1. 보증 제공 주체 및 적용 시점
메르세데스-벤츠 코리아가 공식적으로 차량에 대한 보증을 제공합니다. 보증 조건은 차량 인도일 또는 차량 등록일 중 먼저 도래하는 날로부터 적용되며, 구체적인 사항은 차량과 함께 제공되는 보증서에 명시되어 있습니다.

2. 보증 기간 및 범위
① 차체 및 일반 부품, 엔진 및 동력전달장치 주요 부품: 36개월 또는 300,000km 중 먼저 도래하는 시점까지 무상 수리 보증이 적용됩니다.
② 배출가스 관련 부품: 대기환경보전법에 따라 24개월 또는 160,000km(대형 승용·화물 기준)까지 보증이 적용됩니다.

자세한 보증 부품 목록은 보증서를 참고해 주시기 바랍니다(예: 엔진, 변속기, 샤프트, 주요 전장품 등).


3. 보증 유지 조건
▪ 차량은 항상 취급 설명서에 규정된 점검 및 정비 주기와 사용 방법에 따라 관리 사용하여야 합니다.
▪ 부적절한 점검, 정비나 부품의 사용은 차량의 각종 구성품 성능을 저하시키거나 배출가스 정화 장치의 기능을 마비시켜 치명적인 손상을 초래하므로 유지관리 지침서에 규정된 점검 및 정비를 실시하여야 합니다.
▪ 주행 및 안전도 등과 관련된 중대한 결함(조향 장치, 제동장치, 엔진 및 동력전달장치에 발생된 하자)이 발생되었을 경우 반드시 공식 서비스 센터에 수리일을 요청하신 후 보증수리를 받으셔야 합니다.

4. 보증 제외 사항
▪ 정상적인 차량 관리를 위한 제반 사항, 즉 연료계통의 청소, 전차륜 정렬, 휠 밸런스, 엔진 튠업, 브레이크 점검 및 조정, 기타 정기 점검표에 의해 정기적으로 실시해야 할 점검 사항
▪ 차량 운행에 소요되는 소모품, 예를 들어 스파크 플러그, 클러치, 디스크, 브레이크 라이닝, 퓨즈, 와이퍼, 블레이드, 벨트류, 필터류, 러버, 전구류(제논 또는 LED 등 제외), 유류 등 기타 차량 유지를 위해 정기적인 교환을 필요로 하는 소모성 부품
▪ 제조사 규정에 따른 점검 및 정비 주기와 해당 차량의 사용 설명서의 사용 지침을 준수하지 않아서 발생한 고장이나 이에 대한 증빙 자료를 제시하지 못할 경우
▪ 폐사의 지정 서비스 센터에서 수리하지 않았거나 제조사의 순정부품을 사용하지 않아서 발생한 고장(대체 부품을 사용하는 경우도 제외 사항에 해당)
▪ 제조사가 지정한 유지류(오일, 부동액) 이외의 것(예: 첨가제 등)을 사용하여 발생한 고장이나 오일 교환 주기 미준수 및 미보충으로 인한 고장
▪ 자동차의 성능에 영향을 미치는 개조, 변경에 의한 고장
▪ 차량의 무리한 운행(예를 들어, 자동차 경주, 랠리 등과 같은 가혹한 주행, 엔진의 과회전, 승용 정원 초과, 적재량 초과 등), 취급 부주의, 수리 지연, 사고 및 천재지변에 의한 고장
▪ 불량 연료를 사용하여 발생한 고장
▪ 보증 수리 시 해당 부품대와 공임을 제외한 간접 비용 즉, 교통, 숙박, 운휴 손실 및 제세공과금 등의 제비용
▪ 주행 거리계가 고장 또는 변조된 것으로 정확한 주행거리를 판단할 수 없을 경우
▪ 일반적인 품질 및 기능상 영향이 없다고 인정되는 관능적 이상, 즉, 가벼운 이음, 잡음, 진동, 차체 부품의 간극, 실내 및 외장 부품의 단차와 관련된 사항, 차량 설계상의 특성이나 부품의 재질로 인하여 기인하는 특성 등
▪ 일상점검 시 발견하거나 조치가 가능함에도 불구하고 이를 조치하지 아니하고 방치함으로써 고장이 확대된 경우
▪ 사용 설명서를 숙지하지 않아 발생되는 고장 등 기타 사용자 과실에 의한 손상 및 고장
▪ 제품의 결함이 아닌 외부 요인 및 사고 등에 의한 손상 고장
▪ 차량의 결함이 아닌 연료 또는 전기 에너지 부족으로 주행이 불가한 경우

5. 보증의 계승
보증 기간 이내에 사용자가 변경된 경우에는, 잔여 보증 기간에 한하여 보증 기간을 계승 받을 수 있습니다.
보증서에 기술된 이외의 사항에 대해서는 보증 범위에 포함되지 않으며, 해석상의 차이가 있을 경우에는 당사의 판정을 기준으로 합니다.

6. 기타 안내
▪ 보증 수리는 반드시 지정 서비스 센터에서 진행하며, 보증서와 차량을 함께 제시하셔야 합니다.
▪ 보증 수리로 인한 간접 비용(교통, 숙박, 운휴 손실 및 제세공과금 등의 제비용)은 보상 대상에 포함되지 않습니다.

메르세데스-벤츠 코리아는 기존 보증보다 고객님께 더 큰 혜택과 안심을 드리는 업그레이드된 정책을 시행하고 있습니다. 언제나 고객님의 신뢰와 만족을 최우선으로 생각하며, 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

­