를 활성화한 경우에만 차량에서 서비스를 이용할 수 있습니다.

이를 위해 우선 고객님의 차량을 Mercedes me에 등록하십시오(메뉴 항목 "내 차량 > 차량 추가"). 이어서 활성화, 이용약관 동의, 서비스 활성화 등 필요한 절차를 진행하시기 바랍니다. 필요한 경우 메르세데스-벤츠 공식 서비스 센터에서도 도움을 받을 수 있습니다.

Mercedes me 차량 페이지의 메뉴 "서비스 관리"에서 실시간 교통 정보를 언제든지 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.

서비스가 활성화되지 않고, COMAND Online에서 서비스를 이용할 수 없게 됩니다.

차량을 이미 등록하셨습니까?

그럼 서비스를 "서비스 관리" 페이지에서 다시 활성화할 수 있습니다. 이때 이용약관 동의를 포함하여 모든 필수 절차가 단계별로 안내됩니다.

차량을 아직 등록하지 않으셨습니까?

그럼 차량을 먼저 등록하십시오(메뉴 항목 "내 차량" > 차량 추가"). 이때 이용약관 동의를 포함하여 모든 필수 절차가 단계별로 안내됩니다.

실시간 교통 정보 서비스를 활성화한 경우 최초 활성화 시점부터 3년 동안 서비스를 원하는 만큼 이용할 수 있습니다. 3년 후 서비스 이용 기간이 만료되면 Mercedes me에서 서비스를 연장할 수 있습니다.

이용 기간은 서비스 관리에서 연장할 수 있습니다. 이 경우 차량 페이지의 "Mercedes me connect" 영역에서 "서비스 관리"를 클릭하십시오. 이어서 "서비스"를 선택하십시오. 차량에서 이용할 수 있는 서비스를 여기에서 확인할 수 있습니다. 각각의 서비스 옆에는 남은 이용 기간이 표시됩니다.

서비스 이용 기간을 연장하려면 "서비스 연장"을 클릭하십시오. 그러면 Mercedes me Store로 자동 전환됩니다. 여기에서 원하는 이용 기간만큼 연장할 수 있습니다(유료).

Audio 20의 경우 Mercedes me에서 추가 작업을 할 필요가 없습니다.

차량의 메모리 카드 슬롯에 SD 카드를 끼우시면 바로 서비스를 이용할 수 있습니다.

온라인 지도 업데이트를 이용하여 Mercedes-Benz는 고객님 내비게이션 시스템의 데이터를 최신 상태로 업데이트해드립니다. 업데이트는 다양한 방식으로 제공됩니다.

- 이동통신을 이용한 지도 지역 업데이트

- Mercedes me의 다운로드 기능으로 전체 지도 업데이트 및 USB/SD 카드를 이용하여 차량에 설치

- Mercedes-Benz 공식 딜러 방문

Mercedes me connect 서비스 사용 가능 여부 관련:

국가별, 지역별 및 모델 시리즈별 서비스 사용 가능 관련 정보나 필수 옵션 사양 관련 정보는 서비스 개요에서 확인할 수 있습니다. 이 정보는 "Mercedes me connect 서비스 개요" 편의 이용약관에 수록되어 있습니다.

온라인 지도 업데이트 서비스를 활성화한 후 3년 동안은 원하는 만큼 이용할 수 있습니다.

내비게이션 데이터, 즉, 지도 데이터와 음성 인식 데이터는 3개월마다 업데이트됩니다.

내비게이션 데이터베이스는 매우 큽니다. 데이터가 자동으로 업데이트되도록 하고 Mercedes me에서의 다운로드 시간을 단축하기 위해 내비게이션 데이터베이스가 지역별(기본적으로 국가별)로 구별되어 있습니다.

따라서 지도 데이터를 자동으로 업데이트하려면 지역 하나를 선택해야 합니다.

