A. 메르세데스-벤츠 차량을 온라인으로 구매 상담 요청 및 온라인 계약금 결제까지 할 수 있는 메르세데스-벤츠 코리아의 공식 이커머스 플랫폼입니다.
A. 비회원으로 구매 상담 요청을 할 수 있지만, ‘지금 주문하기’를 통해 차량의 온라인 계약금 결제를 원하실 경우 Mercedes me 회원가입/로그인을 하셔야 합니다.
A. 본 웹사이트에 기재된 차량 및 사양의 가격은 권장소비자가격으로, 실제 판매 가격과 상이할 수 있습니다.
A. 메르세데스-벤츠 공식 홈페이지의 ‘시승 신청’ 메뉴를 통하여 원하는 전시장에서 시승이 가능합니다.
시승 신청 바로가기: https://www.mercedes-benz.co.kr/passengercars/test-drive.html
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A. 메르세데스-벤츠 스토어의 온라인 구매 절차는 ‘온라인 구매 가이드’ 통해서 자세하게 확인 가능합니다.
온라인 구매 가이드 바로가기: https://www.mercedes-benz.co.kr/passengercars/buy/online-purchase-guide.html
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A. 잘못된 고객 기본 정보로 이미 제출하신 경우, 별도의 수정은 지원되지 않습니다. 구매 상담을 원하시는 동일한 차량을 선택 후 올바른 고객 기본 정보를 입력하신 다음 구매 상담 요청을 제출하시면 됩니다.
A. 아니요, 별도의 수수료가 발생하지 않습니다.
A. 구매 상담 요청 후 이메일/문자 메시지를 받지 못하신 경우, 고객 컨택 센터(080-001-1886) 또는 선택하신 전시장으로 문의해 주시기 바랍니다.
A. 고객이 온라인 계약금을 결제하면 시스템상 자동으로 해당 차량이 사라지므로 다른 사람이 중복으로 예약할 수 없습니다.
A. 온라인 계약금은 1,000,000원이며, 전액 환불 가능합니다.
A. 온라인 계약금 결제는 일반결제 (신용카드) 또는 간편결제 및 앱카드로 결제가 가능합니다.
A. 온라인 계약금 결제 이후 계약 취소를 원하시는 경우, 직접 해당 전시장에 문의하시어 환불 절차를 진행하시면 됩니다. 계약이 취소된 경우, 온라인 계약금은 전액 환불 가능하며 구매 취소 결정 이후 영업일 기준 7~14일 이내에 환불됩니다.
A. 온라인 계약금 결제 후 선택하신 차량을 변경/교환하실 수 없습니다. 추가 문의사항이 있으실 경우, 고객컨택센터(080-001-1886) 또는 선택하신 전시장으로 문의해 주시기 바랍니다.
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