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- 계류 중인 정부 조사 또는 정부가 요청한 조사의 해결 및 계류 중이거나 위협이 될 만한 향후 법적 소송의 결과
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: Appendix A를 참조
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7. 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유
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7.2.1 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 개인정보 보호법, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법, 기타 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
7.2.2 관계법령에 의하여 수사상 목적으로 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
7.3 현재 회사가 개인정보를 제공하는 자의 성명, 제공받는 자의 이용 목적 및 제공하는 개인정보의 항목의 주요 내용은 아래와 같습니다.
: Appendix A를 참조
Appendix A
7.4 고객께서 동의하신 개인정보 제3자 제공은 본 방침 5. 개인정보의 열람 및 갱신, 수정 및 동의철회 방법에 따라 언제든지 동의철회가 가능하며, 기타 개인정보 제3자 제공에 대한 변동사항은 공지 및 별도 통지를 할 예정입니다.
7.5 정보주체는 개인정보의 제3자 제공에 대하여 동의를 하지 않을 수 있고, 이 경우 관련 서비스의 이용/제공이 제한될 수 있습니다.
8. 개인정보의 처리위탁
8.1 회사는 차량 판매 또는 서비스 향상을 위해 정보주체의 개인정보를 외부에 수집, 생성, 연계, 연동, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정(訂正), 복구, 이용, 제공, 공개, 파기(破棄), 그 밖에 이와 유사한 행위(이하 “처리”라고 합니다)를 할 수 있도록 업무를 위탁(이하 “개인정보 처리위탁”이라 합니다) 하여 처리하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 또한 처리을 위탁하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한되며 목적달성 완료 시 즉시 파기됩니다.
8.2 회사는 정보통신망법이 적용되는 경우 제3자에게 개인정보 처리를 위탁하는 경우 사전에 다음 각 호의 사항 모두를 정보주체에게 미리 알리고 동의를 받습니다. 다음 각 호의 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 또한 같습니다.
8.2.1 개인정보 처리위탁을 받는 자(이하 “수탁자”라 합니다)
8.2.2 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용
8.3 회사는 서비스의 제공에 관한 계약을 이행하고 이용자 편의 증진 등을 위하여 필요한 경우로서 위 8.2항의 내용을 본 개인정보 처리방침에 공개하거나 전자우편•서면•모사전송•전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 정보주체에게 통지함으로써 8.2항의 고지 및 동의절차에 갈음할 수 있습니다. 위 8.2항의 내용이 변경된 때에도 이와 같습니다.
8.4 회사로부터 개인정보 처리위탁을 받은 수탁자 및 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 주요 내용은 아래와 같습니다.
: Appendix A를 참조
Appendix A
8.5 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.
8.6 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
9. 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호
9.1 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.
9.2 동의의 방법은 법정대리인의 성명과 주민등록번호 및 연락처 등을 입력하도록 하고 방송통신위원회에서 고시한 동의방법에 따라 시행하겠습니다.
9.3 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
9.4 미성년자와 재화 등의 거래에 관한 계약을 체결하고자 하는 경우에는 법정 대리인이 그 계약에 대해서 동의를 하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.
10. 개인정보 보호를 위한 안전조치의무 (기술적, 관리적 대책)
10.1 기술적 대책회사는 정보주체의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
10.1.1 정보주체의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 인가된 담당자만이 접근할 수 있습니다.
10.1.2 회사는 방화벽 (FireWall)과 네트워크상의 개인정보를 암호화된 터널을 통해 전송할 수 있는 가상사설망 (VPN)을 채택하고 있습니다. 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
10.1.3 회사는 개인정보처리시스템의 접속 기록을 저장하고 정기적으로 확인∙감독하며 접속기록의 위조 및 변조를 방지하기 위해 노력하고 있습니다.
10.1.4 회사는 백신 프로그램 등 보안프로그램을 설치 및 운영하고 있으며, 개인정보처리시스템에서 개인정보를 출력 및 복사하는 경우 보호조치를 취하고 있습니다. 회사는 개인정보를 파기할 경우 복원이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다.
10.2 관리적 대책회사는 정보주체의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
10.2.1 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
10.2.2 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
10.2.3 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
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· 개인정보침해신고센터: https://privacy.kisa.or.kr 전화번호: 118
· 대검찰청 사이버수사과: https://spo.go.kr 전화번호: 1301
· 경찰청 사이버안전국: https://cyberbureau.police.go.kr/ 전화번호: 182
14.4 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 정보주체에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
15. 고지의 의무
15.1 본 개인정보 처리방침을 포함한 기타 개인정보보호에 대한 상세한 내용은 회사 전시장, AS센터 및 MMS, E-mail을 통해 공개함으로써 정보주체님께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
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메르세데스-벤츠 코리아(주)
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법적 고지
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- 자연 재해, 팬데믹, 테러 행위, 정치적 불안, 무력 충돌, 산업 재해 및 당사의 판매, 구매, 생산 또는 금융 서비스 활동에 미치는 영향을 포함한 불가항력적인 사건
- 환율, 관세 및 대외 무역 조항의 변경
- 더 작고 수익성이 낮은 차량으로 소비자 선호도가 전환되면서 제품 또는 서비스에 대한 수용도가 부족하여 가격 결정 및 생산 능력의 적절한 활용이 제한됨
- 연료, 원자재 또는 에너지 가격 인상과 자재 또는 에너지 부족, 노조 파업 또는 공급업체 파산으로 인한 생산 중단
- 중고차 재판매 가격의 하락
- 비용 절감 및 효율성 최적화 조치의 효과적인 구현
- 당사가 상당 지분을 소유하고 있는 회사들의 비즈니스 전망
- 전략적 제휴 및 합작 투자의 성공적인 구현
- 법률, 규제 및 정부 정책의 변화, 특히 차량 배출가스, 연비 및 안전과 관련된 정책의 변화
- 계류 중인 정부 조사 또는 정부가 요청한 조사의 해결 및 계류 중이거나 위협이 될 만한 향후 법적 소송의 결과
- 기타 위험과 불확실성(일부는 최신 연례 보고서의 “위험 및 기회 보고서”라는 제목 아래에 설명되어 있음)
이러한 위험과 불확실성이 현실화되거나 미래 예측 진술의 기초가 되는 가정이 부정확한 것으로 판명될 경우, 실제 결과는 해당 진술에서 표현하거나 암시하는 것과 실질적으로 다를 수 있습니다.
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개인정보처리방침(MBFSK)
<개인정보 처리방침 및 개인신용정보 활용체제>
I. 총칙
회사는 정보주체의 개인(신용)정보를 적극적으로 보호하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 개인정보보호법 등 모든 관련 법령, 지침 및 당사 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 관련법령이 정하는 방법에 따라 고지하고 있습니다.
II. 개인(신용)정보의 수집 및 이용 목적, 수집항목
(1) 회사는 정보주체가 회사의 할부금융 및 시설대여 등의 서비스를 이용하는데 있어 정보주체에게 각종 편의를 제공하기 위해 필요한 최소한의 정보를 필수로 수집하고 있습니다.
(2) 회사가 정보주체의 동의를 받아 수집하는 개인(신용)정보의 항목 및 그 수집∙이용 목적은 다음과 같습니다.
2. 1 수집하는 개인(신용)정보항목
- 개인식별정보(성명, 주민등록번호, 생년월일, 자택 및 직장 주소, 자택 및 직장 전화번호, 휴대폰번호, 음성정보, 직장정보, email 주소, 계좌정보, 국적, 연락처, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 차량정보 등)
- 신용등급 및 타 기관의 신용조회 기록, 채무조정약정, 신용도 정보 (연체, 부도, 대위변제, 대지급 기타 신용질서 문란행위 등 관련 금액, 발생 및 해소 시기 등)
- 회사와 체결한 리스, 할부금융 및 기타 금융 계약 정보
- 신용거래정보(본 계약 이전 및 이후의 회사 및 타 금융사와의 신용카드, 대출, 할부금융, 채무보증, 담보제공 등 상거래 관련 거래의 종류, 기간, 금액, 이용한도 등 정보 일체)
- 신용능력정보(재산 및 소득의 총액, 납세실적 등 신용거래능력 판단을 위한 신용거래 능력정보 일체)
- 기타 고객의 신용을 판단할 수 있는 정보 (신용등급, 신용조회, 채무재조정약정 정보 등)
- 기타 공공기관 보유정보 (개인회생, 파산, 면책, 채무불이행자 등재 등 법원의 재판, 결정, 정보/각종 체납정보, 개인의 주민등록 관련정보/사회보험, 공공요금 관련정보, 행정처분에 관한 정보 등)
- 대출 세부내역, 고객의 보유차량에 관한 정보, , 자체 기준에 따라 책정한 신용도 평가내용
- 고객이 대표자로 있는 지점 또는 가맹점의 기업정보(사업자번호, 상호, 업종코드 등), 매출정보
- 보험계약정보 (계약일, 보험종목, 보험료 등)
2.1.1 수집하는 개인정보 및 위치정보 항목
- 성명, 연락처(휴대폰, 자택, 직장), 주소(자택, 직장)
- 자동차 금융상품의 대상이 되는 차량의 위치정보
2.2 개인(신용)정보의 수집∙이용 목적
a) 할부금융 및 시설대여 등 계약에 따른 체결∙유지∙이행 및 부수적 서비스 제공
- 고객이 신청한 상품 서비스 제공여부 판단 및 제공, (금융)거래 관계의 설정 및 유지(리스크 관리모형 개발 포함), 정산, 차량구매에 따른 보험 가입, 기타 할부금융 및 리스계약의 이행과 관련된 제반 업무 활동
- (금융) 거래 관계의 설정 및 유지와 관련한 자세한 상담 및 안내, 민원처리, 또는 분쟁 처리
- 고객 안내문(청구서, 계산서 발행정보, 과태료 청구 안내장, 만기 안내장) 발송 등
- 법령상 의무 이행, 금융사고 조사, 신용질서 문란행위 조사
- 리스 또는 할부차량의 회수 및 연체채권 또는 상각채권 회수업무
b) 마케팅 및 광고 활동
- 상품 안내 및 홍보, 사은행사, 판촉 서비스, 상품개발연구 및 시장 조사 등
- 제휴업체와의 공동 마케팅, 부대서비스
- 기타 고객에 대한 편의 제공
- 고객 만족도 조사 및 딜러 만족도 조사
2.2.1 개인정보 및 위치정보의 수집이용 목적
- 당사가 제공하는 자동차 금융상품(할부 및 리스 등)의 대상이 되는 차량의 반납거부, 관련 채무 불이행, 횡령, 도난, 분실 등으로 인해 당해 계약과 관련된 정당한 이익과 권리가 침해될 우려가 발생한 경우 해당 차량의 위치정보를 수집하여 차량의 점유를 회복하는 등의 방법으로 당해 계약상 권리와 이익을 보호합니다.