지역을 변경하려면 "온라인 지도 업데이트" 페이지에서 편집 심벌을 클릭한 후 목록에서 해당 지역을 선택하십시오.

목록에 지역이 없을 경우, 자동 업데이트를 활성화할 수 없습니다. 즉, 차량에 설치된 데이터가 더 이상 최신 상태로 업데이트되지 않습니다. 이 경우 우선 수동 업데이트를 실시하십시오. 이어서 해당되는 지역을 선택하실 수 있습니다.

자동 업데이트 시 새로운 지도 데이터를 사용할 수 있을 경우, 이 데이터가 휴대전화 네트워크를 통해 업데이트 파일로서 차량에 전송됩니다. 이 절차가 다수의 차량에서 실시되므로 모든 차량의 지도 데이터가 최신 상태가 될 때까지 최장 삼개월이 걸릴 수 있습니다.

자동 업데이트가 실행되지 않을 경우, 해당 지역의 지도 데이터를 수동으로 업데이트할 수 있습니다.

또는 Mercedes-Benz 공식 딜러에 문의하여 내비게이션 시스템의 지도를 업데이트하십시오.

내비게이션 시스템의 현재 데이터가 최신 상태가 아닙니다. 이 경우 새로운 데이터를 다운로드한 후 설치해야 합니다. 이를 위해 "수동 업데이트"를 클릭한 후 원하는 지역/국가를 선택하고, 다운로드 관리자를 시작하십시오. 경우에 따라 데이터가 매우 클 수 있습니다(파일 크기는 표시됨). 모든 지역을 다운로드할 경우 인터넷 연결 상태에 따라 수시간이 걸릴 수 있습니다.

다운로드 관리자란 일종의 소프트웨어로서 내비게이션 데이터를 편안하게 다운로드하고 저장할 수 있도록 돕습니다. 다운로드 관리자가 없을 경우 내비게이션 데이터를 다운로드할 수 없습니다. 이 소프트웨어는 Windows 및 OS X에서 호환됩니다.

음성 태그 데이터란 COMAND Online 음성 다이얼로그 시스템에 이용되는 데이터를 말합니다.

음성 태그 데이터의 데이터 볼륨이 매우 커서 휴대전화 네트워크를 통해 전송하기에는 적합하지 않습니다.

아니요, 데이터의 자동 업데이트와 다운로드를 위한 지역 설정은 Mercedes me에서만 실행할 수 있습니다.

일부 업데이트는 COMAND Online의 시스템 메뉴에서 확인해야 합니다. 하지만 대부분의 업데이트는 자동으로 이루어지므로 별도의 조치를 취할 필요가 없습니다.

데이터는 제3자가 조작할 수 없도록 보호되고 있으며, 사용하는 COMAND Online과 호환될 경우에만 설치할 수 있습니다.

예, 가능합니다. 차량과 COMAND Online은 다운로드 또는 설치 절차 중에도 제약 없이 이용할 수 있습니다.

인터넷 연결에 원인이 있습니다. 원칙적으로 다운로드 시간은 업데이트 파일의 크기와 인터넷 연결 속도의 영향을 받습니다.

사용하시는 USB 스틱을 큰 파일(4 MB 이상)을 저장할 수 있도록 포맷팅하셔야 합니다(예: NTFS 포맷 또는 exFAT 포맷).

업데이트 완료 정보가 Mercedes me에 아직 전달되지 않은 상태입니다. 업데이트 시 여러 시스템이 서로 연결되어 관련 데이터를 교환하기 때문에 업데이트 완료 정보가 전달될 때까지 수 일이 소요됩니다.

USB 스틱 또는 SD 카드가 연결되어 있으면 내비게이션 시스템에서 새로운 데이터가 있는지 자동으로 확인합니다. 이 절차를 방지하려면 업데이트 후 USB 스틱 또는 SD 카드를 분리해야 합니다.

