메르세데스-벤츠 코리아(주)(이하 “회사”)는 디지털 서비스(이하 “서비스”) 제공과 관련하여, 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보 보호법 등 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적
2. 처리하는 개인정보의 항목
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
5. 개인정보의 제3자 제공, 개인정보 처리의 위탁 및 개인정보의 국외 이전
6. 추가적 이용∙제공
7. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 제한
8. 개인정보의 안전성 확보조치
9. 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사 방법
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
11. Mercedes-Benz Group AG 중앙 접속 서비스
12. 개인정보 보호책임자
13. 권익침해 구제 방법
14. 개인위치정보의 처리
15. 개인정보 처리방침의 공개
16. 개인정보 처리방침의 변경

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 아래의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

ㆍ회원 가입 및 관리
회사, Mercedes-Benz AG (이하 “MB AG”) 및 그 계열사, 제휴사가 운영하는 서비스 관련 웹사이트 이용을 위한 글로벌 통합 인증 및 통합 계정 생성, 다른 국가에서 제공되는 서비스 웹사이트에 기존 계정을 이용하여 접속, 멤버십 유지, 회원 가입, 차량과 계정 연결 및 해제, 서비스 제공을 위한 본인 확인, 고객 정보 관리, MB.CHARGE 퍼블릭 이용을 위한 서비스 등록, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 불만 해결 등 민원 처리, 고객 상담, 고지 사항 안내·전달, 법령상 의무 이행 목적으로 개인정보를 처리합니다.

ㆍ재화 또는 서비스 제공
서비스를 위한 일반이용약관 및 특별이용약관상 의무 이행 및 서비스의 제공, 서비스 공동 이용에 따른 관련 정보 공유, 온라인 스토어에서 서비스 구매 시 해당 서비스의 판매, 대금 청구 및 요금 결제, 구매 제품에 대한 배송지로의 발송, 전기차 충전 요금 결제, MB.CHARGE 퍼블릭 충전 카드 발송, 결제 내역에 대한 영수증 발행 및 청구지로의 발송, 결제 취소 시 해당 서비스 취소 및 결제 금액 환불, 미납 요금의 회수 등 채권 추심, 대금 추심을 위한 본인 확인 목적으로 개인정보를 처리합니다.

ㆍ서비스 개선, 분석 및 개발
서비스에 대한 만족도 조사, 서비스 이용에 대한 통계적 분석, 기존 서비스 개선 및 개발을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

ㆍ마케팅 및 맞춤형 서비스 제공
본인 확인, 회사, MB AG 및 그 계열사, 제휴사의 상품·용역에 대한 안내 및 이용 권유, 새로운 서비스 및 서비스 변경 내용에 대한 안내 및 이용 권유, 우편(이메일 포함) 발송, 문자 메시지 발송, 모바일 애플리케이션 내 푸시 메시지, 전화 등을 통한 회사의 제품 및 서비스, 이벤트 관련 정보 전달 등 광고성 정보 전송, 각종 마케팅 및 홍보, 판촉 활동, 시장조사, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 개선·제공 및 광고 게재, 회원의 서비스 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계치 산정 및 분석 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 아래의 법적 근거에 따라 정보주체의 개인정보를 처리합니다.

2.1 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

회사는 개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호(‘법률에 특별한 규정 또는 법령상 의무 준수’), 제15조 제1항 제4호(‘계약 체결·이행’), 제15조 제1항 제6호(‘정당한 이익’) 및 제17조 제1항 제2호에 따라 정보주체의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

2.2 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

회사는 아래의 개인정보 항목을 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(‘동의’)에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

ㆍ차량 정보: 차량계약번호, 차종, 차대번호, 차량 모델명, 차량 연식, 차량 엔진형식, 연료 타입, 차량등록일자, 차량등록번호, 국제모바일장비식별번호, 텔레매틱스 컨트롤 유닛 식별번호, 내·외장 색상, 헤드유닛 및 내비게이션 버전과 언어를 포함한 차량 옵션 사양, 연비를 포함한 차량 제원정보