(3) 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 위 제 2 항에 따른 동의 없이 이용자의 개인정보를 수집∙이용할 수 있습니다.
3.1 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3.2 정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 불가피하게 필요한 경우
3.3 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제 3 자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
3.4 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우 (이 경우 회사의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한함)
(4) 회사는 원칙적으로 사상∙신념, 노동조합∙정당의 가입∙탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보, 유전정보, 범죄경력에 관한 정보와 같이 정보주체의 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만, 정보주체의 동의를 받거나 다른 법률에 따라 특별히 수집 대상 개인정보로 허용된 경우에는 그 개인정보를 수집할 수 있습니다.
(5) 회사는 정보주체가 동의하는 경우 정보주체들이 제공한 개인(신용)정보를 바탕으로 보다 더 유용한 서비스를 개발할 수 있으며, 신규 상품 개발이나 서비스의 확충 시에 기존 정보주체들이 회사에 제공한 개인(신용)정보를 바탕으로 보다 더 효율적이고 합리적으로 상품 및 서비스를 제공할 수 있습니다.
(6) 정보주체는 개인(신용)정보의 수집∙이용에 대하여 동의를 하지 않을 수 있으나, 이 경우 관련 서비스 이용/제공이 제한될 수 있습니다.
III. 개인정보 수집에 대한 동의 및 수집 방법
(1) 회사는 개인정보 수집 시 관계법령상 정해진 고지사항을 정보주체에게 고지한 후 정보주체로부터 개인정보 수집에 대한 동의를 받고 있습니다. 회사는 서면 동의서, 팩스, 전화, 상담게시판, 이메일, 이벤트 응모 및 당첨 시 배송요청, 협력회사의 제공 등을 통해 개인정보를 수집합니다.
(2) 회사는 정보주체 이외로부터 개인정보를 수집하여 처리하는 때에는 개인정보의 수집 출처, 처리 목적, 개인정보 처리 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 정보주체에게 알릴 것이나, 해당 정보에 정보주체에게 알릴 수 있는 개인정보가 포함되지 아니한 경우 등 관련 법령에 달리 정한 경우에는 그러하지 아니합니다.
IV. 개인(신용)정보의 처리 및 보유기간
(1) 회사가 수집한 개인(신용)정보는 보유기간의 경과, 전술한 수집∙이용 목적 달성 등 그 개인(신용)정보는 보유기간의 경과, 전술한 수집∙이용 목적 달성 등 그 개인(신용)정보가 불필요하게 되었을 때, 또는 정보주체가 동의를 철회하거나 삭제를 요청하는 때에는 원칙적으로 지체 없이 파기됩니다.
(2) 위 (1)항에도 불구하고, 회사는 다음의 정보들을 아래에 명시한 기간 동안 보존합니다. 보존기간 동안 회사는 해당 정보를 다른 법령에 정함이 없는 한 보존 목적의 범위 내에서만 이용합니다.
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 대한 기록 (계산서 발행 정보 등): 5 년
보존 이유 : 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
- 고객 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 5 년
보존 이유 : 고객 상담 이력 확인 및 필요한 서비스 및 정보 제공
- 계약 또는 계약 해지 등에 관한 기록: 계약 종료 시로부터 7 년 3 개월
보존 이유 : 상법, 국세기본법, 여전감독규정
- 기타 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인(신용)정보 : 10 년
보존 이유 : 상법
- 고객 만족도 조사, 딜러 만족도 조사에 관한 정보 : 1 년
보존 이유 : 고객 및 딜러 만족도 향상을 위한 업무/프로세스 정립 기초자료로 활용
- 기타 고객 및 개인의 동의를 받은 경우 : 동의를 받은 기간까지 상기 기재된 바 외에도 회사는 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 관련 법령이 정한 기간 동안 개인(신용)정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 개인(신용)정보를 다른 법령에 정함이 없는 한 그 보관의 목적으로만 이용합니다.
(3) 개인(신용)정보의 파기방법
회사는 법령에 특별한 규정이 없는 한 그 개인(신용)정보를 다음과 같은 방법으로 파기합니다.
3. 1 종이에 출력된 개인(신용)정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
3.2 전자적 파일형태로 저장된 개인(신용)정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
V. 개인(신용)정보의 열람 및 갱신, 수정 및 동의철회 방법
(1) 정보주체는 언제든지 회사에 등록되어 있는 본인의 개인(신용)정보 열람 및 수정을 요청할 수 있고 회사는 지체 없이(적어도 10 일 이내에) 열람 및 확인할 수 있도록 조치합니다. 만일 지체 없이(적어도 10 일 이내에) 열람할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 정보주체에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람할 수 있도록 조치하겠습니다.
(2) 개인(신용)정보의 삭제 및 기타 회원 탈퇴에 관한 내용은 개인(신용)정보관리 책임자 및 담당자에게 서면, 유선 또는 E-mail 로 연락하시면 지체 없이 조치하고 삭제를 요청하신 개인(신용)정보가 복구 또는 재생되지 아니하도록 조치하겠습니다. 다만 다른 법령에서 그 개인(신용)정보가 수집대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없고, 이러한 경우에는 지체 없이 그 내용을 삭제를 요구한 정보주체에게 알려주도록 하겠습니다.
(3) 회사는 다음의 사유에 해당하는 경우에는 정보주체에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.
4.1 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
4.2 다른 사람의 생명∙신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
VI. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 (고객권리 안내문 : 별도 통지)
(1) 정보주체 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14 세 미만 아동의 개인(신용)정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
(2) 정보주체 혹은 만 14 세 미만 아동의 개인(신용)정보 조회, 수정을 위해서 ‘개인(신용)정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등), 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
(3) 혹은 개인(신용)정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
(4) 정보주체 또는 법정대리인이 개인(신용)정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인(신용)정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인(신용)정보를 제 3 자에게 이미 제공하였거나 처리 위탁한 경우에는 정정 처리결과를 제 3 자 또는 수탁자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
(5) 회사는 정보주체 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인(신용)정보는 “IV. 개인(신용)정보의 처리 및 보유기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
(6) 정보주체가 위 V, VI 항에 기재된 각종 권리행사를 하는 경우, 회사는 본인임을 확인하기 위하여 주민등록증, 운전면허증, 여권과 같은 신분증명서를 확인하는 등의 방법으로 해당 요구를 하는 사람이 본인임을 확인할 수 있습니다. 만일 정보주체가 대리인을 통해 권리행사를 하는 경우에는 정보주체 본인의 위임장과 인감증명서 또는 주민등록증, 운전면허증, 여권 등의 신분증명서 사본을 제출 받는 등 해당 요구를 하는 자가 정보주체 본인의 위임을 받은 정당한 대리인임을 확인할 수 있습니다.
(7) 회사의 권리와 의무가 완전 승계∙이전되는 경우, 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 정보주체가 개인(신용)정보에 대하여 제공 동의에 대하여 철회를 할 수 있는 선택권을 부여합니다.
VII. 목적 외 사용, 제 3 자에 대한 제공 및 공유
(1) 회사는 다음 각 호의 사항을 정보주체에게 미리 알리고 동의를 받은 후 정보주체의 개인(신용)정보를 제 3 자에게 제공할 수 있습니다. 다음 각 호의 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 또한 같습니다.
1.1 개인(신용)정보를 제공받는 자
1.2 개인(신용)정보를 제공받는 자의 개인(신용)정보 이용 목적
1.3 제공하는 개인(신용)정보의 항목
1.4 개인(신용)정보를 제공받는 자의 개인(신용)정보 보유 및 이용 기간
(2) 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 위 제 1 항에 따른 동의 없이 이용자의 개인(신용)정보를 제 3 자에게 제공할 수 있습니다.
2.1 사전에 개인(신용)정보를 목적 외의 용도로 제공하는 것에 대한 동의를 받은 경우
2.2 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법, 기타 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
2.3 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로 재산상의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 2.4 관계법령에 의하여 수사상 목적으로 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
2.5 회사가 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피하게 수집한 개인(신용)정보를 그 수집 목적 범위 내에서 제공하는 경우
(3) 회사가 개인(신용)정보를 제공하는 자의 성명, 제공받는 자의 이용 목적 및 제공하는 개인(신용)정보의 항목은 홈페이지 내 별도 공지를 참고하시기 바랍니다.
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VIII. 개인(신용)정보의 처리위탁
(1) 회사는 서비스 향상을 위해 정보주체의 개인(신용)정보를 외부에 수집, 생성, 연계, 연동, 기록, 저장,보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정(訂正), 복구, 이용, 제공, 공개, 파기(破棄), 그 밖에 이와 유사한 행위 (이하 “처리” 라 합니다)를 할 수 있도록 업무를 위탁(이하 “개인(신용)정보처리위탁”이라 합니다)하여 처리하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인(신용)정보가 안전하게 관리될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 또한 처리를 위탁하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한되며 목적달성 완료 시 즉시 파기됩니다.
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(4) 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
XI. 만 14 세 미만 아동의 개인(신용)정보 보호
(1) 회사는 만 14 세 미만 아동의 개인(신용)정보 수집 시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.
(2) 동의의 방법은 법정대리인의 성명과 주민등록번호 및 연락처 등을 입력하도록 하고 방송통신위원회에서 고시한 동의방법에 따라 시행하겠습니다.
(3) 만 14 세미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인(신용)정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
(4) 미성년자와 거래에 관한 계약을 체결하고자 하는 경우에는 법정대리인이 그 계약에 대해서 동의를 하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.
X. 개인(신용)정보 보호를 위한 안전조치의무 (기술적 , 관리적 , 물리적 대책)
(1) 기술적 대책
회사는 정보주체의 개인 (신용)정보를 취급함에 있어 개인 (신용)정보가 분실, 도난 , 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 정보주체의 개인 (신용)정보 는 비밀번호에 의해 보호되며, 비밀번호나 전송 데이터 등을 암호화하여 일반사용자가 접근할 수 없습니다. 회사는 방화벽 (Fire Wall)과 네트워크상의 개인(신용)정보를 암호화된 터널을 통해 전송할 수 있는 가상사설망을 채택하고 있습니다. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버 마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
(2) 관리적 대책
회사는 정보주체의 개인 (신용)정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 이용자를 상대로 직접 마케팅 업무를 수행하는 자
- 개인(신용)정보관리책임자 및 담당자 등 개인(신용)정보 관리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인(신용)정보의 취급이 불가피한 자
개인(신용)정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인(신용)정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
개인(신용)정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사, 전보 및 퇴사 후 개인 (신용)정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
회사는 정보주체 개인의 과실이나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.