온라인 지도 업데이트 서비스가 비활성화된 후 다시 활성화되면 주소지 등록 국가가 자동 지도 업데이트 대상 지역으로 자동 설정됩니다. 과거에 다른 지역으로 설정했던 경우, 이 설정은 덮어쓰입니다.

개인 설정 서비스를 이용하여 Mercedes me에서 고객님 차량의 운전자 프로필을 등록한 후 관리할 수 있으며, 개별 운전자 프로필을 구성할 수 있습니다. 즉, 차량에 대해 사용자 설정을 실행할 수 있습니다. 예를 들어 차량 표시창 디자인을 선택하거나 날짜 표시 형식을 설정할 수 있습니다. 또는 차량에서 퀵 액세스를 위한 즐겨찾기를 관리할 수 있습니다. 사용자 설정 방법은 지속적으로 추가되고 있습니다. 이를 통해 고객님의 차량을 원하는 대로 설정할 수 있습니다. 또한 항상 고객님의 취향에 따라 설정된 Mercedes-Benz를 주행할 수 있습니다.

여러 명의 운전자가 고객님의 차량을 이용하고 있다구요?

다른 운전자를 Mercedes me에 공동 운전자로 초대한 후 운전자 프로필을 할당하십시오. 모든 공동 운전자가 자신의 운전자 프로필을 원하는 대로 구성할 수 있습니다.

운전자 프로필을 사용하면 라디오 방송국 목록, 즐겨찾기 목록, 점등 장치 설정 및 안전벨트 텐셔너, 자동 도어 잠금 장치 등과 같은 사용자 설정을 운행하는 차량에 저장할 수 있습니다.

이제 개인 설정 서비스를 이용하면 운전자 프로필을 Mercedes me에서 시간과 장소에 구애받지 않고 편안하게 구성할 수 있습니다.

주의 사항: 차량 사양에 따라 설정이 다를 수 있습니다.

공동 사용자가 직접 운전자 프로필을 등록할 수는 없습니다. 차량의 주 사용자가 고객님을 공동 사용자로 초대한 후 운전자 프로필을 할당해야 합니다. 고객님의 운전자 프로필은 주 사용자처럼 개별적으로 설정하거나 구성할 수 있습니다.

주 사용자는 공동 사용자의 운전자 프로필에 접속할 수 없습니다.

메르세데스-벤츠 차량에 탑승하여 멀티미디어 시스템에서 간편하게 운전자 프로필을 가져올 수 있음. 원하는 프로필을 선택하면 차량에 모든 설정이 자동으로 적용됩니다. 이제 차량을 고객님이 원하는대로 설정할 수 있습니다.

이와 관련된 자세한 정보는 차량 사용 설명서의 "사용자 프로필" 항목에서 확인할 수 있습니다.

Mercedes me PIN은 여덟 자리의 숫자 코드로 고객님의 데이터와 설정을 보호하기 위해 사용됩니다.

Mercedes me PIN은 예를 들어 고객님의 차량 프로필을 USB 메모리 스틱을 사용하여 다른 차량에 전송할 때 필요합니다. 또는 이 코드를 사용하면 차량을 오프라인 모드로 전환할 수 있습니다.

이에 대한 자세한 정보는 차량 사용 설명서를 참조하십시오.

주의 사항:

Mercedes me에서는 Mercedes me PIN을 초기화할 수만 있으며 새로운 PIN은 차량에서만 등록할 수 있습니다.

Mercedes me에서 실행한 설정을 차량에서 이용하려면, 먼저 이 기능을 차량의 멀티미디어 시스템으로 불러와야 합니다.

불러온 후 고객님의 사용자 설정 운전자 프로필을 선택하십시오. 고객님의 Mercedes-Benz가 자동으로 설정됩니다.

이와 관련된 정보는 차량 사용 설명서의 "사용자 프로필" 항목에서 확인할 수 있습니다.

이 오류 메시지는 무시하셔도 됩니다.

다른 궁금한 사항이나 문제는 바로 문의하십시오. 최대한 빨리 답변 드리도록 하겠습니다.