ㆍ가입자 정보: 성명, 성별, 호칭, 이메일 주소, 휴대전화번호, 생년월일, 국가, 주소, 계정 패스워드, 선호하는 언어(한국어 또는 영어 중 선택), 음성 데이터, 보안 질문 및 개별 답변, 식별번호

ㆍ납부 정보: 납부자명, 사업자등록번호(법인고객의 경우), 은행명, 계좌번호/신용카드 번호, MB.CHARGE 퍼블릭 충전 카드 번호, 신용카드 유효기간, 신용카드 보안코드, 소유주명, 수취인명, 청구 주소를 포함한 결제 관련 정보 

ㆍ구매 정보: 구매한 제품 정보, 결제/인보이스 금액, 결제/인보이스 날짜 

ㆍ운행 정보: 차량 위치정보(GPS 좌표값, 차량 운전 방향) 및 차량경로, 주행일자, 주행거리, 운행시간, 최근 목적지, 평균속도, 최고속도, 공회전시간, 주행가감속 분포, 차속 구간 분포, 경제운전 정보를 포함한 서비스 제공에 필요한 차량 운행 관련 정보 

ㆍ진단 정보: 문, 트렁크, 선루프, 연료 캡 등의 열림/잠김 상태, 연료 및 타이어 압력 상태, 배터리 및 공조 시스템 상태를 포함한 차량 상태 정보, 고장 코드(정비소 코드, 서비스 코드), 고장 발생 시 위치정보, 누적 주행거리, 전기 주행거리, 과거 차량 점검 내역(정비 주기 포함), 통상적인 마모 관련 정보를 포함한 서비스 제공에 필요한 차량 진단 관련 정보 

ㆍ소모품 관리 정보: 소모품 교환(점검) 거리, 일자, 항목, 비용을 포함한 차량의 소모품 관련 정보 

ㆍ자동 생성 수집 정보: 정보 요청 이력을 포함한 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 내비게이션 내 검색 기록, 선호 라디오 채널을 포함한 차량 내 서비스 이용 및 설정 내역

ㆍ기타 수집 정보: 사고 발생 시 일시, 장소, 사고 내용, 동승 인원수를 포함한 사고 관련 정보, 컨시어지 서비스 이용 관련 상담 내역 및 일시, 위치정보를 포함한 휴대기기를 통해 서비스 및 기능 이용 시 수집되는 정보, 단말기 내 저장 정보, 운영체제, 단말기 모델명을 포함한 휴대기기 단말기 정보

ㆍ마케팅 및 맞춤형 서비스 관련 추가 정보: 집/회사 전화번호, 선호하는 광고성 정보 수신 채널, 관심 사항
　회사는 서비스 제공과 관련하여 사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보, 그 밖에 정보주체의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보 또는 고유식별정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다.
　다만, 정보주체로부터 별도로 동의를 받거나 법령에서 처리를 요구하거나 허용하는 경우 필요 최소한의 정보를 수집할 수 있습니다.

2.3 회사는 서비스 제공과 관련하여 사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보, 그 밖에 정보주체의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보 또는 고유식별정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다.
　   다만, 정보주체로부터 별도로 동의를 받거나 법령에서 처리를 요구하거나 허용하는 경우 필요 최소한의 정보를 수집할 수 있습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

3.1 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 계약의 체결·이행에 필요한 기간, 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

3.2 회사는 수집된 개인정보를 원칙적으로 회원 탈퇴 시까지 처리 및 보유합니다. 단, 서비스와 관련된 법적 분쟁의 예방, 조정, 대응, 관리 등의 목적으로 회원 탈퇴 후 10년간 수집된 개인정보를 별도의 서버에서 보존하나, 상기 목적 이외의 목적으로는 일절 사용하지 않습니다.

3.3 다만, 아래의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지 관련 개인정보를 보유합니다.

ㆍ회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류, 전표 또는 이와 유사한 서류: 중요서류의 경우 10년, 전표 또는 이와 유사한 서류의 경우 5년 (상법 제33조 제1항)
ㆍ모든 거래에 관한 장부 및 증거서류, 장부와 관계있는 중요한 증명서류: 5년 (국세기본법 제85조의3 제1항, 법인세법 제112조)
ㆍ계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제2호)
ㆍ대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제3호)
ㆍ소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제4호)
ㆍ납부세액 또는 환급세액과 관계되는 모든 거래사실을 기록한 장부, 세금계산서, 수입세금계산서 또는 영수증: 5년 (부가가치세법 제71조 제1항, 제3항)

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

4.1 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

4.2 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보에 관한 구체적인 내용은 제3.3.항에서 확인할 수 있습니다.

