메르세데스-벤츠 온라인 스토어에서 리스, 금융 서비스 또는 구매를 스스로 결정하여 원하는 차량을 빠르고 편리하게 구입할 수 있습니다. 다음은 당신의 주문에 관한 모든 세부 사항에 대한 설명입니다.

메르세데스-벤츠 온라인 스토어에서 주문은 어떻게 이루어집니까?

온라인 스토어에서는 주문 절차가 간편하므로, 당신의 새로운 드림카를 쉽고 빠르게 찾을 수 있습니다. 여기에서 전체적으로 살펴볼 수 있습니다. 예약 요청에는 다음 단계가 포함됩니다.

1. 차량 선택
   제공되는 다양한 차량 중에서 원하는 차량을 선택합니다.
   
   
2. 원하는 메르세데스-벤츠 파트너 선택
   차량 인도를 위해 원하는 메르세데스-벤츠 파트너를 선택합니다.
   
   
3. 원하는 결제 방식 선택
   현금 구매:
   원하는 차량을 자신의 자금으로 직접 결제하려면 차량 예약 후 청구서 금액을 송금하여 간편하게 결제할 수 있습니다. 이에 필요한 모든 세부 사항은 당사 고객 서비스 센터에서 알려드립니다.
   리스/금융 서비스:
   차량의 리스 또는 금융 서비스를 원하는 경우, 예약 완료 시 Mercedes-Benz Leasing GmbH 또는 Mercedes-Benz Bank AG의 Check & Drive 온라인 신청서 링크를 이메일로 보내드립니다.
   
   
4. 장바구니 확인
   원하는 차량과 선택한 결제 옵션을 최종적으로 다시 한번 확인하십시오.
   
   
5. 로그인 또는 등록
   차량 예약을 계속 진행하려면, 등록하거나 Mercedes me ID로 로그인하십시오. 이 단계에서 개인 또는 해당되는 경우 개별 기업 고객으로서의 당신에 대한 모든 필수 정보를 입력하십시오.
   
   
6. 모든 세부 사항 확인 및 예약 완료
   원하는 차량의 예약을 완료하기 전에 당신의 개인 또는 기업 정보를 포함한 모든 세부 사항을 다시 한번 확인하고 필요한 경우 수정하십시오. "결제 의무가 있는 주문" 버튼을 클릭하여 간편하게 예약을 완료하십시오. 그러면 Mercedes-Benz AG의 예약 조건에 동의하고, 추가 정보, 취소 안내 및 취소 서식과 개인정보보호 지침을 인지한 것으로 간주됩니다. 메르세데스-벤츠 온라인 스토어에서 예약 절차를 완료함으로써 Mercedes-Benz AG에 계약 체결을 위한 구속력 있는 제안을 하게 됩니다.
   
   예약 계약 체결과 함께 Mercedes-Benz AG는 수락 확인 이후 예약 조건에 따라 차량을 다른 곳에 판매하지 않으며, 메르세데스-벤츠 온라인 스토어에 명시된 구매 가격을 인상하지 않을 의무가 있습니다. Mercedes-Benz AG의 예약 조건이 적용됩니다.
   
   Mercedes-Benz AG의 예약 데이터 및 조건(개인 고객 취소 안내 포함)은 접수 확인서에서 다시 확인하실 수 있습니다. 이 문서는 예약 완료 후 이메일로 보내드립니다.
   
   
7. 다음 단계
   당신의 예약 상태를 이메일로 바로 알려드립니다. 이 접수 확인은 계약이 체결되었음을 의미하지 않습니다. 즉, Mercedes-Benz AG가 아직 제안을 수락한 상태가 아닙니다. 예약 조건에 명시된 기간 내에 당사 고객 서비스 센터에서 추가적인 이메일로 예약 수락을 확인한 경우에만 차량 예약 계약이 성립됩니다. 예약 제안이 수락될 수 없는 경우, 고객 서비스 센터에서 이를 최대한 빨리 알려드립니다.
   

주문서를 보내면 법적 구속력이 있는 계약이 체결됩니까?

메르세데스-벤츠 온라인 스토어에서 예약 절차를 완료함으로써 Mercedes-Benz AG에 계약 체결을 위한 구속력 있는 제안을 하게 됩니다. 예약 조건에 명시된 기간 내에 당사 고객 서비스 센터에서 추가적인 이메일로 예약 수락을 확인한 경우에만 차량 예약 계약이 성립됩니다.