XI . 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 현재 정보통신망을 통한 개인정보 자동 수집 장치를 설치/운영하지 아니하고 있습니다.
XII . 정보주체의 권리와 의무
(1) 정보주체의 개인 (신용)정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 서비스 이용이 정지 될 수 있습니다.
(2) 정보주체는 개인(신용)정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 정보주체의 개인(신용)정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인(신용)정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시 에는『개인정보 보호법』등 관련 법령 에 의해 처벌받을 수 있습니다.
XIII. 개인(신용)정보 관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
(1) 회사는 정보주체의 의견을 소중하게 생각하며, 정보주체의 의문사항에 대해 성실하게 답변 해 드리겠습니다.
(2) 회사는 정보주체의 개인(신용)정보를 보호하고 개인(신용)정보와 관련한 불만을 처리 하기 위하여 회사는 개인(신용)정보 보호책임자를 두고 있습니다. 개인(신용)정보 와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 고객불만처리담당자 및 개인(신용)정보 보호책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 개인(신용)정보 보호책임자는 개인(신용)정보 보호와 관련하여 이 법 및 다른 관계 법령의 위반 사실을 알게 된 경우에는 즉시 개선조치를 하여야 하며, 필요하면 회사의 대표자에게 개선조치를 보고할 것입니다.
개인(신용)정보보호책임자:
-소속/직책: 준법감시인/상무
-성명: 김승욱
-연락처: 02-6456-2473
고객불만처리담당자:
-소속/직책: CS/부장
-성명: 이현표
-연락처: 02-6456-2450
(3) 회사 이용 중 피해 사항 신고는 ‘한국소비자보호원’에서 하실 수 있으며 기타 개인(신용)정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관으로 문의하실 수 있습니다.
- 소비자보호원 : www.kac.go.kr / 043-880-5500
- 한국인터넷진홍원(개인정보침해신고센터) : www.privacy.kisa.or.kr / (국번없이)118
- 개인정보 분쟁조정위원회 : www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청 사이버범죄수사단 : http://cybercid.spo.go.kr / (국번없이)1301
- 경찰청 사이버안전국 : www.cyberbureau.police.go.kr / (국번없이)182
(4) 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인(신용)정보의 상실, 유출, 변조,훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 정보주체에게 사실을 알리고 관련 기관에 신고할 것이며,적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
XIV. 고지의 의무
(1) 본 개인정보처리방침을 포함한 기타 개인정보보호에 대한 상세한 내용은 회사 홈페이지또는 요청에 따라 E-mail 을 통해 공개함으로써 정보주체님께서 언제나 용이하게 보실 수있도록 조치하고 있습니다.
(2) 법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는개인정보처리방침을 시행하기 최소 10 일전부터 회사 홈페이지 첫 화면의 공지사항란또는 별도의 창을 통하여 공지하거나, 또는 요청에 따라 E-mail 을 통해 변경 이유 및 내용등을 공지하도록 하겠습니다.
(3) 본 개인정보처리방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 회사 홈페이지를 통해 이를확인하시기 바랍니다 .
본 개인(신용)정보 처리방침은 2019년 1월 18일부터 시행합니다.
메르세데스 벤츠 모빌리티코리아㈜ 개인정보처리방침
게시일자: 2023.04.01
메르세데스 벤츠 모빌리티 코리아(이하 '회사'라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하 고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립·공개합 니다. 본 처리 방침은 회사가 수립한 정보보호에 대한 기본 지침으로서 필요 시 변경될 수 있으며, 변경 사항에 대해서는 홈페이지를 통하여 공개합니다.
제 1 조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 계약의 체결 및 이행
가. 계약의 체결·유지·관리·개선(리스크 관리 모형 개발)
나. 상품 및 관련 서비스 제공 및 각종 정산
다. 차량 구매에 따른 보험가입
라. 법령상 의무이행
마. 금융사고 및 신용질서 문란행위 조사
바. 분쟁처리, 전화상담업무, 민원처리, 본인 여부 확인, 공증, 채권추심
사. 거래제한대상(Sanction list)확인
아. 본인의 신용도 평가, 실명확인 등 신용조회업무, 본 계약 및 본 계약 이전 발생 계약의 유지 또는 사후관리 등
자. 신용정보의 집중관리 및 활용 등 신용정보집중기관의 업무
2. 상품의 소개 및 제휴 공동 마케팅 등에 활용
가. 회사 및 제휴사 상품·서비스 안내 및 이용 권유
나. 시장조사 및 상품·서비스 연구개발
다. 계약갱신 등 렌탈회사의 부수 업무와 관련한 마케팅활동
라. 관련 편의제공(사은품 할인쿠폰 제공 등), 상품 및 서비스 홍보 및 마케팅, 회원 유치, 서비스 이용 권유 등
마. 제휴 업체의 마케팅 목적, 심사 목적, 부가서비스 개발, 고객관리 목적, 영리목적의 광고성 정보 전송 목적
바. 새로운 상거래 설정을 위한 신청, 부가서비스 개발 목적
사. 회사가 영위하는 아래 업무를 회사와 위탁 계약을 체결한 대출모집인 또는 외부업체 (제휴업체와 위탁계약을 체결한 외부업체 포함)가 수행하기 위해 필요한 범위 내에서 제공: 마케팅 목적의 우편물, SMS, e-mail 발송, 전화권유판매, 시장조사 research업무, 상품 서비스 소개 및 이용 권유 업무 등
아. 보험 가입 안내, 보험상품과 연계된 제휴상품이용에 따른 공동마케팅, 부가서비스 제공, 제휴 보험사 광고
3. 위치정보 수집
법령에 근거한 차량 점유의 회복
제 2조 (처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 렌탈 계약 체결 및 이행 시
가. 개인식별정보: 성명, 생년월일, 주민등록번호, 사업자번호, 연락처(휴대폰, 자택, 직장), 주소(자택, 직장), 이메일, 계좌정보, 직장명, 부서, 직위, 성별, 국적, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호, 음성정보, 차량정보
나. 신용거래정보: 회사 및 타 금융사의 본 거래 이전 및 이후의 대출, 보증, 담보제공, 신용카드, 할부금융 등 상거래 관련 거래의 종류, 기간, 금액, 이용한도 등 거래 내용을 판단할 수 있는 정보
다. 신용도정보: 신용등급, 신용조회기록, 채무재조정약정, 연체, 부도, 대위변제, 기타 신용질서 문란행위 관련 금액, 발생·해소 시기 등 신용도를 판단할 수 있는 정보
라. 신용능력정보: 재산·채무소득의 총액, 납세실적 등 신용거래능력을 판단할 수 있는 정보
마. 공공기관정보: 개인회생, 판산, 면책, 채무불이행자 등재 등 법원의 재판·결정정보, 체납정보, 주민등록관련정보, 사회보험·공공요금관련정보, 행정처분에 관한 정보 등 본인식별·신용도 및 거래능력을 판단할 수 있는 공공기관 보유정보
바. 기타 계약 및 서비스의 체결·유지·이행·관리·개선 등과 관련하여 본인이 제공한 정보
2. 렌탈 상품의 소개 및 마케팅 등 활용 시
가. 개인식별정보: 성명, 생년월일, 사업자 번호, 연락처(휴대폰, 자택, 직장), 이메일, 직장명, 성별, 국적, 차량 정보(차종, 연식, 차대번호 등)
나. 거래 신청서에 기재된 정보 혹은 고객이 제공한 정보: 차량 계약 정보(차종, 계약 딜러사, 계약 전시장, 계약 직원 등), 렌탈 상품 정보(상품 종류, 계약 번호, 잔존가치, 월 납입금, 잔여원금 등), 선택 부가 서비스 정보
3. 이벤트 참여 시
수집하는 개인정보는 이벤트 유형에 따라 변경되며, 해당 이벤트 페이지에서 별도로 고지하고 동의를 받습니다.
4. 렌탈 이용과정 또는 자동수집
IP 주소 쿠키, 방문 일시, 렌탈 이용기록들이 자동으로 생성 수집 될 수 있습니다.
제 3조 (수집 방법)
1. 정보주체로부터 직접 수집: 정보주체가 거래 신청서 또는 각종 서비스 상담 신청서(게시판) / 팩스 / 전화 / 사전 정보 수집, 이용 동의서 등의 문서에 정보를 직접 기입하여 제공
2. 거래 내역의 축적에 의한 수집: 이벤트 참여 시 개인정보 입력란에 본인이 직접 입력하는 방식
3. 입력란에 본인이 직접 입력하는 방식: 생성 정보 수집 툴을 통한 이용자 로그 기록 자동수집
이용자는 회사가 상기 수집 방법을 통해 수집하는 개인정보 항목에 대하여 동의하지 않을 수 있습니다. 다만, 수집에 동의를 하시지 않을 경우에는 관련 서비스 이용 등에 제한이 있을 수 있습니다.
제 4조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 회사가 수집한 개인(신용)정보는 보유기간의 경과, 전술한 수집∙이용 목적 달성 등 그 개인(신용)정보가 불필요하게 되었을 때, 또는 정보주체가 동의를 철회하거나 삭제를 요청하는 때에는 원칙적으로 지체없이 파기됩니다.