4.3 개인정보 파기의 절차 및 방법은 아래와 같습니다.

ㆍ파기 절차: 회사는 사전에 설정해 둔 보유 기간이 경과하면 개인정보가 자동 파기되도록 조치하고 있으며, 개인정보보호 담당 부서에서 파기 현황을 정기적으로 점검합니다.

ㆍ파기 방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공, 개인정보 처리의 위탁 및 개인정보의 국외 이전

5.1 개인정보의 제3자 제공

5.1.1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호(‘동의’)에 따라 정보주체의 동의를 얻어 제3자에게 정보주체의 개인정보를 필요 최소한의 범위로 제공합니다. 구체적인 내용은 아래의 링크를 통해 확인할 수 있습니다.

ㆍ개인정보의 제3자 제공 현황(필수 사항)
ㆍ개인정보의 제3자 제공 현황(선택 사항)

5.1.2. 회사는 아래와 같이 정보주체의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

5.2 개인정보 처리의 위탁

5.2.1. 회사는 원활한 업무 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 구체적인 내용은 아래의 링크를 통해 확인할 수 있습니다.

ㆍ개인정보 처리위탁 현황

5.2.2. 회사는 위탁 계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

5.2.3. 개인정보 보호법 제26조 제6항에 따라 수탁자가 회사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받도록 하고 있으며, 이 개인정보 처리방침을 통해 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.

5.2.4. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 지체 없이 제5.2.1.항을 통해 공개하도록 하겠습니다.

5.2.5. 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우에 대해서는 제5.3항에서 안내하고 있습니다.

5.3. 개인정보의 국외 이전

회사는 정보주체로부터 수집한 개인정보를 국외에 이전하고 있으며, 개인정보 보호법 제28조의8 제2항에 따라 국외 이전에 대해 아래와 같이 안내합니다. 구체적인 내용은 아래의 링크를 통해 확인할 수 있습니다.

ㆍ개인정보의 국외 이전 현황

6. 추가적 이용·제공

6.1.1. 회사는 개인정보 보호법 제15조 제3항, 제17조 제4항, 같은 법 시행령 제14조의2에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.

6.1.2. 회사는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 할 때 다음과 같은 사항을 고려합니다.

ㆍ당초 수집 목적과 추가적 이용 또는 제공의 목적이 서로 그 성질이나 경향 등에 있어서 연관이 있음

ㆍ개인정보를 수집한 정황(개인정보의 수집 목적·내용, 추가적 처리를 하는 개인정보처리자와 정보주체 간의 관계, 현재의 기술 수준과 그 기술의 발전 속도 등 포함) 또는 처리 관행에 비추어 볼 때, 개인정보의 추가적 이용 또는 제공에 대한 정보주체의 예측 가능성이 있음

ㆍ추가적 이용 또는 제공의 목적이나 의도와의 관계에서, 정보주체의 이익을 실질적으로 침해하지 않고, 설령 침해한다고 하더라도 해당 이익 침해가 부당하지 않음

ㆍ개인정보가 추가적 이용 또는 제공되는 상황 및 필요에 따라 가명처리 또는 암호화 등 적절한 안전성 확보조치를 적용함

6.1.3. 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령, 개인정보의 이용∙제공 목적, 개인정보가 이용∙제공되는 방식, 이용∙제공하려는 개인정보 항목, 정보주체가 동의한 사실이 있거나 정보주체에게 고지∙공개된 사항이 있는 경우 그 내용, 이용∙제공에 따라 정보주체에게 미치는 영향, 대상 정보를 보호하기 위해 취해져 있는 조치 등을 포함한 제반 사정을 종합하여 이용∙제공할 것인지 여부를 신중히 판단합니다.

7. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 제한

7.1. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

8.1. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 아래와 같은 조치를 취하고 있습니다.