차량에서 디지털 자동차키 기능을 사용하려면 다음 옵션 사양이 필요합니다.

- 디지털 자동차키

- COMAND Online

- 모바일 단말기 무선 충전 시스템 또는 다기능 텔레포니

Mercedes me connect 서비스 사용 가능 여부 관련:

국가별, 지역별 및 모델 시리즈별 서비스 사용 가능 관련 정보나 필수 옵션 사양 관련 정보는 서비스 개요에서 확인할 수 있습니다. 이 정보는 "Mercedes me connect 서비스 개요" 편의 이용약관에 수록되어 있습니다.

스마트폰 자동차키 서비스를 차량에서 사용하려면, 호환되는 스마트폰이 필요합니다.

또한 Mercedes me connect 디지털 자동차키 서비스를 Mercedes me에서 활성화해야 합니다.

이 서비스를 활성화하면 차량 키로 사용할 스마트폰이 기술적 요건을 충족하는지 점검됩니다. 이 조건이 충족되면, 가상 키가 스마트폰으로 무선 전송됩니다.

서비스가 활성화되면 Mercedes-Benz 차량을 열거나 잠금 해제할 수 있습니다. 이때 스마트폰을 도어 손잡이에 가져다 대십시오. 스마트폰을 센터 콘솔 보관 공간에 놓은 후 시동 정지 버튼으로 차량에 시동을 거십시오. 주의 사항: 활성화 후 처음 엔진에 시동을 걸 때에는 고객님 차량 키도 필요합니다.

예, NFC(Near Field Communication) 기능이 있는 스마트폰이 필요합니다. 또는 Mercedes-Benz의 스마트폰 자동차키 스티커도 사용할 수 있습니다. 이 스티커는 스마트폰의 제조사, 운영 체제 및 이동통신사와 무관하게 작동합니다.

"디지털 자동차키" 페이지에서 이 기술 조건을 확인하십시오.

장치 호환성 관련 정보는 또한 다음 웹사이트에서도 확인할 수 있습니다: http://www.mercedes-benz-mobile.com/

아니오, 디지털 자동차키 서비스를 이용하실 때 모바일 인터넷 연결은 필요하지 않으며, Near Field Communication(NFC) 기능만 필요합니다.

하지만 호환성 점검, 서비스 활성화 및 해제 시에는 모바일 인터넷 연결이 반드시 필요합니다.

차량을 열거나 잠그기 위해서는 스마트폰을 최대한 차량 운전석 도어 가까운 위치에 두셔야 합니다. 도어 손잡이에 거의 닿는 위치가 좋습니다. 전송 거리는 수십 센티미터에 불과합니다. 이때 스마트폰의 뒷면(NFC 안테나 또는 스마트폰 자동차키 스티커 설치 위치)을 도어 손잡이에 가져다 대야 합니다.

차량에 시동을 걸 때 센터 콘솔의 보관함에 스마트폰을 올려 놓으십시오.

아니오, 현재 이 서비스는 한 대의 차량에 주 사용자 휴대전화 한 대의 번호만 활성화할 수 있습니다.

아니오, 이 서비스는 하나의 SIM 카드에 대해서만 활성화할 수 있습니다. 디지털 자동차키 서비스를 활성화할, SIM 카드가 장착된 스마트폰만 켜져 있는지 확인하십시오.

새 휴대전화 번호를 "내 데이터" 페이지에 입력하십시오. 저장하면 서비스가 자동으로 해제됩니다.

서비스를 새 휴대전화 번호에서 이용하려면 이 번호로 서비스를 다시 활성화해야 합니다.

이전 SIM 카드의 불법적인 사용을 방지하려면 우선 차량 페이지의 "디지털 자동차키"에서 서비스를 비활성화하십시오.