2. 전항에도 불구하고, 회사는 다음의 정보들을 아래에 명시한 기간 동안 보존합니다. 보존기간 동안 회사는 해당 정보를 다른 법령에 정함이 없는 한 보존 목적의 범위 내에서만 이용합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
가. 계약 또는 계약 해지 등에 관한 기록: 계약 종료 시로부터 5 년
나. 보존 사유: 상법, 국세기본법
다. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 대한 기록 (계산서 발행 정보 등): 5 년
라. 보존 사유: 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
마. 고객 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 10 년
바. 보존 사유: 고객 상담 이력 확인 및 필요한 서비스 및 정보 제공
사. 신용 심사를 위한 정보: 3개월
아. 보존 사유: 고객의 신용 상태에 대한 심사 및 후속 조치
제 5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조 (개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 회사가 개인(신용)정보를 제공하는 자의 성명, 제공받는 자의 이용 목적 및 제공하는 개인(신용)정보의 항목은 아래 리스트를 참고하시기 바랍니다.
| 신용정보집중 기관 등 |
제공받는 자의 이용 목적 |
제공항목 |
| (주)삼성화재해상, 전국렌터카공제조합, (주)DB손해 보험, (주)KB손해보험, (주)메리츠화재, (주)MB손해보험, (주)현대해상화재보험, (주)롯데손해보험, (주)AXA손해보험 등 대여차량의 보험을 담당하는 보험 회사 (보험회사가 추가, 변경될 수 있음) |
차량 사고의 처리 및 보험 보상, 비용 정산(청구), 보험계약 체결·유지·관리(해지, 변경, 부활, 취소, 조회 등), 보험금 지급·심사, 보험사고 조사(보험사기 조사 포함) |
성명, 연락전화번호(휴대폰·자택·직장) |
경찰서/경찰청/관할 관청 |
도로교통법 위반 등으로 인한 과태료/범칙금 등에 관한 사항을 통지하거나 처분을 한 경찰서·경찰청·관할 관청 등에게 이의 제기, 실제 위반자에 대한 통지·처분 |
A. 성명, 상호, 사업자등록번호, 생년월일, 성별, 주소(자택·직장·사업장), 연락전화번호(휴대폰·자택·직장) |
B. 계약정보: 자동차 임대차 계약서에 기재되어 있는 대여차량 차종, 차량번호, 대여·반납 일시, 대여료 등 정보 |
유료도로관리청, 유료도로관리권자, 주차장 관리자, 국가 또는 지방자치단체 등 |
유료도로 통행, 주차장 이용 등으로 인한 통행료, 사용료, 주차요금 등의 통지·부과·수납 |
A. 성명, 상호, 사업자등록번호, 생년월일, 성별, 주소(자택·직장·사업장), 연락전화번호(휴대폰·자택·직장) |
B. 계약정보: 자동차 임대차 계약서에 기재되어 있는 대여차량 차종, 차량번호, 대여·반납 일시, 대여료 등 정보 |
| (주)나이스평가정보, (주)코리아크레딧뷰로, 신용정보 집중기관 |
계약의 체결ㆍ유지ㆍ이행ㆍ관리ㆍ개선을 위한 신용조회업무 수행, 신용정보의 집중관리 및 활용 등 법령에서 정한 종합신용정보집중기관의 업무 수행, 본인의 신용 판단 및 본인확인 등 법령에서 정한 신용정보회사의 업무 수행, 본인의 개인신용정보 전송 요구에 따른 업무 수행 |
성명, 연락전화번호(휴대폰·자택·직장), 상호, 사업자등록번호, 생년월일, 성별, 주소(자택·직장), 계약정보, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호, 법인등록번호, 연체정보, 납입이력 |
| Mercedes-Benz Mobility AG(독일), Mercedes-Benz AG(독일) |
실적분석·보고 및 감사, 위험관리, 본사보고 및 기간별 결산 |
직장명, 업태/업종, 국적, 차량번호, 차대번호, 차량 모델명, 차량등록일, 개인신용평점, 거래기간, 렌탈료 산정에 관한 정보, 순취득금액, 연체금액 등 거래 내용 및 상태를 판단할 수 있는 정보 |
(주)메르세데스벤츠코리아, (주)메르세데스벤츠파이낸셜서비스코리아
(주)경남자동차판매, (주)교학모터스, (주)더클래스효성, (주)모터원, (주)스타자동차, (주)신성자동차,
(주)중앙모터스, (주)진모터스, (주)케이씨씨오토, (주)한성모터스, (주)한성자동차, 중개업자 |
공동마케팅/프로모션 비용 정산, 위탁업무 수수료 등 정산 |
차량번호, 차대번호, 직장명, 계약정보 등 거래 내용 및 상태를 판단할 수 있는 정보 |
제 6조 (개인정보 처리의 위탁)
1. 회사는 서비스 향상을 위해 정보주체의 개인(신용)정보처리 업무를 위탁(이하 “개인(신용)정보처리위탁”이라 합니다)하여 처리하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인(신용)정보가 안전하게 관리될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 또한 처리를 위탁하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한되며 목적달성 완료 시 즉시 파기됩니다.
2. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 회사로부터 개인(신용)정보처리위탁을 받은 수탁자 및 개인(신용)정보처리위탁을 하는 업무의 내용은 아래 4항을 참고 부탁드리며, 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 동일 해당 조항에 반영하도록 하겠습니다.
4. 개인정보 취급 업무의 위탁
| 제공 목적 |
제공 제휴사 |
제공 항목 |
| 채권추심, 자동차 회수 |
(주)에스엠신용정보, (주)고려신용 정보 |
성명, 연락전화번호(휴대폰·자택·직장), 상호, 사업자등록 번호, 생년월일, 성별, 주소(자택·직장), 계약정보 |
소송 업무 위임
|
김&장 법률사무소, 법무법인 세종, 법무법인 화우, 법무법인 화담 |
성명, 연락전화번호(휴대폰·자택·직장), 상호, 사업자등록 번호, 생년월일, 성별, 주소(자택·직장), 계약정보 |
소송업무 대행 (법적 절차: 가압류, 행정 처분 등)
|
서울법무사합동사무소 |
성명, 연락전화번호(휴대폰·자택·직장), 상호, 사업자등록 번호, 생년월일, 성별, 주소(자택·직장), 계약정보 |
고객상담, 녹취서버 운영, 계약 관리업무
|
(주)유베이스 |
성명, 연락전화번호(휴대폰·자택·직장), 상호, 사업자등록 번호, 생년월일, 성별, 주소(자택·직장), 계약정보 |
| 전산 개발 및 유지⋅보수 |
(주)가인정보처리
|
성명, 연락전화번호(휴대폰·자택·직장), 상호, 사업자등록 번호, 생년월일, 성별, 주소(자택·직장), 계약정보 |
문자메세지 및 카카오 알림톡 발송
|
(주)엠앤와이즈 |
고객명/법인명, 차량번호, 차량모델, 가상계좌, 결제금액, 이메일주소, 연락처 |
| 고객안내문, 계산서 E-MAIL 발송 |
(주)메이크빌 |
성명, 연락전화번호(휴대폰·자택·직장), 상호, 이메일, 사업자등록 번호, 주소(자택·직장), 계약정보
|
보험 가입
|
(주)인스텝
|
성명, 연락전화번호(휴대폰·자택·직장), 상호, 사업자등록 번호, 생년월일
|
| 차량법정검사 대행 |
차란차 주식회사
|
성명, 연락전화번호(휴대폰·자택·직장), 주소(자택·직장), 계약정보 |
온라인 이전등록 대행
|
(주)오토클릭서비스
|
성명, 주민등록번호, 생년월일, 성별, 주소, 휴대전화번호, 차량번호, 차대번호
|
계약체결을 위한 고객 발굴 및 계약 알선 영업, 계
약 조건 설명 및 계약 구비 서류 징구 업무 |
(주)리스솔루션, (주)제이와이모빌리티, (주)가온에프에스, (주)왓카, (주)투바이카 |
고객명, 주소, 휴대전화번호, 이메일, 운전면허 정보 |
예금주 성명 조회 서비스
|
(주)세틀뱅크
|
생년월일, 사업자등록번호, 금융기관명, 계좌정보
|
| 자동이체 출금 서비스 |
사단법인 금융결제원 |
성명, 계좌정보, 생년월일, 사업자등록번호, 계약정보, 휴대전화번호
|
| 차량 구매/매각 |
(주)오토마트, (주)메르세데스-벤츠 파이낸셜 서비스 코리아, (주)메르세데스-벤츠 코리아 |
성명, 연락전화번호(휴대폰·자택·직장), 계약정보 |
| 렌탈 중개 |
(주)한성자동차, (주)더클래스효성, (주)KCC오토, (주)모터원, (주)한성모터스, (주)스타자동차, (주)중앙모터스, (주)경남자동차, (주)교학모터스, (주)신성자동차, (주)진모터스 |
성명, 연락전화번호(휴대폰·자택·직장), 상호, 사업자등록 번호, 생년월일, 성별, 주소(자택·직장), 계약정보 |
| 고객 마케팅 (경품 전달 포함) 및 기존/가망 고객 대상 광고 위탁 진행 |
옴니콤미디어그룹코리아 주식회사
|
성명, 연락전화번호(휴대폰, 자택, 직장), 상호, 이메일, 주소, 계약정보
|
회계 감사
|
한영회계법인, 삼정회계법인 |
Portfolio report (계약번호, 기간, 잔액 등) |
| 법인세/부가세 신고자료 제공 |
한영회계법인, 삼정회계법인 |
재무제표, 원장, 매출매입(세금)계산서내역 |
| 원천세 신고자료 제공 |
안진회계법인 |
법인원천 거래내역, 사업소득 지급내역(성명, 주민번호, 소득액) |
| 데이터 보관 |
Microsoft Ireland Operations Ltd., AWS EMEA SARL Luxemburg, Amazon Web Services Inc.
|
서버에 저장이 필요한 고객정보 및 계약정보 일체 |
내부 실적 분석/보고/감사
|
Mercedes-Benz Mobility AG, Daimler South East Asia Pte. Ltd.
|
성명, 연락전화번호(휴대폰·자택·직장), 상호, 사업자등록 번호, 생년월일, 성별, 주소(휴대폰·자택·직장), 계약정보
|
위험 관리 및 데이터 분석
|
MBRDI (Sub-processor), Mercedes-Benz AG (Sub-processor), Noris network AG (Sub-processor), HMS (Sub-processor), FIS AG (Sub-processor), Exxeta GmbH (Sub-processor), Daimler TSS (Sub-processor), Comminus d.o.o (Sub-processor)
|
계약번호, 자산유형, 금융계약 관련 정보(계약일, 보증금, 총 계약 금액, 할부기간 등), 자금조달일자, 마케팅 일자 등
|
전기차 캠페인 고객 상품 관리
|
에스에스차저 주식회사
|
성명, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 계약정보
|
회계 전반적인 업무 수행 서비스
|
MBGSP
|
성명, 연락전화번호(휴대폰·자택·직장), 상호, 사업자등록 번호, 생년월일, 성별, 주소(자택·직장), 계약정보
|
제 7조 (정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법)
1. 개인정보 열람 및 정정, 삭제 요구
회사가 보유하고 있는 고객님의 정보에 대해서 언제든지 조회, 열람 요청을 하실 수 있으며, 잘못된 정보에 대하여 정정, 삭제를 요구할 수 있습니다. 정당한 사유가 없는 한 요구를 받은 날로부터 10 일 이내에 조치를 완료하고 이를 안내하여 드립니다. 회사의 결정에 따라 열람을 연기하거나 법령에 따라 열람을 거절하려는 경우에는 열람 요구를 받은 날부터 10 일 이내에 연기 또는 거절의 사유 및 이의제기방법을 고객님께 알려드립니다.