ㆍ관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보취급자를 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관한 정기적 직원 사내 교육 및 외부 위탁 교육 실시, 개인정보취급자의 업무 인수인계 시 철저한 보안 유지,
　입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임 명확화

ㆍ기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 관리(정보주체를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자, 개인정보취급자 등 개인정보 관리 업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자로 한정),
　접근통제 시스템 설치 및 기타 관련 보호조치, 인터넷망 차단 조치, 개인정보파일 및 전송 데이터의 암호화, 방화벽(Firewall) 및 네트워크상의 개인정보를 암호화된 터널을 통해 전송할 수 있는 가상사설망(VPN) 채택,
　개인정보처리시스템 접속기록의 보관 및 정기적 확인·감독을 통한 위·변조 방지, 백신 프로그램 등 보안프로그램 설치·운영 및 갱신, 각 서버마다 해킹 등 외부침입에 대비한 침입차단 시스템 및 취약점 분석 시스템 등 이용,
　개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완, 개인정보처리시스템에서 개인정보를 출력 및 복사하는 경우 보호조치 적용, 개인정보 파기 시 복원 불가능한 방법으로 파기

ㆍ물리적 조치: 전산실, 자료 보관실 등의 접근통제, 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출입 통제

ㆍ추가적인 개인정보 보호 노력:  회사는 임직원의 개인정보 및 정보보안 인식 제고를 위하여 게임형 보안 교육 및 캠페인 운영, 피싱 메일 대응 훈련을 실시하고 있습니다. 또한, 개인정보 침해사고에 대비하기 위하여
　침해사고 대응 프로세스 수립, 복구 우선순위 및 백업 정책 운영, 모의훈련 또는 대응 절차 점검과 같은 사고 대응 체계를 운영하고 있습니다. 체계적인 대응 프로세스를 구축 및 운영하고 있습니다. 다양한 교육 및 캠페인을 운영하고 있습니다.
　아울러, 회사는 내부 규정 및 관련 법령 준수 여부를 확인하기 위하여 연 1회 이상 정기적인 평가 프로세스를 운영하고 있습니다.

8.2. 회사는 관리상의 과실 또는 기술적 요인으로 인해 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손된 경우, 관계 법령에 따라 지체 없이 정보주체에게 그 사실을 통지하고, 피해를 최소화하기 위한 대책을 마련하며
　 　적절한 조치를 취할 것입니다. 다만, 정보주체 본인의 과실이나 기본적인 인터넷 통신망의 위험성 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인해 발생한 피해에 대해서는 회사의 책임이 제한될 수 있습니다.

9. 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사 방법

9.1. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사 방법

9.1.1. 정보주체는 언제든지 회사에 대해 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”)할 수 있습니다.
※ 미성년자인 정보주체는 그 개인정보에 관하여 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통해 권리를 행사할 수 있습니다.

9.1.2. 정보주체는 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전화, 이메일, APP(고객센터)을 통해 권리 행사를 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

9.1.3. 정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해 권리 행사를 하실 수도 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

9.1.4. 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 개인정보 보호법 제35조 제4항 및 제37조 제2항 등 관계 법령에 따라 제한될 수 있습니다.

9.1.5. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

9.1.6. 회사는 권리 행사를 한 사람이 정보주체 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 회사는 주민등록증, 운전면허증, 여권과 같은 신분증명서를 확인하는 등의 방법으로 권리 행사를 한 사람이 정보주체 본인임을 확인할 수 있습니다. 만일 정보주체가 대리인을 통해 권리 행사를 한 경우에는 제9.1.3.항에 따라 제출한 위임장과 인감증명서 또는 주민등록증, 운전면허증, 여권 등의 신분증명서 사본을 확인하는 등 그 사람이 정보주체 본인의 위임을 받은 정당한 대리인임을 확인할 수 있습니다.

9.1.7. 회사의 권리와 의무가 포괄적으로 승계·이전되는 경우, 회사는 사전에 정보주체에게 그 사유와 절차에 대해 상세히 고지하고 정보주체가 동의를 철회할 수 있는 선택권을 부여합니다.

