본 개인정보 처리방침은 메르세데스-벤츠 코리아(주)(이하 ‘MBK’, ‘회사’)가 운영하는 모든 온•오프라인 서비스를 이용하는 고객, 딜러 및 임직원 등(이하 “정보주체”)의 개인정보 보호를 위해 “회사”가 취하고 있는 개인정보의 수집, 이용과 보안활동에 관한 내용입니다. “회사”는 정보주체 개인의 사생활에 관련된 정보를 보호하고 불법적인 정보의 유출을 방지하고자 최선을 다하고 있습니다. 개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경에 따라 변경될 수 있으므로, 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 총칙
회사는 정보주체의 개인정보를 적극적으로 보호하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 모든 관련법령, 지침 및 당사 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있으며, 변경에 대해서는 관련법령이 정하는 방법에 따라 고지하고 있습니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
2.1 회사는 정보주체가 회사의 차량을 매매하거나 차량 관련 서비스를 이용하는데 있어 정보주체에게 각종 편의를 제공하기 위해 필요한 최소한의 정보를 필수로 수집하고 있습니다.
2.2 회사가 수집하는 주요 개인정보의 항목 및 그 항목별 수집목적 등은 다음과 같습니다.
2.2.1 수집하는 개인정보항목
- 필수제공항목 : 성명, 주민등록번호, 외국인등록번호 또는 여권번호(외국인에 한함), 주소, 이메일 주소, 연락처, 직업
- 선택사항 : 뉴스레터 수신여부, 자주 보시는 자동차 잡지, 가입 경로
- 별도항목 : 보유차종, 차량번호, 구매일자, 담당 전시장, 담당 딜러, 차대번호, 차량등록자명, 신차/중고여부, 개인/법인소유여부
- 기타항목 : 성별, 결혼유무, 국적, 사진, 병역사항, 학력, 어학/자격/경력사항, 자기소개 등
2.2.2 자동차 매매계약상 의무이행을 위한 재화∙용역의 제공
- 탁송, 의무보험, 차량소유여부확인, 차량 실 운행자 확인, 차량점검 및 수리 서비스 대상자 확인, 차량 품질 조회 및 확인, 구매 전•후의 이미지 및 의견 청취, 차량 서비스(각종 부가서비스 포함) 제공, 신차소개, 이벤트 정보안내, 설문조사, 사고조사, 고객불만처리, 도난방지 관련 부품 주문, 기타 마케팅 및 홍보 활동 등
- 서비스 제공계약의 성립과 유지 종료를 위한 본인 식별, 본인의사 확인, 정보주체에 대한 고지
2.2.3 마케팅 및 광고 활용
- 신차 및 이벤트 정보 안내, 매거진 안내, 이벤트 경품 배송, 정보주체 별 통계분석자료 활용, 시장조사 등
2.2.4 정보주체관리
- 서비스에 대한 만족도 조사, 차량관리 안내, 회원제 서비스의 본인확인, 자동차 정비서비스, 긴급출동서비스 및 Recall 또는 제작결함 시정 서비스 제공을 위한 본인확인, 차량등록대행, 하이패스 등록, 자동차 보험등록
2.3 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 위 제2항에 따른 동의 없이 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용할 수 있습니다.- 선택사항 : 뉴스레터 수신여부, 자주 보시는 자동차 잡지, 가입 경로
- 별도항목 : 보유차종, 차량번호, 구매일자, 담당 전시장, 담당 딜러, 차대번호, 차량등록자명, 신차/중고여부, 개인/법인소유여부
- 기타항목 : 성별, 결혼유무, 국적, 사진, 병역사항, 학력, 어학/자격/경력사항, 자기소개 등
2.3.1 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2.3.2 정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 불가피하게 필요한 경우
2.3.3 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
2.3.4 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우 (이 경우 회사의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한함)
2.4 회사는 원칙적으로 사상•신념, 노동조합•정당의 가입•탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보, 유전정보, 범죄경력에 관한 정보와 같이 정보주체의 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만, 정보주체의 동의를 받거나 다른 법률에 따라 특별히 수집 대상 개인정보로 허용된 경우에는 그 개인정보를 수집할 수 있습니다.
2.5 회사는 정보주체들이 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 유용한 서비스를 개발할 수 있으며, 신규 상품 개발이나 서비스의 확충 시에 기존 정보주체들이 회사에 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 효율적이고 합리적으로 상품 및 서비스를 제공할 수 있습니다.
2.6 정보주체는 개인정보의 수집•이용에 대하여 동의를 하지 않을 수 있으나, 이 경우 관련 서비스 이용/제공이 제한될 수 있습니다.
3. 개인정보 수집에 대한 동의 및 수집 방법회사는 정보주체의 개인정보 수집에 대한 동의를 받고 있습니다. 정보주체의 개인정보 수집과 관련하여 회사의 개인정보 처리방침 또는 이용약관의 내용을 정확하게 정보주체에게 고지하고 이에 대해 「동의한다」또는「동의하지 않는다」를 선택할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」영역을 선택하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
3.1 개인정보 수집방법회사는 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담게시판, 이메일, 이벤트 응모 및 당첨 시 배송요청, 협력회사의 제공, 생성정보 수집툴을 통해 개인정보를 수집합니다.
4. 개인정보의 보유 및 이용기간, 파기
4.1 회사가 수집한 개인정보는 다른 약정이 없는 한 해당 정보를 제공받은 날로부터 10년간 보관을 원칙으로 하되 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때, 또는 정보주체가 동의를 철회하거나, 삭제를 요청하는 때에는 지체 없이 복구•재생할 수 없도록 파기됩니다.
4.2 위 4.1항에도 불구하고, 회사는 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 관계 법령이 정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다. 회사에게 적용되는 중요 법령상의 보존기간은 아래와 같습니다.
- 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보
• 보존기간 : 10년 – 상업장부 및 중요서류/ 5년 - 전표
• 보존근거 : 상법
- 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보
• 보존기간 : 5년
• 보존근거: 국세기본법, 법인세법
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
• 보존기간 : 5년
• 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
• 보존기간 : 3년
• 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증
• 보존기간 : 5년
• 보존근거 : 부가가치세법
4.3 회사는 다른 법령에 정하는 기간이 없거나 이용자의 요청이 없는 경우, 이용자가 정보통신서비스를 1년 동안 이용하지 아니하는 경우 해당 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장•관리되는 사실 등을 이용자에게 전자우편 등으로 알리고, 해당 기간 경과 후 즉시 이용자의 개인정보를 파기하거나 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장•관리하도록 하며, 별도로 저장•관리되는 개인정보는 이용 또는 제공하지 않습니다.
4.4 개인정보의 파기
4.4.1 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
4.4.2 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제