2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5. 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
제 8조 (개인정보의 파기)
1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
나. 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제 9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 보안대책
가. 신용정보관리ㆍ보호인
1) 신용정보관리ㆍ보호인은 다음의 업무를 담당합니다.
가) 신용정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공ㆍ폐기 등 관리 및 보호 계획의 수립 및 시행
나) 신용정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공ㆍ폐기 등 관리 및 보호 실태와 관행에 대한 정기적인 조사 및 개선
다) 신용정보 열람 및 정정청구 등 신용정보주체의 권리행사 및 피해구제
라) 신용정보 유출 등을 방지하기 위한 내부통제시스템의 구축 및 운영
마) 임직원 및 전속 모집인 등에 대한 신용정보보호교육계획의 수립 및 시행
바) 임직원 및 전속 모집인 등의 신용정보보호 관련 법령 및 규정 준수 여부 점검
2) 신용정보관리ㆍ보호인은 위 1번의 업무처리에 따른 기록을 3년간 보존하며, 점검결과를 경영진에 보고하고 업무처리절차에 적절히 반영합니다.
나. 신용정보의 조회권한 구분
1) 신용정보관리ㆍ보호인은 개인신용정보 조회 권한이 직급별ㆍ업무별로 차등 부여되도록 하여야 합니다.
2) 개인신용정보의 조회 기록에 대하여는 다음 각 호에 따라 주기적으로 그 적정성 여부를 점검하여야 하며, 점검결과를 업무에 반영하여야 합니다.
가) 개인신용정보취급자의 개인신용정보 취급 상황을 확인할 수 있는 수단 및 이의 점검 및 감사 체제를 정비
나) 개인신용정보 이상 과다 조회 부서 및 직원 등에 대해 수시 점검 실시
① 권한을 초과하여 고객 정보 조회를 일정횟수 이상 시도한 직원에 대한 통제 장치 마련
② 영업점 및 신용정보 관리 부서의 개인신용정보 조회 건수에 대해 정기적으로 점검하고 조회 건수가 평소보다 급증한 부서 및 직원들을 샘플링하여 점검 실시
3) 신용정보관리ㆍ보호인은 개인신용정보취급자가 입력하는 조회 사유의 정확성 등 신용조회기록의 정확성을 검증하여야 합니다.
다. 신용정보의 이용제한 등
위험관리모형을 개발하는 경우, 개인신용정보를 사용하지 않으면 모형 개발 또는 검증 등이 불가능하여 불가피하게 필요한 경우 외에는 실제 개인신용정보를 사용하여서는 아니 된다.
2. 기술적•물리적 보안대책
회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.
가. 접근통제시스템 설치
1) 권한이 없는 자가 고객DB접근 시 접근을 제어하는 DB감사 툴을 운용 중이며 DB서버 자체의 계정 및 권한 관리를 통해서 접근을 통제하고 있습니다.
2) 개인신용정보 취급자가 대.소문자, 특수문자, 숫자 등을 활용한 8자리 이상의 비밀번호를 만들도록 작성 규칙을 적용하고 있고, 최소 60일에 한번 변경을 해야 하며 비밀번호는 암호화되어 관리하고 있습니다.
3) 전산실출입은 등록된 소수의 담당자만 출입가능하고 일반 임직원 및 외부인은 출입이 불가하며 24시간 CCTV, 지문인식 시스템 등을 통해 접근 통제를 하고 있습니다.
나. 접속기록의 보관 및 위ㆍ변조 방지
시스템에 접근한 임직원의 로그인 기록(접근일시, 접근자, 접근화면, 접근IP)을 보관하고 별도의 장치에 백업하여 위ㆍ변조를 방지하고 있습니다.
다. 개인정보 암호화
회사 암호화 가이드라인에 따라 주민등록번호 등 개인정보를 암호화하여 보관하고 있습니다.
라. 보안프로그램 설치 및 운영
다음과 같이 보안프로그램을 설치 및 운영하고 있습니다.
1) 바이러스 백신: 실시간으로 운영되고 있으며 주기적으로 업데이트함
가) PC device 통제 솔루션: USB, DVD/CD등 PC의 외부 연동 매체 통제함
나) 워터마크 솔루션: 출력물에 출력자 정보가 기록됨
다) 패치관리 솔루션: 운영 체제를 포함하여 응용 프로그램에 대한 최신 보안 패치를 관리함
마. 출력․복사 시 보호조치
1) 신용정보회사등은 개인신용정보처리시스템에서 개인신용정보의 출력 시(인쇄, 화면표시, 파일 생성 등) 용도를 특정하여야 하며, 용도에 따라 출력 항목을 최소화 한다.
2) 신용정보회사등은 개인신용정보를 조회(활용)하는 경우 조회자의 신원, 조회일시, 대상정보, 목적, 용도 등의 기록을 관리하여야 하며, 개인신용정보취급자가 개인신용정보를 보조저장매체에 저장하거나 이메일 등의 방법으로 외부에 전송하는 경우에는 관리책임자의 사전 승인을 받아야 한다.
3) 개인신용정보취급자는 제1항 및 제2항의 준수에 필요한 내부시스템을 구축하여야 하며 사전 승인 시 승인신청자에게 관련 법령을 준수하여야 한다는 사실을 주지시켜야 한다.
바. 접근 권한의 관리
고객DB에 대한 접근 권한은 임직원 직무 별로 차등화하여 부여하고 있으며, DB 감사툴 및 보안관제 등을 통해서 DB접근권한을 통제 및 모니터링하고 있습니다.
제 10조 (개인정보 자동수집장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
회사는 현재 정보통신망을 통한 개인정보 자동 수집 장치를 설치/운영하지 아니하고 있습니다.
제 11조 (개인정보 보호 책임자)
1. 회사는 개인정보처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명: 김호상
직책: 준법감시인/CFO
연락처: 080-001-1886 (내선 6번), hosang.kim@mercedes-benz.com
▶ 고객 불만 처리 담당자:
성명: 백경달
직책: 심사운영팀장
연락처: 080-001-1886 (내선 6번), kyungdal.paek@mercedes-benz.com
2. 회사의 서비스(또는 상품) 관련하여 발생한 모든 개인정보 보호 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
제 12조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
- 전화: (국번없이) 118
- 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301- 2) 3층 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지: www.kopico.go.kr
- 전화: (국번없이) 1833-6972
- 주소: (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
▶ 대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버안전국: 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)
제 13조 (개인정보처리 방침 고지의 의무)
개인정보처리 방침이 법령 및 내부방침 또는 기타 보안기술 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 회사 홈페이지를 통해 공지하도록 하겠습니다.
제 14조 (개인정보처리 방침 변경)
1. 이 개인정보처리 방침은 2023.04.01부터 적용 됩니다.
2. 이전의 개인정보처리 방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
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- 2022.10.04~2022.12.04
- 2022.04.01~2022.10.03
- 2022.02.07~2022.03.31
- 2021.03.17~2022.02.06
- 2019.06.15~2021.03.16
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4. 타사로의 개인정보의 전송, Social Plug-ins
a. 당사 웹사이트는 타사 링크도 포함할 수 있습니다. 이런 링크를 클릭하는 경우, 당사는 필요한 범위 내에서 각 공급자에게 데이터를 전송합니다(예를 들어 귀하가 당사 웹사이트에서 이 링크를 클릭했다는 정보 및 상황에 따라서는 귀하가 당사 웹사이트에서 이 링크를 입력했다는 정보).
b. 당사가 당사 웹사이트에서 Facebook, Twitter 및 Google+와 같은 소셜 네트워크의 "Social Plug-ins"를 사용하는 경우, 이것은 다음과 같은 방식으로 연결됩니다.
귀하가 당사 웹사이트를 방문하는 경우, 이 Social Plug-ins는 비활성화 상태입니다. 즉, 어떠한 데이터도 이 소셜 네트워크의 운영자에게 전송되지 않습니다. 귀하가 이런 소셜 네트워크 중 하나의 사용을 원하는 경우, 각 소셜 네트워크의 서버에 직접 접속하기 위해 해당 Social Plug-in을 클릭하십시오.
이 네트워크에 귀하의 사용자 계정이 존재하고 Social Plug-ins의 활성화 시점에 여기에 로그인된 경우, 이 소셜 네트워크는 당사 웹사이트의 방문을 귀하의 사용자 계정에 할당합니다. 귀하가 이것을 원치 않는 경우, 이 Social Plug-in의 활성화 전에 이 소셜 네트워크에서 로그아웃하시기 바랍니다. 귀하가 여기에 존재하는 Social Plug-in을 활성화하지 않는 경우, 소셜 네트워크에서는 다른 Mercedes-Benz 웹사이트의 방문이 기록되지 않습니다.
귀하가 Social Plug-in을 활성화하는 경우, 소셜 네트워크는 이 활성화를 통해 사용할 수 있게 되는 콘텐츠를 당사 웹사이트 접속 시 사용된 귀하의 브라우저에 직접 전송합니다. 이런 상황에서는 데이터 전송도 이루어질 수 있는데, 이 전송은 각 소셜 네트워크에 의해 시작되고 제어됩니다. 소셜 네트워크에 대한 귀하의 연결, 네트워크와 귀하의 시스템 사이에서 이루어지는 데이터 전송 및 이 플랫폼에서 귀하의 상호 작용에 관련하여 오로지 각 소셜 네트워크의 데이터 보호 규정이 적용됩니다.
Social Plug-in은 귀하가 이것을 비활성화하거나 또는 해당 쿠키를 삭제하기 전까지 활성화 상태로 유지됩니다.
쿠키 주의사항
c. 귀하가 웹사이트로 연결되는 링크를 클릭하거나 또는 Social Plug-in을 활성화시키는 경우, 개인정보가 유럽 경제 지역 밖의 국가에 소재한 공급자에 전송될 수 있고, 이런 공급자에서는 유럽연합("EU")의 견지에서 개인정보의 처리와 관련하여 EU 표준에 부합하는 "적합한 보호 수준"이 보장되지 않을 수 있습니다. 따라서 링크를 클릭하거나 또는 Social Plug-in을 활성화하여 귀하 개인정보의 전송을 허용하기 전에 이런 상황을 고려하시기 바랍니다.