9.1.8. 정보주체는 제12.1.항의 연락처를 통해 권리 행사를 하실 수 있습니다. 회사는 정보주체로부터 권리 행사를 받은 날로부터 10일(전송 요구의 경우 지체 없이) 내에 회신하겠습니다.

9.2. 정보주체의 의무

9.2.1. 정보주체는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로의 정보를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무를 가지고 있습니다.

9.2.2. 예기치 못한 사고를 예방하고 원활한 서비스를 제공받기 위해 개인정보를 정확하고 최신의 상태로 유지해 주시기 바랍니다. 부정확한 정보 입력으로 인해 발생하는 사고의 책임은 정보주체 본인에게 있습니다. 타인의 정보를 도용하는 등 허위 정보를 입력한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

9.2.3. 비밀번호를 포함한 정보주체의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시고, 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하는 행위를 하지 않도록 유의해 주시기 바랍니다. 이를 위반하여 타인의 정보를 훼손하거나 권리를 침해할 경우 개인정보 보호법 등 관계 법령에 의해 처벌받을 수 있습니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

10.1. 설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치

10.1.1. 회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다. 회사가 활용하는 쿠키와 그 기능에 관한 구체적인 내용은 아래의 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
ㆍ쿠키 고지

10.1.2. 정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 거부 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우, 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

ㆍ웹 브라우저에서 쿠키 거부 방법
- 크롬(Chrome): 우측 상단 ‘⁝’ > 새 시크릿 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
- 엣지(Edge): 우측 상단 ‘⋯’ > 새 InPrivate 창(단축키: Ctrl+Shift+N)

ㆍ모바일 브라우저에서 쿠키 거부 방법
- 크롬(Chrome): 우측 상단 ‘⁝’ > 새 시크릿 탭
- 사파리(Safari): 기기 설정 > 앱 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷: 하단 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드

10.2. 행태정보의 처리 및 거부 등에 관한 사항

10.2.1. 회사는 서비스 제공 과정에서 정보주체가 웹사이트를 최대한 활용하고 웹사이트를 지속적으로 개선할 수 있도록 하고자 하며, 사용 기반 콘텐츠 및 광고를 표시하고 선택한 파트너와 협력하기 위해 쿠키 등 자동 수집 장치를 활용하여 개인을 식별하지 않는 방식으로 행태정보를 처리하고 있습니다.

10.2.2. 회사가 운영하는 웹사이트에서 수집하는 행태정보에 관한 내용은 아래의 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
ㆍ쿠키

10.2.3. 회사는 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 병력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

10.3. 제3자가 수집해 가는 행태정보에 관한 사항

10.3.1. 회사는 정보주체가 회사의 웹·앱을 방문하거나 이용하는 경우, 효과적인 서비스 이용과 광고 및 마케팅을 위해 제3자 쿠키 및 광고식별자 등을 자동 수집 장치를 통해 제3자가 수집해 가도록 허용하고 있습니다.

10.3.2. 회사의 웹·앱으로부터 제3자가 수집해 가는 행태정보는 아래와 같습니다.

<웹사이트>

<앱>

10.3.3. 정보주체는 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 제3자가 수집해 가는 행태정보의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.

ㆍ웹 브라우저에서 제3자의 행태정보 수집 차단 방법

- 크롬(Chrome): 우측 상단 ‘⋮’ 클릭 > 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 차단 / 우측 상단 ‘⋮’ 클릭 > 새 시크릿 창 클릭(시크릿 모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않음)
- 엣지(Edge): 우측 상단 ‘⋯’ 클릭 > 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 쿠키 > 타사 쿠키 차단 / 우측 상단 ‘⋯’ 클릭 > 새 InPrivate 창 클릭(InPrivate 브라우징으로 전환되어 InPrivate 창을 닫을 때 검색 기록, 쿠키 및 사이트 데이터 및 암호, 주소 및 양식 데이터가 삭제됨)

ㆍ모바일 브라우저에서 제3자의 행태정보 수집 차단 방법

- 크롬(Chrome): 우측 상단 ‘⋮’ 클릭 > 설정 > 사이트 설정 > 서드 파티 쿠키 차단(특정 사이트 예외 추가 가능)
- 사파리(Safari): 기기 설정 > 앱 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 브라우저: 좌측 하단 ‘⋮’ 클릭 > 개인정보 > 스마트 추적 방지 > 엄격 선택 / 하단 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 (비밀 모드로 전환되어 방문한 모든 사이트의 쿠키와 기록이 비밀 모드 탭을 닫는 즉시 삭제됨)

