메르세데스-벤츠 코리아 주식회사 (이하 “메르세데스-벤츠 코리아”)
"메르세데스-벤츠 스토어"를 통해 이루어지는 딜러와 이용자 사이의 차량 구매 상담, 차량 사전예약/온라인구매, 온라인 결제의 취소 등 차량 구매와 관련된 일체의 사항은 딜러의 전적인 책임 하에 진행되고, 메르세데스-벤츠 코리아는 이에 대한 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않습니다.
본 사이트에 기술되어 있는 모든 연비 정보는 산업통상자원부 산하 에너지공단에 등록된 공인연비 기준입니다. 본 웹사이트에 기술되어 있는 연비는 표준모드에 의한 연비로서 도로상태, 운전방법, 차량적재 및 정비상태 등에 따라 실주행연비와 차이가 있을 수 있습니다. 메르세데스-벤츠에 관한 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 고객 센터 (080-001-1886)로 문의해주시기 바랍니다.
온라인 세일즈 채널 이용약관
메르세데스-벤츠 코리아의 메르세데스-벤츠 스토어 웹사이트의 이용과 관련한 제반 서비스의 이용에 대한 필요한 사항을 규정합니다.
제1조 목적
본 약관은 메르세데스-벤츠 코리아가 운영하는 메르세데스-벤츠 스토어 웹사이트에서 제공하는 온라인 차량 구매에 관한 인터넷 관련 서비스 및 기타 부대서비스의 이용조건 및 절차에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
1. “메르세데스-벤츠 스토어”란 사업자가 사업자 브랜드의 차량 정보를 제공하고, 이용자가 딜러와 원활하게 차량 구매계약을 체결할 수 있도록 지원하는 웹사이트 공간을 의미합니다.
2. “서비스”라 함은 메르세데스-벤츠 스토어에서 제공하는 온라인상의 모든 웹 서비스를 의미합니다.
3. “이용자”라 함은 메르세데스-벤츠 스토어에서 접속하고, 제공되는 서비스를 이용하는 “회원”과 “비회원”을 말합니다.
4. “회원”이라 함은 메르세데스-벤츠 코리아 공식 홈페이지에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 메르세데스-벤츠 스토어의 정보를 지속적으로 제공받으며, 메르세데스-벤츠 스토어가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
5. “비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 메르세데스-벤츠 코리아가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
6. “딜러”라 함은 메르세데스-벤츠 브랜드의 차량을 메르세데스-벤츠 코리아로부터 구매하여 재고로 보유하면서 이용자를 비롯한 소비자들과 최종 매매 계약을 맺고 해당 차량을 판매하는 사업자를 말합니다.
7. “온라인 구매”라 함은 이미 출시된 모델로서 딜러가 보유한 재고에 대하여 회원이 차량 선택, 딜러, 지점 선택 후 해당 딜러에게 청약의사를 표시하고 청약금을 지불하는 판매방식을 뜻합니다. 온라인에서 보여지는 재고는 딜러사 상황에 따라 상이 할 수 있으며, 법적 구속력을 가지는 예약 혹은 본계약은 회원이 자신이 선택한 딜러와 차량 매매조건을 협의하고 별도의 계약서를 체결함으로써 성립됩니다.
제3조 약관 등의 명시와 설명 및 개정
1. 메르세데스-벤츠 코리아의 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "메르세데스-벤츠 스토어"의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 구체적인 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 통해 제공합니다.
3. 메르세데스-벤츠 코리아는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」,「전자문서 및 전자거래기본법」,「전자금융거래법」, 「전자서명법」,「정보통신망」 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」,「방문판매 등에 관한 법률」,「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 메르세데스-벤츠 코리아가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 메르세데스-벤츠 스토어의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상부터 공지합니다.