5. 사용 현황 데이터의 평가, 분석 툴의 사용
a. 당사에서는 귀하의 관심 분야에 부합하도록 당사 웹사이트의 콘텐츠를 구성하는 방식으로 당사 웹사이트를 개선하려는 노력을 기울이고 있습니다. 특히 웹사이트의 인기 있는 영역 및 사용자 환경 설정을 파악하기 위해, 당사에서는 다음 분석 툴을 사용합니다. Google Analytics, Adobe Analytics
b. 이 분석 툴을 사용하는 경우 데이터가 미국에 소재한 서버로 전송되고 여기에서 처리될 수 있습니다. 이와 관련하여 다음 내용에 유의하시기 바랍니다. 유럽연합의 견지에서 미국에서는 개인정보의 처리와 관련하여 EU 표준에 부합하는 "적합한 보호 수준"이 보장되지 않습니다. 하지만 회사의 개별적인 처리를 위해 "EU-US 프라이버시 실드" 또는 다른 도구(예: 유럽 개인정보보호규정 조항)를 통해 이러한 보호 수준이 만들어질 수 있습니다.
c. 당사에서 이러한 분석 툴을 사용하여 귀하의 당사 웹사이트 방문에 대한 정보를 수집 및 평가하는 것을 원치 않으신다면, 귀하는 언제든지 향후 처리에 대해 이의를 제기할 수 있습니다("Opt-Out").
당사는 귀하의 브라우저에 옵트 아웃(Opt-Out) 쿠키를 설치하는 방식으로 귀하의 이의제기에 대응하고 있습니다. 이 쿠키는 귀하의 이의 제기를 처리하는 용도로만 사용됩니다. 옵트 아웃 쿠키는 기술적 이유에서 이 쿠키가 설치된 브라우저에만 작용한다는 점에 유의하시기 바랍니다. 이 쿠키를 삭제하거나 또는 다른 브라우저나 다른 단말기에 사용하는 경우, 옵트 아웃을 다시 실행하시기 바랍니다.
d. 다음에서는 당사에서 사용하는 분석 툴의 공급자에 대한 정보 및 각각의 옵트 아웃 방법이 설명됩니다.
6. 사용자 기반 정보(Targeting und Retargeting)
당사는 귀하의 필요와 관심사에 맞춰 온라인 마케팅(예: 배너 광고)을 조정하기 위해 타겟팅 및 리타겟팅(Targeting und Retargeting) 기술을 사용하고 있습니다. 이때 쿠키를 통해 당사의 제품과 서비스에 대한 귀하의 관심사를 파악합니다. 타겟팅 중에는 당사의 웹사이트를 방문하는 경우에 이 쿠키가 읽히고 리타겟팅 중에는 당사의 리타겟팅 파트너와 협업하는 다른 웹사이트를 방문하는 경우에 이 쿠키가 읽혀 관심사와 관련된 정보를 가능한 한 개별 맞춤형으로 제공하는 데 사용됩니다. 쿠키에는 쿠키 ID가 가명으로 저장됩니다. 즉, 이를 통해 손쉽게 귀하의 신원이 확인되지 않습니다. 리타겟팅 시에는 당사의 리타겟팅 파트너에게서 제품 및 서비스에 대한 귀하의 관심사와 관련된 정보를 수집할 수도 있습니다.
이러한 타겟팅 또는 리타겟팅 도구를 사용할 때 미국에 위치한 서버로 데이터를 전송하고 이곳에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 이에 관한 내용은 당사 개인정보 보호지침의 5항 (b)에서 확인하십시오.
당사와 당사의 타겟팅/리타겟팅 파트너가 귀하의 방문 정보를 처리하고 귀하의 관심사에 맞춰 배너 광고를 조정하는 것을 원치 않으신다면, 향후 언제든지 이에 대해 이의를 제기할 수 있습니다(옵트 아웃).
정보 수집 및 분석 거부의 기술적인 실행을 위해 브라우저에 옵트 아웃 쿠키를 설정하십시오. 이 쿠키는 전적으로 이용자의 정보 수집 및 분석 거부 표시용으로만 사용됩니다. 기술상의 이유로 옵트 아웃 쿠키는 그 쿠키를 설정한 브라우저에만 유효하다는 것에 주의하시기 바랍니다. 이 쿠키를 삭제하거나 또는 다른 브라우저나 다른 단말기에 사용하는 경우, 옵트 아웃을 다시 실행하시기 바랍니다.
다음에서는 사용된 타겟팅 또는 리타겟팅 기술과 이것의 제공자 정보를 비롯하여 각각의 옵트 아웃 방법이 설명됩니다.
- 아일랜드 더블린에 소재한 Adobe Systems Software Ireland Limited의 Adobe Target
이 기술을 사용 시 미국 서버로 데이터가 전송됩니다. 미국에 소재한 salesforce.com의 모기업은 EU-US 프라이버시 실드에 따라 인증되었습니다.
이의를 제기하시려는 경우 다음 링크를 사용하십시오.
http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html
7. 보안
당사는 당사가 관리하는 귀하의 개인정보를 변조, 손실, 훼손, 부당한 자의 접근으로부터 보호하기 위해 기술적 조직적 안전조치를 취합니다. 당사는 기술적 발전에 상응하게 이런 보안 조치를 지속적으로 개선합니다.
8. 뉴스레터
귀하가 당사 웹사이트에서 제공되는 뉴스레터를 구독하는 경우, 뉴스레터의 등록 시 입력한 개인정보는, 귀하가 다른 이용에 동의하지 않은 한, 오로지 뉴스레터를 발송하는 용도로만 사용됩니다. 뉴스레터 구독 취소는 뉴스레터에 있는 양식에 따라 항시 가능합니다.
9. Mercedes-Benz Group AG 중앙 액세스 서비스
이용자는 Mercedes-Benz Group AG 중앙 액세스 서비스를 통해 본 서비스와 연결된 웹사이트 및 Mercedes-Benz Group과 그 브랜드의 애플리케이션에 등록할 수 있습니다. 중앙 액세스 서비스에 적용되는 이용 약관에는 특정 개인정보 보호규정이 포함됩니다. 이러한 이용 약관은 연결된 웹사이트 및 애플리케이션 등록 페이지의 "액세스 약관"에서 확인하실 수 있습니다.
10. 쿠키
이용자의 선호도에 최적화된 사이트의 디자인을 위해 메르세데스-벤츠 코리아(주)(“MBK”) 또는 Mercedes-Benz Group AG, Mercedesstraße 137, 70327 Stuttgart, Germany는 HTML5 Web Storage 또는 Local Shared Objects와 같은 쿠키 및 그와 유사한 테크놀러지(이하 모두 "쿠키"라 함)를 사용합니다.이용자는 쿠키를 통해 이용자에 최적화된 사이트를 활용할 수 있습니다. 쿠키는 이용자의 단말기에 저장된 소규모의 파일입니다. 쿠키는 이용자가 그 단말기를 통해 MBK 사이트를 방문한 적이 있는지 확인하는 데 사용될 수 있는데, 이용자 단말기에서는 쿠키 자체만 확인합니다. 개인정보는 이용자의 동의하에, 또는 보안된 로그인을 위해 기술상으로 불가피한 경우에만 쿠키에 저장됩니다. 이용자는 Mercedes-Benz 인터넷 사이트를 이용하시게 되면 이와 동시에 이용자의 단말기의 쿠키가 실행 및 저장되게 되나, Mercedes-Benz 인터넷 사이트는 쿠키가 없이도 사용이 가능합니다. 대부분의 브라우저에서는 쿠키가 자동적으로 실행되지만, 브라우저에서 "쿠키 거부"를 선택하여 그 단말기에 쿠키가 저장되지 않도록 설정할 수 있습니다. 이용자는 단말기에 이미 저장된 쿠키를 언제나 삭제할 수 있습니다. 구체적인 방법은 사용 중인 브라우저의 설명서를 참고하시거나 단말기의 설명서를 참조하십시오. Local Shared Objects의 비활성화에 대한 자세한 사항은 다음의 링크를 참고하십시오.
비활성화에 관한 안내
쿠키를 거부하면 Mercedes-Benz 서비스 사용이 제한될 수 있습니다. 쿠키의 종류는 다음과 같습니다.
필수 쿠키(유형 1)
필수 쿠키는 사이트와 사이트 기능의 정상적인 작동을 위해 반드시 필요한 쿠키입니다. 이 쿠키 없이는 예를 들면 자동차 컨피규레이터 서비스가 실행될 수 없습니다.
기능 쿠키(유형 2)
기능 쿠키를 통해 사이트의 편리성 및 성능 향상 및 다양한 기능의 제공을 할 수 있습니다. 예를 들면 언어 설정은 기능 쿠키에 저장됩니다.
성능 쿠키(유형 3)
성능 쿠키는 이용자의 사이트 사용에 관한 정보를 수집합니다. 성능 쿠키는 예를 들면 Mercedes-Benz 인터넷 사이트 중 특별히 인기가 많은 분야를 확인하는 데 도움을 줍니다. 이로써 Mercedes-Benz Group AG는 사이트 내용을 이용자의 필요에 맞게 조정하여 최적의 서비스를 제공할 수 있습니다. 성능 쿠키로 수집된 정보는 이용자의 개인정보를 포함하지 않습니다. 정보의 수집과 평가에 관한 상세한 정보는 "활용 데이터의 분석"에서 확인하십시오.
제3자 쿠키(유형 4)
제3자 쿠키는 예를 들면 소셜 네트워크 등, 제3자가 설치한 것입니다. 제3자 쿠키는 주로 소셜 플러그인과 같은 소셜 미디어 콘텐츠를 Mercedes-Benz 인터넷 사이트에 통합하는데 사용됩니다. Mercedes-Benz 소셜 플러그인의 사용 방법에 관한 정보는 개인 정보 보호 방침의 "소셜 플러그인"을 참조하십시오.
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Description: Adobe Target의 이 쿠키는 당사의 웹사이트에서 귀하에게 가장 적합한 웹사이트 콘텐츠를 제공할 수 있도록 온라인 사용 패턴에 관한 데이터를 수집합니다.
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Description: 확실한 방문자 ID-시간/타임 스탬프에 대한 폴백.
Type: 3
- Name: s_gapv_c*
Description: 웹사이트를 방문하는 동안 해당 값을 유지하기 위해 추적 과정에서 사용될 다양한 파라미터/값을 저장합니다.
Type: 3
- Name: s_gapv_csref
Description: 웹사이트를 방문하는 동안 해당 값을 유지하기 위해 csref 파라미터를 저장합니다.
Type: 3
- Name: s_gapv_v*
Description: 웹사이트를 방문하는 동안 해당 값을 유지하기 위해 추적 과정에서 사용될 다양한 파라미터/값을 저장합니다.
Type: 3
- Name: s_getNewRepeat
Description: 사용자가 해당 페이지를 이전에 이미 방문한 적이 있는지를 표시하기 위해 값을 저장합니다.