주의 사항: 서비스 해제 시 이전 SIM 카드를 끼우고 스마트폰을 켠 후 기재한 번호로 연락을 받을 수 있어야 합니다. 해제 절차는 최장 9시간이 걸릴 수 있습니다. 비활성화가 완료되면 확인 문자 메시지가 고객님께 전송되며, Mercedes me에서 갱신된 서비스 상태를 확인할 수 있습니다.

해제 후 서비스를 새 SIM 카드에서 새로 활성화할 수 있습니다.

해제할 수 없었습니까?

그렇다면 즉시 Mercedes-Benz 공식 서비스 센터에 연락하여 서비스가 무단으로 사용되지 않도록 조치하십시오.

이미 새로운 SIM 카드를 사용하고 계시다구요?

그럼 "디지털 자동차키" 페이지에서 "서비스 초기화"를 클릭하여 이 서비스를 초기화하십시오.

이어서 "서비스 관리" 페이지에서 새 SIM 카드에 대해 서비스를 다시 활성화하실 수 있습니다.

새 스마트폰에 NFC 기능이 있고, 동일한 SIM 카드를 사용할 경우, 기존과 같이 서비스를 이용할 수 있습니다.

그렇다면 Mercedes-Benz 공식 전시장 및 서비스 센터에 연락하여 서비스가 무단으로 사용되지 않도록 조치하십시오. 또는 스마트폰 자동차키 스티커를 비활성화할 수도 있습니다.

컨시어지 서비스는 일반 거래 약관에 기재된 모든 국가 또는 지역에서 일년 365일 24시간 제공됩니다.

컨시어지에게는 연락할 수 있는 다양한 방법:

- 차량 내: 고객님 차량 오버헤드 컨트롤 패널에 있는 me Call 버튼을 이용하여 연락할 수 있습니다.

- Mercedes me App 사용: 여기에서 컨시어지에게 전화를 걸 수 있습니다.

컨시어지는 일상 생활과 관련된 모든 사항에 대해 도움을 제공합니다. 지원 기능 일람:

• 원하는 주행 목적지 검색 결과 표시 및 해당 결과를 차량 내비게이션 시스템에 전송

• 식당 및 호텔 추천과 예약

• Mercedes me connect를 사용할 수 있는 지역에서의 호텔 예약

• 정보 검색 및 제공

• 주식 정보

• 스포츠 경기 결과

• 선택한 극장의 상영 프로그램

• 여행 정보

• 날씨 서비스

• 교통 정보

• 최적의 경로 안내

기타 등등

정확한 서비스 제공 내용은 일반 거래 약관에서 확인할 수 있습니다.

유료 서비스(호텔 예약, 이벤트 예약, 꽃 주문)를 이용하려면 컨시어지에게 신용카드 정보를 전달하셔야 합니다. 이 정보는 저장되지 않으며 문의한 해당 서비스에만 사용됩니다.

컨시어지는 고객님께 이메일, 내비게이션 시스템에 표시되는 단문 메시지, 문자 메시지 또는 개인 상담을 통해 정보를 전달합니다. 또한 경로와 개별 목적지(예: 식당)를 바로 고객님의 내비게이션 시스템에 전송하여 목적지로 적용되도록 할 수도 있습니다.

Mercedes me에서 원하는 연락 방법을 설정할 수 있습니다. 그럼 고객님의 문의에 따라 컨시어지가 연락을 드려야 할 경우 항상 이 연락 방법을 사용하게 됩니다.

컨시어지는 고객님의 문의 사항에 최대한 빨리 답변 드립니다. 대부분의 경우 상담 시 또는 상담 직후에 답변을 받아보실 수 있으며, 원칙적으로 문의가 접수된 후 한 시간 내에 답변드리게 됩니다. 하지만 문의하신 내용이 간단하지 않은 사항일 경우 좀 더 시간이 걸릴 수도 있습니다.