5. 메르세데스-벤츠 스토어는 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 이 약관 시행일까지 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
6. 메르세데스-벤츠 코리아가 약관을 변경할 경우에는 그 변경약관은 그 적용일자 이후의 "메르세데스-벤츠 스토어"를 통한 청약에만 적용되고 그 이전에 이미 신청된 경우에 대해서는 변경 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 "메르세데스-벤츠 스토어"를 통해 청약을 한 회원이 변경약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제4항에 의한 변경약관의 공지기간 내에 메르세데스-벤츠 코리아에 송신하여 메르세데스-벤츠 코리아의 동의를 받은 경우에는 변경약관 조항이 적용됩니다.
7. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 서비스의 범위
1. "메르세데스-벤츠 스토어"는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
① 메르세데스-벤츠 브랜드 차량의 정보 제공
② 회원에 대한 구매 적합 차량 정보 제공
③ 딜러와 회원 간 차량 구매계약의 체결 지원
④ 회원의 딜러에 대한 온라인 결제 서비스의 플랫폼 제공 기타 차량 사전예약에 필요한 서비스 제공
제5조 서비스 이용계약의 성립
1. 서비스 이용계약은 이용자가 메르세데스-벤츠 코리아가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 메르세데스-벤츠 코리아는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
① 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
② 타인의 명의를 이용한 경우
3. 이용자는 회원가입을 하지 않고도 메르세데스-벤츠 스토어에서 필요로 하는 필수 사항을 기재함으로써 비회원으로 해당 서비스 이용이 가능합니다.
제6조 회원가입 및 정보의 변경
1. 이용자는 "메르세데스-벤츠 스토어"가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. 회원가입계약의 성립 시기는 메르세데스-벤츠 코리아와 이용자 간의 승인 (전자우편주소 인증 링크 수신 완료 및 이동전화 번호 인증 완료) 이 완료 된 시점으로 합니다.
3. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 지체 없이 메르세데스-벤츠 코리아에게 회원정보 수정 요청 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 하며, 변경사항 통보의 지연으로 인한 회원의 불이익에 대해서는 메르세데스-벤츠 코리아 및 딜러사가 책임을 부담하지 않습니다.
제7조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등
1. 회원은 메르세데스-벤츠 코리아에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 메르세데스-벤츠 코리아는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 다만, 회원이 딜러와 차량 구매계약을 체결한 경우, 회원탈퇴와 별도로 메르세데스-벤츠 코리아 및 딜러는 차량 구매계약의 체결 및 이행에 필요한 한도에서 관련 법령 등에 따라 회원의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 메르세데스-벤츠 코리아는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
① 회원가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
② 다른 사람의 “메르세데스-벤츠 스토어” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 이용질서를 위협하는 경우
③ “메르세데스-벤츠 스토어”를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
3. 메르세데스-벤츠 코리아가 회원 자격을 제한•정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 메르세데스-벤츠 코리아는 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.
4. 메르세데스-벤츠 코리아가 전항에 따라 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제8조 회원에 대한 통지
1. 메르세데스-벤츠 코리아는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “메르세데스-벤츠 스토어” 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 할 수 있습니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아가 회원 또는 비회원에 대한 개별통지를 하는 경우, 회원이 회원가입시 기재한 전자우편 주소 및 연락처 또는 비회원이 기재한 전지우편 주소 및 연락처로 할 수 있습니다.
제9조 사전 예약/구매의 신청
회원은 “메르세데스-벤츠 스토어”의 "차량 검색" 프로세스를 통하여 선택한 차량을 보유한 딜러에 대하여 다음의 절차에 따라 청약금 결제를 신청합니다.
1. 메르세데스-벤츠 브랜드 차량의 검색 및 차량 상세 보기
2. 차량의 사전예약/온라인구매 및 이에 관한 정보 확인 또는 “메르세데스-벤츠 스토어”에 표시된 절차에 대한 동의
3. 청약금 결제방법의 선택
4. 청약금 결제 이후 딜러를 통한 오프라인 지점 방문 요청
5. 딜러사로부터 오프라인 지점 방문 일정 확정 수신 통보
제10조 청약금 지급
1. 회원은 소정의 청약금을 메르세데스-벤츠 코리아가 별도로 안내하는 딜러 계좌 정보로 지급해야 합니다. 청약금의 귀속 또는 반환의 주체는 메르세데스-벤츠 코리아가 아니라 “딜러”입니다.