Type: 3
- Name: s_gpv*
Description: 웹사이트를 방문하는 동안 해당 값을 유지하기 위해 추적 과정에서 사용될 다양한 파라미터/값을 저장합니다.
Type: 3
- Name: s_gvo_c*
Description: 웹사이트를 방문하는 동안 중복 카운팅을 방지하기 위해 추적 과정에서 사용될 다양한 파라미터/값을 저장합니다.
Type: 3
- Name: s_gvo_csref
Description: 웹사이트를 방문하는 동안 중복 카운팅을 방지하기 위해 캠페인 파라미터 csref를 저장합니다.
Type: 3
- Name: s_gvo_pid
Description: 웹사이트를 방문하는 동안 중복 카운팅을 방지하기 위해 캠페인 파라미터 pid를 저장합니다.
Type: 3
- Name: s_gvo_v*
Description: 웹사이트를 방문하는 동안 중복 카운팅을 방지하기 위해 추적 과정에서 사용될 다양한 파라미터/값을 저장합니다.
Type: 3
- Name: s_sq
Description: ClickMap 및 Activity Map 기능이 활성화되어 있을 경우, 이 쿠키는 JavaScript 코드에서 생성되고 판독됩니다. 여기에는 사용자가 이전에 클릭했던 링크에 관한 정보가 포함되어 있습니다.
Type: 3
- Name: s_vi
Description: 개별 방문자 ID-시간/타임 스탬프.
Type: 3
- Name: s_visit
Description: 사용자 방문을 표시하기 위해 값을 저장합니다.
Type: 3
- Name: target_configuration_details
Description: Adobe Target의 이 쿠키는 당사의 웹사이트에서 귀하에게 가장 적합한 웹사이트 콘텐츠를 제공할 수 있도록 온라인 사용 패턴에 관한 데이터를 수집합니다.
Type: 3
- Name: target_configuration_cancelled
Description: Adobe Target의 이 쿠키는 당사의 웹사이트에서 귀하에게 가장 적합한 웹사이트 콘텐츠를 제공할 수 있도록 온라인 사용 패턴에 관한 데이터를 수집합니다.
Type: 3
- Name: VISITOR_INFO1_LIVE
Description: 임베딩된 YouTube 동영상에서 사용할 대역을 설정합니다.
Type: 4
- Name: demdex
Description: 이 쿠키는 웹사이트 방문자에게 개별 ID를 할당하기 위한 목적으로 사용됩니다. demdex 쿠키는 방문자 식별, ID 동기화, 세분화, 모델링, 보고 등과 같은 기본 기능을 실행하는 과정에서 Adobe Audience Manager를 지원합니다.
Type: 4
- Name: omniture_optout
Description: 웹사이트를 방문하는 동안 해당 값을 유지하기 위해 csref 파라미터를 저장합니다.
Type: 4
- Name: ciamAuth_targetUrl
Description: Mercedes me Connectivity 서비스 - 이 쿠키에는 CIAM 인증 후 이동하는 콜백(Callback) URL이 저장됩니다.
Type: 1
- Name: ciamAuth_viewObjec
Description: Mercedes me Connectivity 서비스 - 이 쿠키에는 CIAM의 기본 사용자 정보 및 CIAM-ID가 저장됩니다. 사용자가 이 웹사이트에 다시 돌아오면 이 ID를 통해 CIAM에서 인증됩니다.
Type: 1
- Name: countryCode
Description: Mercedes me Connectivity 서비스 - 이 쿠키에는 현재 국가 코드가 저장됩니다.
Type: 1
- Name: locale
Description: Mercedes me Connectivity 서비스 - 이 쿠키에는 현재 국가의 언어가 저장됩니다.
Type: 1
- Name: redirectUrl
Description: Mercedes me Connectivity 서비스 - 이 쿠키에는 CIAM 이메일 업데이트, 비밀번호 또는 휴대전화 업데이트가 시작된 후 리디렉션 URL이 저장됩니다.
Type: 1
- Name: smcLoginState
Description: Mercedes me Connectivity 서비스 - 이 쿠키는 서드파티 라이브러리 SMCSDK의 일부 로그인 세션 데이터 저장 시 사용됩니다.
Type: 1
- Name: updateSuccessUrl
Description: Mercedes me Connectivity 서비스 - 이 쿠키에는 이메일이 업데이트된 후 리디렉션 URL이 저장됩니다.
Type: 1
- Name: MMCSPAID
Description: Mercedes me Connectivity 서비스 - 이 쿠키에는 Gatekeeper Session ID가 저장됩니다.
Type: 1
- Name: _VCAP_ID_
Description: Mercedes me Connectivity 서비스 - 이 쿠키에는 PCF 변수가 저장됩니다.
Type: 1
- Name: BIGipServer&lt;Pool Name>
Description: Mercedes me Connectivity 서비스 - 로드 밸런서의 퍼시스턴트 쿠키. 다음 웹사이트 참조: https://support.f5.com/csp/article/K6917
Type: 1
- Name: mvpClientId
Description: Mercedes me Connectivity 서비스 - 이 쿠키는 개별 장치에 저장되어 Mercedes-Benz Vehicle Backend(VVA) 및 Customer Data Management(CPD)와의 통신에 사용됩니다.
Type: 1
- Name: MVP-JSESSIONID
Description: Mercedes me Connectivity 서비스 - 이 쿠키는 PCF 내에서의 엔티티 라우팅이 올바르게 진행되도록 합니다.
Type: 1
- Name: BIGipServerRD_000_POOL_STD_ONEWEB_MEAPP_PP
Description: Mercedes me Connectivity 서비스 - 이 쿠키는 PCF에 앞서 작동하는 F5 로드 밸런서로 사용됩니다.
Type: 4
- Name: adobe_dtm_lastpage
Description: Mercedes me Connectivity 서비스 - 이 쿠키는 Omniture에서 배포합니다.
Type: 4
- Name: (MVP)SESSION
Description: Mercedes me Connectivity 서비스 - 이 쿠키는 사용자의 세션을 인증하여 OneWeb 인증과 허가가 작동하도록 합니다.
Type: 1
- Name: SESSION
Description: Mercedes me Connectivity 서비스 - 이 쿠키에는 세션 ID가 저장됩니다. 이 ID를 이용하여 당사에서는 데이터베이스의 해당 항목에 접속하여 VIN, CIAM-ID, 서비스(MapUpdate 또는 SoftwareUpdate)의 정보, 그리고 사용자의 서비스 활성화 상태 등을 확인할 수 있습니다.
Type: 1
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제9조 (사업자 정보)
MBK의 상호, 주소, 전화번호는 다음과 같습니다.
상호
|
메르세데스벤츠코리아 주식회사 |
주소
|
서울특별시 중구 한강대로 416 (남대문로5가, 서울스퀘어), 9층 |
전화번호
|
080-001-1886 |
위치정보관리책임자
|
Digital Business Director (mbk_dataprotection@mercedes-benz.com) |
부칙
(시행일) 이 약관은 2022년 10월 1일부터 시행합니다.
메르세데스-벤츠 코리아(주)
- 서울특별시 중구 한강대로 416 서울스퀘어 9층 (우)04637
- 전화: 080-001-1886
- 대표 : 토마스 클라인
- 등록번호 : 220-86-46545
메르세데스-벤츠 파이낸셜 서비스 코리아㈜
- 서울특별시 중구 한강대로 416 서울스퀘어 10층 (우)04637
- 전화 : 1577-2320
- 대표 : 프리츠 카바움
- 등록번호 : 220-86-47637
메르세데스-벤츠 모빌리티 코리아(주)
- 서울특별시 중구 한강대로 416 서울스퀘어 9층 (우)04637
- 전화: 080-001-1886
- 대표: 기욤 프리츠
- 등록번호: 291-86-01308
제공업체 – Mercedes me Connectivity 서비스
다음 회사는 Mercedes me connect의 차량 관련 서비스, Mercedes me assist 및 해당 기본 기능(예: 로그인, 프로필, 받은 편지함, 설정, 연결된 차량)에 해당하는 이 웹사이트의 일부를 제공합니다.
- Mercedes-Benz AG, Mercedesstr. 120, 70372 Stuttgart, Germany
대표전화 : (+49) 7-11-17-0
- 이메일: dialog.mb@mercedes-benz.com
이사회 : Ola Källenius (chairman), Jörg Burzer, Renata Jungo Brüngger, Sabine Kohleisen, Markus Schäfer, Britta Seeger, Harald Wilhelm, Hubertus Troska
감사 : Bernd Pischetsrieder
슈투트카르트 지방법원 상업 등기부 번호 HRB 762873
판매세 식별 번호 DE321281763
법적 고지
지적 재산권
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미래 예측 진술
본 웹사이트에는 미래 사건에 대한 당사의 현재 견해를 반영하는 미래 예측 진술이 포함되어 있습니다. “예상하다”, “가정하다”, “믿다”, “추정하다”, “기대하다”, “의도하다”, “할 수도 있다”, “할 수 있다”, “할 수 있을 것이다”, “계획하다”, “예상하다”, “해야 한다”는 단어와 이와 유사한 표현이 미래 예측 진술에 해당합니다.
이러한 진술은 다음을 포함하여 많은 위험과 불확실성을 내포하고 있습니다.
· 글로벌 경제 상황의 악화, 특히 가장 중요한 시장에서의 수요 감소
· 신용 및 금융 시장에서 당사의 리파이낸싱 성사 가능성 악화
· 자연 재해, 팬데믹, 테러 행위, 정치적 불안, 무력 충돌, 산업 재해 및 당사의 판매, 구매, 생산 또는 금융 서비스 활동에 미치는 영향을 포함한 불가항력적인 사건
· 환율, 관세 및 대외 무역 조항의 변경
· 더 작고 수익성이 낮은 차량으로 소비자 선호도가 전환되면서 제품 또는 서비스에 대한 수용도가 부족하여 가격 결정 및 생산 능력의 적절한 활용이 제한됨
· 연료, 원자재 또는 에너지 가격 인상과 자재 또는 에너지 부족, 노조 파업 또는 공급업체 파산으로 인한 생산 중단
· 중고차 재판매 가격의 하락
· 비용 절감 및 효율성 최적화 조치의 효과적인 구현
· 당사가 상당 지분을 소유하고 있는 회사들의 비즈니스 전망
· 전략적 제휴 및 합작 투자의 성공적인 구현
· 법률, 규제 및 정부 정책의 변화, 특히 차량 배출가스, 연비 및 안전과 관련된 정책의 변화
· 계류 중인 정부 조사 또는 정부가 요청한 조사의 해결 및 계류 중이거나 위협이 될 만한 향후 법적 소송의 결과
· 기타 위험과 불확실성(일부는 최신 연례 보고서의 “위험 및 기회 보고서”라는 제목 아래에 설명되어 있음)
이러한 위험과 불확실성이 현실화되거나 미래 예측 진술의 기초가 되는 가정이 부정확한 것으로 판명될 경우, 실제 결과는 해당 진술에서 표현하거나 암시하는 것과 실질적으로 다를 수 있습니다.
