모든 경우에 포괄적인 지원을 제공합니다.

메르세데스-벤츠 서비스 핫라인

메르세데스 차량 안의 버튼을 누르거나 전화 한 통으로 충분합니다. 나머지는 당사에서 처리합니다. 요일과 시간에 상관없이 당사의 전문가와 상의할 수 있습니다. 고객의 스트레스 없는 주행을 위하여 친밀하고 개인적인 지원을 제공합니다.

24시간 긴급 출동 서비스

메르세데스-벤츠 24시간 긴급 출동 서비스: 낮이든 밤이든 상관없이 일상을 복구해 드립니다.

주행 중 고장 또는 사고가 발생한 경우 메르세데스-벤츠 24시간 긴급 출동 서비스를 이용할 수 있습니다[1]. 당사의 서비스 핫라인(080-001-1886)에서 전화를 받아 신속하고 전문적인 지원 조치를 실시합니다. 1년 365일 요일과 시간에 상관없이 당사의 담당자와 상의할 수 있습니다. 종종 현장 조치가 가능합니다. 현장 조치가 불가능할 때는 가까운 메르세데스-벤츠 공식 서비스센터로 차량을 견인하여 옮길 수 있습니다.당사에서 제공하는 서비스는 다음과 같습니다. ​

  • 비상 상황에서 필요한 지원 조치
  • 긴급 출동 서비스 개시
길가에서 메르세데스-벤츠 정비 기술자가 출발하는 메르세데스 차량에 앉아 있는 어린이에게 손을 흔들고 있습니다.

Mobilo 모빌리티 솔루션

Mobilo 서비스를 이용해 목적지까지 갈 수 있습니다.

Mobilo 서비스를 이용해 목적지까지 갈 수 있습니다. Mobilo 모빌리티 솔루션은 모든 메르세데스-벤츠 승용차에 처음 2년간 기본 사양으로 통합되어 있으며 이후 메르세데스-벤츠 정비 시마다 무료로 1년씩 최대 30년까지 갱신될 수 있습니다.

현장에서 빠르게 제공되는 지원 – 24시간 무료로 제공됩니다.

고장, 사고, 손상 또는 파손이 발생한 경우 당사의 전문가가 유럽 전역에서의 모빌리티를 보장합니다. 이를 위해 현장 수리와 대체 차량 또는 항공편이 제공됩니다. 차량이 수리되는 동안 휴식이 필요할 경우 당사에서 숙박 비용을 지불합니다.

1998년 10월 24일부터 2008년 3월 31일 사이에 최초 등록한 차량이 메르세데스-벤츠 서비스 네트워크에서 모빌리티 솔루션을 정기적으로 갱신한 경우, 이전 서비스인 MobiloLife가 적용됩니다.

모빌리티 서비스 개요

  • 엔지니어 현장 출장: 고장 장소까지 이동 비용 부담
  • 현장 지원: 작은 수리는 즉시 처리 가능
  • 견인: 가까운 메르세데스-벤츠 공식 서비스 센터까지
  • 택시, 이동 서비스 및 대중교통: 모빌리티를 위한 임시 솔루션
  • 차량 딜리버리 서비스: 반경 50 km 내
  • 대체 차량: 수리 기간 동안(최대 3일) 또는 비행기/전철/버스: 1인당 최대 400유로(부가세 포함)까지 모든 동반자에게 왕복 교통 요금 제공
  • 호텔: 본인 및 동반자 숙박(최대 3일), 1인당 최대 400유로(부가세 포함)
  • 차량 이송: 거주지의 메르세데스-벤츠 공식 서비스 센터까지