이 정책은 메르세데스-벤츠 온라인 스토어에서 구매한 액세서리 & 컬렉션 상품의 보증 절차를 돕기 위한 것으로, 오프라인 매장이나 메르세데스-벤츠 공식 딜러를 통해 구매한 상품 또는 서비스에는 적용되지 않습니다.


주문에 대한 반품 및 환불에 대한 절차
메르세데스-벤츠 온라인 스토어에서 구매한 상품에 대해 반품 및 환불을 원하시는 경우 반품 및 환불 정책을 참조하시기 바랍니다.


품질보증 기준
1. 보증기간: 구매일로부터 1년
- 메르세데스-벤츠 공식 온라인 스토어에서 판매되는 제품은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 따라 정당한 소비자 피해에 대해 보상합니다. 메르세데스-벤츠 컬렉션 및 액세서리는 완제품으로 수입되어 A/S가 불가능하며, 보증 기간 내 제품 불량 시 새 제품으로 교환해 드립니다. 단, 고객 과실, 소모품, 사용 중 발생하는 마모 및 손상은 보증에서 제외됩니다.

2. A/S 가능 제품
- 시계, 메르세데스-벤츠 X 테일러메이드 골프백, 쌤소나이트 여행가방 등 일부 카테고리의 제품은 보증기간 내 A/S가 가능하오니, 고객센터에 문의를 부탁드립니다.

3. 계약 내용과 상이한 경우
- 제품이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 제품 수령 후 3개월 이내, 또는 해당 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 반품 처리가 가능하며, 반품 비용은 판매자가 부담합니다.


이 외의 보증 정책 관련에 대한 문의사항은 고객 컨택 센터(080-001-0089)로 문의해주시기 바랍니다.

감사합니다.