컨시어지는 일상 생활과 관련된 모든 사항에 대해 도움을 제공합니다. 지원 기능 일람:

• 원하는 주행 목적지 검색 결과 표시 및 해당 결과를 차량 내비게이션 시스템에 전송

• 식당 및 호텔 추천과 예약

• Mercedes me connect를 사용할 수 있는 지역에서의 호텔 예약

• 정보 검색 및 제공

• 주식 정보

• 스포츠 경기 결과

• 선택한 극장의 상영 프로그램

• 여행 정보

• 날씨 서비스

• 교통 정보

• 최적의 경로 안내

기타 등등

정확한 서비스 제공 내용은 일반 거래 약관에서 확인할 수 있습니다.

유료 서비스(호텔 예약, 이벤트 예약, 꽃 주문)를 이용하려면 컨시어지에게 신용카드 정보를 전달하셔야 합니다. 이 정보는 저장되지 않으며 문의한 해당 서비스에만 사용됩니다.

차량의 사양에 따라 다를 수 있습니다.

E-Class 및 뉴 S-Class에는 COMAND Online과 연결하여 이용할 수 있는 1년 무료 체험판이 제공됩니다. 기간이 만료된 후에는 Mercedes me connect Store에서 컨시어지 서비스를 1년 단위로 연장할 수 있습니다(유료). "서비스 관리" 메뉴에서 연장하거나 Mercedes me Store http://mb4.me/store_concierge-service_de에서 바로 연장할 수 있습니다.

Audio 20의 경우 무료 체험판이 제공되지 않습니다. 컨시어지 서비스는 Mercedes me Store에서 언제든지 구입할 수 있습니다. 구입하신 서비스는 1년 동안 이용 가능합니다: http://mb4.me/store_concierge-service_de.

보안 질문과 답변은 유료 서비스를 이용할 경우 필요한 기능입니다. 또는 문의하신 사항의 내역을 확인할 경우, 예를 들어 지난 달에 고객님께 추천된 호텔이 어느 호텔인지 확인하는 등의 경우에 필요합니다.

두 가지 사항은 Mercedes me에서 언제든지 변경할 수 있습니다. 컨시어지를 통해 바로 변경하실 수는 없습니다.

예, 컨시어지 서비스는 모든 컨시어지 서비스 이용 가능 차량에서 이용할 수 있습니다. 단, 이 서비스를 이용하려는 차량을 Mercedes me에서 각각 활성화해야 합니다.

아니오, 컨시어지 서비스는 주 사용자(개별 차량에 대해 등록된 자)만 이용할 수 있습니다.

이 앱은 개별 앱스토어에서 무료로 다운로드한 후 설치할 수 있습니다.

주의 사항:

국가별, 지역별 및 모델 시리즈별 사용 가능 서비스 관련 정보나 필수 옵션 사양 관련 정보는 서비스 개요에서 확인할 수 있습니다. 이 정보는 "Mercedes me connect 서비스 개요" 편의 이용약관에 수록되어 있습니다.

예. 최대 열 대의 단말기를 차량의 리모트 파킹 Assist와 연결할 수 있으며, 이에 따른 추가 비용은 발생하지 않습니다. 따라서 차량 공동 사용자도 이 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.

고객님의 스마트폰 역시 최대 열 대의 차량에 연결할 수 있습니다.

차량 주차를 위해서는 인터넷 연결이 필요하지 않습니다. 이 서비스는 예를 들어 지하 차고에서도 이용할 수 있습니다. Remote Parking App을 앱스토어에서 다운로드할 경우에만 인터넷 연결이 필요합니다.

아니요, Mercedes me에서 서비스를 활성화한 후 차량을 우선 여러 번 주행하셔야 합니다. 그 후에야 차량에서 리모트 파킹 Assist를 이용할 수 있습니다.

아니요, 우선 모든 스마트폰을 차량에 한 번 인증해야 합니다:

이를 위해 스마트폰에서 블루투스®를 켠 후 앱을 여십시오. 이어서 앱의 "새 차량 추가"를 여십시오.