차량 예약은 어떻게 이루어집니까?

주문 절차의 마지막 단계에서 선택한 차량에 대한 예약 요청이 시작됩니다. 이 예약에 따라 선택한 차량을 명시된 가격으로 구매하거나, 명시된 가격 기준으로 리스하거나 금융 서비스를 받을 수 있는 권리가 당신에게 부여됩니다.

차량 구매 가격의 결제는 차량 구매 계약을 체결한 후 Mercedes-Benz AG에서 청구서를 발행하면 진행됩니다. 리스 또는 금융 서비스를 결정한 경우에는 Mercedes-Benz Leasing GmbH 또는 Mercedes-Benz Bank AG의 Check & Drive 온라인 신청으로 이동하게 됩니다. Mercedes-Benz AG의 예약 조건이 적용됩니다. 이 예약 조건은 주문 절차 진행 중 및 예약 확인 이메일에서 확인할 수 있습니다.

차량을 예약했습니다. 그다음은 어떻게 진행됩니까?

구매
당사 고객 서비스 센터에서 예약한 차량을 주문할 수 있는 서식을 이메일로 보내드리면, 당신은 이 양식에 전자 서명을 할 수 있습니다. 주문 확인서를 수령하면 선택한 메르세데스-벤츠 파트너가 등록 및 배송에 관한 상의를 위해 연락을 드릴 것입니다. 당사 계좌로 전액 결제가 완료되면, 차량을 등록하고 당신에게 인도할 수 있습니다.

리스/금융 서비스
Mercedes-Benz Leasing GmbH 또는 Mercedes-Benz Bank AG의 Check & Drive 온라인 신청서에 개인정보 입력, 재정 상태 확인, 서류 업로드 및 신원 확인을 마치면, 당사 고객 서비스 센터로부터 예약한 차량에 대한 리스 또는 금융 서비스 신청서와 해당 주문 서식을 받게 됩니다. 이 서류를 받은 후 서명하여 다시 당사로 보내주시면 됩니다. 신용 평가가 성공적으로 이루어진 후 Mercedes-Benz Leasing GmbH 또는 Mercedes-Benz Bank AG의 메르세데스-벤츠 금융 서비스 고객 포털에서 해당 리스 승인을 받게 됩니다. 이 고객 포털에 당신에게 전달할 알림이 있는 경우, 이메일로 알려드립니다. 다음 단계에서는 주문 확인서 및 추가 정보가 당신에게 전달됩니다.

개별 기업 고객도 메르세데스-벤츠 온라인 스토어에서 차량을 구매할 수 있습니까?

예, 개별 기업 고객에게도 원하는 차량을 온라인으로 구매할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다. 합자 회사의 경우에는 계약 당사자가 단독대표 권한을 가져야 한다는 제한이 있습니다.

온라인 리스 또는 온라인 금융 서비스에 관심이 있으신가요?

원하는 금융 상품을 선택한 후 조건을 개별적으로 조정하십시오. Mercedes-Benz Leasing GmbH 또는 Mercedes-Benz Bank AG에서 리스 또는 금융 서비스 요청을 처리하기 위해서는 당신의 개인정보가 필요합니다. 차량 예약 후 Check & Drive 온라인 신청서에서 편리하게 요청을 완료할 수 있습니다. 이를 위해 자동으로 리디렉션되며, 이 요청을 나중에 진행하고자 할 때는 재시작 링크가 포함된 이메일이 당신에게 전달됩니다.

여기에서 당신의 메르세데스-벤츠 온라인 스토어 주문에 관한 자세한 정보를 볼 수 있습니다. 다른 질문이 있는 경우에는 당사로 연락하시기 바랍니다. 전화 또는 이메일로 연락하시면 친절히 답변해 드리겠습니다.

주문서를 보낸 후 어디에서 주문 세부 내용을 볼 수 있습니까?
주문서를 보내면 주요 정보가 포함된 이메일이 당신에게 전달됩니다.

예약을 보낸 후에는 어떻게 진행됩니까?