11. Mercedes-Benz Group AG 중앙 접속 서비스

정보주체는 Mercedes-Benz Group AG 중앙 접속 서비스를 통해 본 서비스와 연결된 사이트나 Mercedes-Benz Group AG 그룹, 또는 Mercedes-Benz Group AG 상표 애플리케이션에 등록할 수 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자

12.1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

ㆍ개인정보 보호책임자
- 성명: 김혜원
- 직위: 준법감시부서 상무(Compliance Director)
- 이메일 주소: mbk_dataprotection@mercedes-benz.com
- 전화번호: 080-001-1886

12.2. 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

13. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 분쟁 해결, 상담 등 피해 구제를 받고자 하는 경우 아래의 기관에 신고·상담 등을 신청하실 수 있습니다.

ㆍ개인정보 분쟁조정위원회 : (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
ㆍ개인정보침해 신고센터 : (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
ㆍ경찰청 : (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

14. 개인위치정보의 처리

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

14.1. 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간

14.1.1. 회사는 회사가 제공하는 위치기반서비스를 제공하고 관련 법령을 준수하며 기타 개인위치정보주체가 동의한 목적을 위해 개인위치정보를 보유합니다.

14.1.2. 회사는 개인위치정보주체가 회사가 제공하는 위치기반서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입한 기간 동안 해당 개인위치정보주체의 개인위치정보를 이용합니다. 단, 관련 법령에 따라 개인위치정보를 보존할 의무가 있는 때에는 해당 법령에서 정하는 기간 동안 개인위치정보를 보유합니다.

14.2. 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 이용자의 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 이를 6개월 이상 보관합니다.

14.3. 개인위치정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다. 전자적 파일 형태는 복구 및 재생이 불가능한 기술적인 방법으로 파기하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.

14.4. 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항

회사는 개인의 생명·신체 등을 보호하기 위해 긴급구조기관이나 경찰관서 등의 요청이 있는 경우를 포함해 관련 법령에 따라 제공하는 경우가 아닌 한, 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우 매회 개인위치정보 주체인 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

14.5. 8세 이하의 아동 등의 보호의무자 권리·의무 및 그 행사방법

14.5.1. 회사는 아래의 경우에 해당하는 정보주체(이하 “8세 이하의 아동 등”이라 함)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위해 8세 이하 아동 등의 개인위치정보의 수집·이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 정보주체 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
ㆍ8세 이하의 아동
ㆍ피성년후견인
ㆍ장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 사람에 한정합니다)

14.5.2. 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위해 개인위치정보의 수집·이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다. 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 수집·이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리 전부를 행사할 수 있습니다.

14.6. 개인위치정보 보호 및 고충 처리

개인위치정보의 보호업무 및 관련 고충사항 처리는 아래 부서에서 담당하고 있습니다. 개인위치정보주체의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.
ㆍ부서명: Digital Business
ㆍ연락처: mbk_dataprotection@mercedes-benz.com

15. 개인정보 처리방침의 공개

15.1. 회사는 이 개인정보 처리방침을 포함한 개인정보 보호 관련 사항을 회사 공식 홈페이지, 전시장, AS 센터 및 문자 메시지, 이메일을 통해 상세히 안내함으로써 정보주체가 이를 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

15.2. 이 개인정보 처리방침은 개인정보 보호법 등 관계 법령, 지침, 회사 내부 운영 방침 또는 보안 기술의 변화에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 관계 법령이 정하는 바에 따라 회사 공식 홈페이지를 통해 변경 내용 등을 공개할 예정입니다.

16. 개인정보 처리방침의 변경

16.1. 이 개인정보 처리방침은 2026. 6. 29.부터 적용됩니다.

16.2. 이전의 개인정보 처리방침은 아래의 링크를 통해에서 확인하실 수 있습니다.
ㆍ 이전 개인정보 처리방침 내역