멀티미디어 시스템의 "리모트 파킹 Assist" 메뉴에서 인증을 선택하십시오("새 장치 연결").

차량 표시창에 이제 "MB_Park" 앱에서 인증하도록 요청하는 메시지가 표시됩니다("새 차량 추가").

메시지를 선택하면 인증 절차가 시작되며, 차량 표시창에는 여섯 자리의 비밀번호가 표시됩니다. 앱에는 비밀번호 입력 화면이 나타납니다. 스마트폰에서 PIN을 입력하고 확인하면 인증 절차가 진행됩니다.

인증되면 차량 표시창에 해당 메시지가 표시됩니다.

이제 리모트 파킹 Assist를 사용할 수 있습니다.

차량 주변에서 3미터 이상 멀리 떨어지면 안 됩니다. 이 영역을 벗어나면 차량이 자동으로 멈추고 스마트폰에 메시지가 표시됩니다.

주의 사항: 고객님은 운전자로서 차량에 대한 모든 책임이 있습니다. 따라서 차량 주변에 사람 또는 장애물이 없는지 항상 확인해야 합니다.

주차 절차 시 가능한 한 바닥 경사가 거의 없는 장소에서 실행하시는 것이 좋습니다. 바닥이 너무 가파를 경우 원격 주차 기능을 이용할 수 없습니다.

주차 절차 시 최대 허용 경사값이 초과된 경우 스마트폰에 메시지가 표시되고 차량이 그 자리에 멈춥니다.

이어서 차량을 다시 원래 위치로 움직이실 수 있습니다.

스마트폰과 차량 사이의 연결이 불안정할 경우 스마트폰에 메시지가 표시되고 차량은 그 자리에서 정지합니다. 연결 상태가 좋아지면 다시 절차를 진행할 수 있습니다.

연결이 완전히 끊어진 경우 차량이 그 자리에서 멈추고 엔진도 꺼집니다. 다시 연결되면 연결이 끊어진 위치에서부터 다시 절차를 진행할 수 있습니다.

소프트웨어 업데이트는 정해진 일정에 따라 제공되지 않으며, 품질 개선 또는 고객님 차량이나 사양을 위한 새로운 기능이 준비될 때마다 바로 전송됩니다.

업데이트는 차량 휴대전화 네트워크를 통해 편리하게 전송됩니다. 대부분의 업데이트는 자동으로 이루어지므로 별도의 조치를 취하실 필요가 없습니다. 일부 업데이트는 COMAND Online의 시스템 메뉴에서 확인해야 합니다. 이와 관련 메시지는 Mercedes me와 COMAND 시스템에 표시됩니다.

드문 경우이기는 합니다만 업데이트가 실행되지 않는 경우도 있습니다. 이 경우에도 차량은 정상적으로 작동하며 주행 가능합니다.

고객님께는 나중에 차량 휴대전화 네트워크를 통해 업데이트가 다시 전송됩니다. 또는 필요할 경우 다음 정기점검 일정 시 설치됩니다.

아니오. Mercedes me connect 기본 서비스의 일부로서 소프트웨어 업데이트를 해제하실 수 없습니다. Mercedes me connect 서비스의 품질과 가용성을 장기적으로 보장하려면 업데이트가 반드시 필요합니다.

예, 가능합니다. 소프트웨어 업데이트가 진행 중인 경우에도 차량을 제한 없이 사용하실 수 있습니다. 다운로드 및 설치는 정지 후 다시 출발하면 적용됩니다.

고객님의 차량이 Mercedes me connect를 지원하고, Mercedes me connect를 활성화한 경우, 원격 차량 상태 확인 서비스의 이용약관에 동의했는지 여부와 서비스를 활성화했는지 여부를 확인하십시오.

Mercedes me Adapter 추가 장착 솔루션이 탑재된 경우 차량 상태 정보를 Mercedes me Adapter 앱에서 확인할 수 있습니다.

차량이 Mercedes me connect를 지원하지 않을 경우, 차량 정보를 확인할 수 없습니다.