2. 회원이 “메르세데스-벤츠 스토어”에서 사전예약/온라인구매 신청을 위해 지급하여야 하는 청약금의 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 하나로 합니다. 단, 메르세데스-벤츠 코리아 및 딜러는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
① 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체
② 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
제11조 사전예약/온라인 구매 신청 및 청약금 지급의 효력
1. 사전예약/온라인구매 신청 및 청약금 지급이 이루어지더라도 해당 딜러와 차량 매매조건이 협의되고 별도의 계약서가 체결되기 전에는 법적 구속력을 갖는 계약 또는 예약이 성립되지 않습니다. 다만, 메르세데스-벤츠 코리아와 해당 딜러는, “메르세데스-벤츠 스토어”에 할당된 재고물량의 한도 내에서, 청약의 순서에 따라 청약자에게 신청 차량의 배정 및 매매가 우선적으로 이루어질 수 있도록 조치할 의무를 집니다.
제12조 환급
1. 메르세데스-벤츠 코리아는 회원이 사전예약/온라인구매를 신청한 차량에 관하여 구속력 있는 계약 성립 전에 판매, 멸실 등의 사유로 재고가 없게 된 사실을 발견한 때에는 지체 없이 그 사유를 신청한 회원에게 통지하고 납입된 청약금이 환급 될 수 있도록 협조하여야 합니다. 단, 환급의 최종 책임은 청약금을 수령한 딜러에게 있습니다.
2. 계약금 결제 후 일정 시간 (3~5일)이 경과되는 동안 연락이 닿지 않거나 이로 인하여 출고 지연이 발생하는 경우, 고객님께 안내하여 해당 계약을 취소 처리하고 다른 고객 분께 해당 차량을 판매할 수 있습니다.
제13조 청약의 철회 및 환불
1. 회원은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 청약을 철회할 수 있습니다. 단, 청약금 등 금전반환의 최종 책임은 해당 딜러에게 있습니다.
제14조 메르세데스-벤츠 코리아의 의무
1. 메르세데스-벤츠 코리아는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않습니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. 메르세데스-벤츠 코리아가 메르세데스-벤츠 브랜드 차량에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제15조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무
1. 제15조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 메르세데스-벤츠 코리아에 통보하고 메르세데스-벤츠 코리아의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제16조 이용자의 의무
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
① 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
② 타인의 정보 도용
③ 메르세데스-벤츠 코리아 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
④ 메르세데스-벤츠 코리아 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
⑤ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
⑥ 서비스의 콘텐츠를 무단으로 크롤링, 스크레이핑, 캐싱 또는 액세스하거나 웹사이트를 포함한 다른 미디어에 미러링하는 행위
제17조 저작권의 귀속 및 이용제한
1. 메르세데스-벤츠 코리아가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 메르세데스-벤츠 코리아에 귀속합니다.
2. 이용자는 “메르세데스-벤츠스토어”를 이용함으로써 얻은 정보 중 메르세데스-벤츠 코리아에게 지적재산권이 귀속된 정보를 메르세데스-벤츠 코리아의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
제18조 분쟁해결
1. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 설치운영합니다.
2. 메르세데스-벤츠 코리아는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
3. “메르세데스-벤츠 스토어”를 통해 이루어지는 딜러와 회원 사이의 차량 구매 상담, 차량 사전예약/구매, 온라인 결제의 취소 등 차량 구매와 관련된 일체의 사항은 딜러의 전적인 책임 하에 진행되고, 메르세데스-벤츠 코리아는 이에 대한 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않습니다.
제19조 재판권 및 준거법
1. 메르세데스-벤츠 코리아와 회원 간에 발생한 “메르세데스-벤츠 스토어” 관련 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 제1심의 전속적 합의 관할 법원으로 하여 해결하기로 합니다.
2. 이 약관의 준거법은 대한민국법으로 합니다.