'결제 의무가 있는 주문' 버튼을 누르면, 원하는 차량에 대한 예약 요청이 시작됩니다. 당신의 예약을 이메일로 확인해드립니다. 리스/금융 서비스 결제 옵션을 선택한 경우에는 Mercedes-Benz Leasing GmbH 또는 Mercedes-Benz Bank AG의 웹사이트에서 Check & Drive 온라인 신청서를 이용하여 간편하게 본인 확인을 진행할 수 있습니다. 이는 차량 예약 마지막 단계에서 자동으로 진행되며, 추가로 이메일을 통해 링크를 보내드립니다.

예약 상태에서 주문은 어떻게 진행됩니까?

당사 고객 서비스 센터는 차량 예약 접수 확인 후 원하는 차량 주문에 관한 세부적인 문의에 답변하기 위해 연락을 드립니다. 이후 주문을 위한 개별 서식을 보내드리며, 리스/금융 서비스 결제 옵션을 선택한 경우에는 원하는 차량에 대한 계약 서류를 보내드립니다. 이 서류를 받은 후 서명하여 다시 당사로 보내주시면 됩니다.

구매:

원하는 차량을 자신의 자금으로 직접 결제하려면 청구서 금액을 송금하거나 메르세데스-벤츠 파트너와 합의한 결제 방법으로 간편하게 결제할 수 있습니다.

리스/금융 서비스:
신용 평가 결과는 Mercedes-Benz Leasing GmbH 또는 Mercedes-Benz Bank AG의 메르세데스-벤츠 금융 서비스 고객 포털에서 확인할 수 있습니다. 당신에게 전달할 알림이 있는 경우, 이메일로 알려드립니다.

메르세데스-벤츠 온라인 스토어의 고객은 소비자로서 당연히 주문을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 다음은 이에 관한 자세한 설명입니다.

주문을 변경할 수 있습니까?
당신과 함께 직접 세부 내용을 명확하게 확인하여 변경 방법을 알려드립니다. 전화(0800 623 222 2) 및 이메일(marktplatz@daimler.com)로 연락할 수 있습니다. 연락 가능 시간: 월요일 ~ 금요일 9:00 ~ 21:00시, 토요일 9:00 ~ 18:00시

주문을 취소할 수 있습니까?
소비자는 14일 이내에 이유를 설명하지 않고 주문을 취소할 수 있습니다. 자세한 정보는 취소 안내를 참조하시기 바랍니다. 취소 안내는 주문 절차 진행 중에도 볼 수 있습니다. 취소 안내 및 취소 서식과 함께 주문 접수 확인서도 당신에게 전달됩니다.

취소 안내 – 구매에 해당

취소 권리
소비자는 14일 이내에 이유를 설명하지 않고 주문을 취소할 수 있습니다. 자세한 정보는 취소 안내를 참조하시기 바랍니다.

취소 안내는 주문 절차 진행 중에도 볼 수 있습니다. 취소 안내 및 취소 서식과 함께 주문 접수 확인서도 당신에게 전달됩니다.

취소 결과
이 계약을 취소하는 경우, 당사는 당신에게서 받은 모든 금액과 배송 비용(당사에서 제공하는 가장 유리한 표준 배송과 다른 유형의 배송을 선택하여 발생한 추가 비용 제외)을 즉시 환급하거나 늦어도 해당 계약 취소 통지가 당사에 접수된 날로부터 14일 이내에 환급합니다. 이 환급에는 명시적으로 달리 합의하지 않은 경우 원래 거래에서 사용한 것과 같은 결제 수단이 사용되며, 어떠한 경우에도 환급 명목의 비용이 부과되지 않습니다. 당사는 상품을 회수할 때까지, 또는 당신이 반품했다는 증명서를 제출할 때까지, 이 중 먼저 도래하는 시점까지 환급을 거부할 수 있습니다.

해당 상품은 즉시, 또는 늦어도 해당 계약 취소를 당사에 통지한 날로부터 14일 이내에 반환 또는 인도해야 합니다. 14일의 기한이 만료되기 전에 상품을 반송한 경우 기한을 준수한 것으로 간주됩니다. 상품 반송 비용은 당사가 부담합니다. 당신은 상품의 상태, 특성 및 작동 방식을 확인하는 데 필요한 정도 이상의 취급으로 인해 상품 가치가 하락한 경우에만 책임을 집니다.

취소 권리는 누구에게 적용됩니까?
취소 권리는 소비자에게만 적용됩니다. 소비자는 무엇보다 상업적이거나 자영업이 아닌 목적으로 법적 거래를 하는 자연인을 말합니다.