원격 정보는 차량 엔진이 꺼지는 즉시 업데이트됩니다. 이때 차량과 무선으로 연결된 경우에만 정보가 전송됩니다. 모바일 네트워크와의 연결이 불안정하거나, 연결되기 어려운 위치에 차량을 주차하신 경우(예: 지하 차고), 정보가 전송되지 않을 수 있습니다.

주차차량 위치추적 서비스는 주차장에서 차량을 쉽게 찾을 수 있도록 지원하기 위해 개발되었습니다. 이 서비스는 현재 위치로부터 최대 반경 1.5km 이내에 위치한 차량을 검색할 수 있습니다.

주차차량 위치추적 서비스가 이 영역 내에서도 작동하지 않을 경우, 스마트폰(또는 사용 중인 단말기)의 위치추적 기능이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 활성화되지 않을 경우 이 서비스를 이용할 수 없습니다.

서비스를 불러올 때 오류가 발생할 경우, 바로 알려주십시오. 최대한 신속하게 문제를 해결해드립니다.

차량과 관련하여 궁금한 사항이나 기술적인 문제는 바로 문의하십시오. 최대한 빨리 답변 드리도록 하겠습니다.

Mercedes me Adapter는 하드웨어와 소프트웨어로 구성됩니다. Mercedes me Adapter 하드웨어는 차량의 진단 커넥터(이른바 "OBD2 소켓"으로도 불림)에 끼워져 있습니다. Mercedes me Adapter는 블루투스® 연결을 통해 Mercedes me Adapter 앱과 통신하며, 이를 이용해 차량의 다양한 정보를 판독할 수 있습니다. 이렇게 판독된 데이터를 토대로 Mercedes me Adapter 앱에서 안전 기능, 서비스 기능 및 모빌리티 기능 등을 이용할 수 있습니다.

Mercedes me Adapter 이용 조건:

- 블루투스® 기능이 있는 스마트폰(iPhone 또는 안드로이드 스마트폰)
- 호환 가능한 모델 시리즈 중 하나에 속하는 Mercedes-Benz 차량
- Mercedes me Adapter 앱(Apple App Store 또는 Google Play에서 무료로 다운로드 가능)
- Mercedes me 사용자 계정 및 Mercedes me Adapter 서비스 이용약관에 대한 동의
- Mercedes me Adapter(Mercedes-Benz 공식 딜러에서만 제공됨)
- 유효한 신분증과 차량 등록증을 직접 제출하면 Mercedes-Benz 공식 서비스 센터에서 Mercedes me Adapter 서비스가 활성화됨

호환되는 모델 시리즈 개요는 다음 웹사이트의 "기술 이용조건"에서 확인할 수 있습니다:

>www.mercedes.me/adapter

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Mercedes-Benz 공식 딜러를 직접 방문하시면 Adapter 관련 정보 및 가격에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.
Adapter 앱은 Apple App Store나 Google Play에서 무료로 다운로드하실 수 있습니다.

Mercedes me Adapter 사용은 무료입니다. 앱에서 전화를 걸 경우에는 유선 또는 이동 전화망의 통상적 통화 조건이 적용됩니다. 이동통신 약정에 따라서는 다운로드 시 데이터 전송 비용이 발생할 수 있습니다.

Mercedes me Adapter 관련 세부 정보는 다음 웹사이트를 참조하십시오:

>www.mercedes.me/adapter

Mercedes me Adapter 앱은 Android 및 iOS 운영체제에서만 사용할 수 있습니다.

장치 및 운영체제에 대한 자세한 정보는 다음 웹사이트를 참조하십시오:
>www.mercedes.me/adapter

Mercedes me Adapter 앱의 정보는 Mercedes me에 저장된 정보와 별개로 관리됩니다.

차량 또는 서비스와 관련하여 기술적인 문제가 발생한 경우, 저희에게 바로 알려주십시오.