이러한 미래 예측 진술은 게시일 당시의 상황에만 근거하므로 당사는 이를 업데이트할 의도나 의무가 없습니다.
메르세데스-벤츠 코리아 주식회사 (이하 “메르세데스-벤츠 코리아”)
"메르세데스-벤츠 스토어"를 통해 이루어지는 딜러와 이용자 사이의 차량 구매 상담, 차량 사전예약/온라인구매, 온라인 결제의 취소 등 차량 구매와 관련된 일체의 사항은 딜러의 전적인 책임 하에 진행되고, 메르세데스-벤츠 코리아는 이에 대한 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않습니다.
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온라인 세일즈 채널 이용약관
메르세데스-벤츠 코리아의 메르세데스-벤츠 스토어 웹사이트의 이용과 관련한 제반 서비스의 이용에 대한 필요한 사항을 규정합니다.
제1조 목적
본 약관은 메르세데스-벤츠 코리아가 운영하는 메르세데스-벤츠 스토어 웹사이트에서 제공하는 온라인 차량 구매에 관한 인터넷 관련 서비스 및 기타 부대서비스의 이용조건 및 절차에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
1. “메르세데스-벤츠 스토어”란 사업자가 사업자 브랜드의 차량 정보를 제공하고, 이용자가 딜러와 원활하게 차량 구매계약을 체결할 수 있도록 지원하는 웹사이트 공간을 의미합니다.
2. “서비스”라 함은 메르세데스-벤츠 스토어에서 제공하는 온라인상의 모든 웹 서비스를 의미합니다.
3. “이용자”라 함은 메르세데스-벤츠 스토어에서 접속하고, 제공되는 서비스를 이용하는 “회원”과 “비회원”을 말합니다.
4. “회원”이라 함은 메르세데스-벤츠 코리아 공식 홈페이지에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 메르세데스-벤츠 스토어의 정보를 지속적으로 제공받으며, 메르세데스-벤츠 스토어가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
5. “비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 메르세데스-벤츠 코리아가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
6. “딜러”라 함은 메르세데스-벤츠 브랜드의 차량을 메르세데스-벤츠 코리아로부터 구매하여 재고로 보유하면서 이용자를 비롯한 소비자들과 최종 매매 계약을 맺고 해당 차량을 판매하는 사업자를 말합니다.
7. “온라인 구매”라 함은 이미 출시된 모델로서 딜러가 보유한 재고에 대하여 회원이 차량 선택, 딜러, 지점 선택 후 해당 딜러에게 청약의사를 표시하고 청약금을 지불하는 판매방식을 뜻합니다. 온라인에서 보여지는 재고는 딜러사 상황에 따라 상이 할 수 있으며, 법적 구속력을 가지는 예약 혹은 본계약은 회원이 자신이 선택한 딜러와 차량 매매조건을 협의하고 별도의 계약서를 체결함으로써 성립됩니다.
제3조 약관 등의 명시와 설명 및 개정
1. 메르세데스-벤츠 코리아의 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "메르세데스-벤츠 스토어"의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 구체적인 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 통해 제공합니다.
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4. 메르세데스-벤츠 코리아가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 메르세데스-벤츠 스토어의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상부터 공지합니다.
5. 메르세데스-벤츠 스토어는 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 이 약관 시행일까지 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
6. 메르세데스-벤츠 코리아가 약관을 변경할 경우에는 그 변경약관은 그 적용일자 이후의 "메르세데스-벤츠 스토어"를 통한 청약에만 적용되고 그 이전에 이미 신청된 경우에 대해서는 변경 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 "메르세데스-벤츠 스토어"를 통해 청약을 한 회원이 변경약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제4항에 의한 변경약관의 공지기간 내에 메르세데스-벤츠 코리아에 송신하여 메르세데스-벤츠 코리아의 동의를 받은 경우에는 변경약관 조항이 적용됩니다.
7. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 서비스의 범위
1. "메르세데스-벤츠 스토어"는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
① 메르세데스-벤츠 브랜드 차량의 정보 제공
② 회원에 대한 구매 적합 차량 정보 제공
③ 딜러와 회원 간 차량 구매계약의 체결 지원
④ 회원의 딜러에 대한 온라인 결제 서비스의 플랫폼 제공 기타 차량 사전예약에 필요한 서비스 제공
제5조 서비스 이용계약의 성립
1. 서비스 이용계약은 이용자가 메르세데스-벤츠 코리아가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
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② 타인의 명의를 이용한 경우
3. 이용자는 회원가입을 하지 않고도 메르세데스-벤츠 스토어에서 필요로 하는 필수 사항을 기재함으로써 비회원으로 해당 서비스 이용이 가능합니다.
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제7조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등
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② 다른 사람의 “메르세데스-벤츠 스토어” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 이용질서를 위협하는 경우
③ “메르세데스-벤츠 스토어”를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
3. 메르세데스-벤츠 코리아가 회원 자격을 제한•정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 메르세데스-벤츠 코리아는 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.
4. 메르세데스-벤츠 코리아가 전항에 따라 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제8조 회원에 대한 통지
1. 메르세데스-벤츠 코리아는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “메르세데스-벤츠 스토어” 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 할 수 있습니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아가 회원 또는 비회원에 대한 개별통지를 하는 경우, 회원이 회원가입시 기재한 전자우편 주소 및 연락처 또는 비회원이 기재한 전지우편 주소 및 연락처로 할 수 있습니다.
제9조 사전 예약/구매의 신청
회원은 “메르세데스-벤츠 스토어”의 "차량 검색" 프로세스를 통하여 선택한 차량을 보유한 딜러에 대하여 다음의 절차에 따라 청약금 결제를 신청합니다.
1. 메르세데스-벤츠 브랜드 차량의 검색 및 차량 상세 보기
2. 차량의 사전예약/온라인구매 및 이에 관한 정보 확인 또는 “메르세데스-벤츠 스토어”에 표시된 절차에 대한 동의
3. 청약금 결제방법의 선택
4. 청약금 결제 이후 딜러를 통한 오프라인 지점 방문 요청
5. 딜러사로부터 오프라인 지점 방문 일정 확정 수신 통보
제10조 청약금 지급
1. 회원은 소정의 청약금을 메르세데스-벤츠 코리아가 별도로 안내하는 딜러 계좌 정보로 지급해야 합니다. 청약금의 귀속 또는 반환의 주체는 메르세데스-벤츠 코리아가 아니라 “딜러”입니다.
2. 회원이 “메르세데스-벤츠 스토어”에서 사전예약/온라인구매 신청을 위해 지급하여야 하는 청약금의 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 하나로 합니다. 단, 메르세데스-벤츠 코리아 및 딜러는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
① 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체
② 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
제11조 사전예약/온라인 구매 신청 및 청약금 지급의 효력
1. 사전예약/온라인구매 신청 및 청약금 지급이 이루어지더라도 해당 딜러와 차량 매매조건이 협의되고 별도의 계약서가 체결되기 전에는 법적 구속력을 갖는 계약 또는 예약이 성립되지 않습니다. 다만, 메르세데스-벤츠 코리아와 해당 딜러는, “메르세데스-벤츠 스토어”에 할당된 재고물량의 한도 내에서, 청약의 순서에 따라 청약자에게 신청 차량의 배정 및 매매가 우선적으로 이루어질 수 있도록 조치할 의무를 집니다.
제12조 환급
1. 메르세데스-벤츠 코리아는 회원이 사전예약/온라인구매를 신청한 차량에 관하여 구속력 있는 계약 성립 전에 판매, 멸실 등의 사유로 재고가 없게 된 사실을 발견한 때에는 지체 없이 그 사유를 신청한 회원에게 통지하고 납입된 청약금이 환급 될 수 있도록 협조하여야 합니다. 단, 환급의 최종 책임은 청약금을 수령한 딜러에게 있습니다.
2. 계약금 결제 후 일정 시간 (3~5일)이 경과되는 동안 연락이 닿지 않거나 이로 인하여 출고 지연이 발생하는 경우, 고객님께 안내하여 해당 계약을 취소 처리하고 다른 고객 분께 해당 차량을 판매할 수 있습니다.
제13조 청약의 철회 및 환불
1. 회원은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 청약금 등 금전반환의 최종 책임은 해당 딜러에게 있습니다.
제14조 메르세데스-벤츠 코리아의 의무
1. 메르세데스-벤츠 코리아는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않습니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. 메르세데스-벤츠 코리아가 메르세데스-벤츠 브랜드 차량에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제15조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무
1. 제15조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 메르세데스-벤츠 코리아에 통보하고 메르세데스-벤츠 코리아의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제16조 이용자의 의무
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
① 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
② 타인의 정보 도용
③ 메르세데스-벤츠 코리아 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
④ 메르세데스-벤츠 코리아 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
⑤ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
⑥ 서비스의 콘텐츠를 무단으로 크롤링, 스크레이핑, 캐싱 또는 액세스하거나 웹사이트를 포함한 다른 미디어에 미러링하는 행위
제17조 저작권의 귀속 및 이용제한
1. 메르세데스-벤츠 코리아가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 메르세데스-벤츠 코리아에 귀속합니다.
2. 이용자는 “메르세데스-벤츠스토어”를 이용함으로써 얻은 정보 중 메르세데스-벤츠 코리아에게 지적재산권이 귀속된 정보를 메르세데스-벤츠 코리아의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
제18조 분쟁해결
1. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 설치운영합니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
3. “메르세데스-벤츠 스토어”를 통해 이루어지는 딜러와 회원 사이의 차량 구매 상담, 차량 사전예약/구매, 온라인 결제의 취소 등 차량 구매와 관련된 일체의 사항은 딜러의 전적인 책임 하에 진행되고, 메르세데스-벤츠 코리아는 이에 대한 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않습니다.
제19조 재판권 및 준거법
1. 메르세데스-벤츠 코리아와 회원 간에 발생한 “메르세데스-벤츠 스토어” 관련 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 제1심의 전속적 합의 관할 법원으로 하여 해결하기로 합니다.
2. 이 약관의 준거법은 대한민국법으로 합니다.
